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- 农业银行零售业务战略定位是（）。营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。神秘人检查主要内容包括（）。网点服务精神建设的主要实现途径包括（）。A．培养和建立一支“以客为尊、激情创新、团队
- 以下不属于网点服务精神内涵的是（）。农行网点服务精神的内涵是（）。农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合,形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多
- 农行要重塑组织架构,理顺管理体制,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。追求卓越是指,网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。以下选项不属于指导的主要形式的是（）。A
- 包括（）。网点服务精神建设理念的内容,主要有（）。A．按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路,整合现有零售业务板块,以客户为中心,复杂其中,简便其表．便利客户,再造客户服务流程和后台支持流程。
C．打通物
- 营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。指导的主要形式包括（）。巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检,这三次巡检安排是（）。A．辅助
- 按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。农业银行零售业务战略定位是（）。以下哪些选项属于提高
- 构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力,增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力,是农行零售业务转型的（）。以下选项不属于指导的主要形式的是（）。A．按
- 服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施（）策略。增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力,增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力,是农行零售业务转型的（）。内部神秘人检查是由内部
- 农行零售业务转型的基础是（）。按照（）的原则,调整和充实零售业务队伍,整合现有零售业务板块,复杂其中,简便其表．便利客户,着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力,建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体
- 农行要重塑组织架构,理顺管理体制,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。加强农行零售业务精神建设,就要注重零售队伍员工的（）。以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施？（）A．产品
B．客户#
C．网
- 按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力,增强零售业务
- 理顺管理体制,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力,是农行零售业务转型的（）。表扬与奖励的主要形式有（）。以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施？（）
- 农行零售业务转型的运行基础是（）。农行要重塑组织架构,构建以（）为中心的现代零售营销服务体系。对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,整合现有零售业务板块。构
- 农行零售业务转型的枢纽是（）。追求卓越是指,网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。再造业务流程的原则是（）。加强农行零售业务精神建设,整合现有
- 按照（）的原则,农行要对现有的零售业务产品进行整合包装,并加大新产品研发力度。对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现（）的原则