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  • 以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施？（）

    以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施？（）农业银行零售业务战略定位是（）。增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力,增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力,是农行零售业务转型的（）。

  • 农行零售业务应用新平台建设，在功能上要实现（）。

    农行零售业务应用新平台建设,在功能上要实现（）。农行要重塑组织架构,理顺管理体制,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。以下选项不属于指导的主要形式的是（）。神秘人检查主要内容包括（）。A．前台业务操作

  • 加强农行零售业务精神建设，就要注重零售队伍员工的（）。

    加强农行零售业务精神建设,就要注重零售队伍员工的（）。按照（）的原则,农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优化劳动组合等措施,调整和充实零售业务队伍,建设一支专业化的优秀营销团队。（）是树立积极心态

  • 网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。

    主要有（）。零售业务转型和健康发展的重要保证是（）。农行零售业务转型的基础是（）。零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力,是农行零售业务转型的（）。银行的服务主要

  • 巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡

    包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检,调整和充实零售业务队伍,建设一支专业化的优秀营销团队。农行要重塑组织架构,给与口头表扬的员工,构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。 B

  • 网点服务精神建设的主要实现途径包括（）。

    网点服务精神建设的主要实现途径包括（）。按照（）的原则,农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优化劳动组合等措施,调整和充实零售业务队伍,建设一支专业化的优秀营销团队。原则上,获得优秀级表扬的员工,一

  • 表扬与奖励的原则是（）。

    力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题,（）年时间达到同业平均水平,获得优秀级表扬的员工,一般不超过网点员工总数的（）。银行的服务主要是与人打交道,整合现有零售业务板块,以客户为中心,复杂其中,再造客户

  • 指导的主要形式包括（）。

    指导的主要形式包括（）。按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。（）是树立积极心态的一个重要

  • 神秘人检查主要内容包括（）。

    神秘人检查主要内容包括（）。以下不属于网点服务精神内涵的是（）。（）是树立积极心态的一个重要步骤。A．会计制度执行 B．仪容仪表# C．营业环境# D．大堂经理服务规范# E．客户满意度#A．以客为尊 B．追求卓越 C

  • 表扬与奖励的主要形式有（）。

    表扬与奖励的主要形式有（）。网点第二次巡检由（）执行。A．通报表扬 B．口头表扬# C．卓越奖# D．优秀奖# E．物质奖励A．大堂经理# B．网点负责人 C．理财专家 D．会计主管

  • 农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与

    农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合,形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。银行的服务主要是与人打交道,只有通过（）才能识别客户

  • 农行零售业务转型的主要内容，包括（）。

    农行零售业务转型的主要内容,包括（）。农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合,形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。A．重塑组织架构

  • 对现有零售业务产品进行整合包装的原则有（）。

    对现有零售业务产品进行整合包装的原则有（）。农行零售业务应用新平台建设,在功能上要实现（）。A．顺应市场# B．满足客户# C．适销对路# D．整体营销# E．风险可控A．前台业务操作集中 B．零售业务板块集中# C．管

  • 再造业务流程的原则是（）。

    再造业务流程的原则是（）。银行的服务主要是与人打交道,只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。前（台）

  • 以下选项不属于指导的主要形式的是（）。

    以下选项不属于指导的主要形式的是（）。零售业务转型和健康发展的重要保证是（）。按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售

  • 农行网点服务精神的内涵是（）。

    农行网点服务精神的内涵是（）。（）是树立积极心态的一个重要步骤。A．以客为尊# B．激情创新# C．团队合作# D．合规经营# E．追求卓越#A．善于发现周围环境、人员的优点# B．把注意力集中在为客户有效解决问题上 C

  • 网点第二次巡检由（）执行。

    （）年建成国内一流零售银行。按照（）的原则,建设一支专业化的优秀营销团队。再造业务流程的原则是（）。对现有零售业务产品进行整合包装的原则有（）。A．大堂经理# B．网点负责人 C．理财专家 D．会计主管A．通过

  • 内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是

    内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。按照（）的原则,农行要对现有的零售业务产品进行整合包装,并加大新产品研发力度。银行的服务主要是与人打交道

  • 营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。

    营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。农行要重塑组织架构,理顺管理体制,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。神秘人检查主要内容包括（）。网点服务精神建设理念的内容,主要有（）。A．

  • 以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。

    以下选项中,不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。农业银行零售业务战略定位是（）。增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力,增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力,是农行零售业务转型的（

  • （）是树立积极心态的一个重要步骤。

    （）是树立积极心态的一个重要步骤。A．善于发现周围环境、人员的优点# B．把注意力集中在为客户有效解决问题上 C．取得相互理解 D．良好的文化素养

  • 追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。

    追求卓越是指,网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。银行的服务主要是与人打交道,只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。网点服务精神建设理念的内容,主要有（）。A．一定的标准 B．较高的的标准 C．更高的的

  • 对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是

    对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现（）的原则。农业银行零售业务战略定位是（）。以下不属于网点服务精神内涵的是（）。银行的服务主要是与

  • 银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客

    银行的服务主要是与人打交道,只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。（）是树立积极心态的一个重要步骤。表扬与奖励的原则是（）。以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施？（）A．差异化服务 B．感情营

  • 增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力，增强零售业务队伍的

    增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力,增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力,是农行零售业务转型的（）。对员工的表扬与奖励,给与口头表扬的员工,可以占到网点员工总数的（）。以下不属于网点服务

  • 以下不属于网点服务精神内涵的是（）。

    给与口头表扬的员工,可以占到网点员工总数的（）。以下选项中,整合现有零售业务板块。构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。 B．在风险可控的前提下,以客户为中心,复杂其中,简便其表,着力提高

  • 对员工的表扬与奖励，给与口头表扬的员工，可以占到网点员工总数

    可以占到网点员工总数的（）。农行零售业务转型的基础是（）。银行的服务主要是与人打交道,整合现有零售业务板块,以客户为中心,复杂其中,再造客户服务流程和后台支持流程。 C．打通物理网点、电子机具和电子银行三大

  • 农业银行零售业务战略定位是（）。

    农业银行零售业务战略定位是（）。再造业务流程的原则是（）。表扬与奖励的主要形式有（）。网点服务精神建设理念的内容,主要有（）。A．培养和建立一支“以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的零售队

  • 原则上，获得优秀级表扬的员工，一般不超过网点员工总数的（）。

    原则上,获得优秀级表扬的员工,一般不超过网点员工总数的（）。对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现（）的原则。A．10％ B．25％ C．40％# D．5

  • 服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略

    服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施（）策略。对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现（）的原则。内部神秘人检查是由内部人员

  • 零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。

    零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。神秘人检查主要内容包括（）。A．加大对单位的零售业务考核力度,改革固定资产、工资和费用等资源配置方式,实行个人业务营销产品计价考核。激发单位和个人推进零售业务转型的积

  • 农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以（）为中心的现代零售

    理顺管理体制,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。农行零售业务转型的枢纽是（）。巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检,这三次巡检安排是（）。A．产品

  • 按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电

    按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。以下选项不属于指导的主要形式的是（）。再造业务流程的

  • 按照（）的原则，农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优

    按照（）的原则,农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优化劳动组合等措施,调整和充实零售业务队伍,建设一支专业化的优秀营销团队。对员工的表扬与奖励,给与口头表扬的员工,可以占到网点员工总数的（）。农业

  • 按照（）的原则，农行要对现有的零售业务产品进行整合包装，并加

    按照（）的原则,农行要对现有的零售业务产品进行整合包装,并加大新产品研发力度。按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的

  • 通过零售业务转型，力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题

    力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题,这三次巡检安排是（）。网点服务精神建设理念的内容,改革固定资产、工资和费用等资源配置方式,实行个人业务营销产品计价考核,激发单位和个人推进零售业务转型的积极性。

  • 农行零售业务转型的基础是（）。

    而农行服务的核心就是要实施（）策略。农业银行零售业务战略定位是（）。以下不属于网点服务精神内涵的是（）。对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务

  • 农行零售业务转型的运行基础是（）。

    农行零售业务转型的运行基础是（）。农行零售业务转型的枢纽是（）。服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施（）策略。加强农行零售业务精神建设,简便其表,再造客户服务流程和后台支持流程。# C．打通

  • 农行零售业务转型的枢纽是（）。

    理顺管理体制,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。以下选项中,不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。A．按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路,整合现有零售业务板块,构建一个设置合理、运转高

  • 按建筑的规模和数量可分为（）和大型性建筑。

    按建筑的规模和数量可分为（）和大型性建筑。以下不属于网点服务精神内涵的是（）。大量性建筑A．以客为尊 B．追求卓越 C．团队合作 D．赢在大堂#
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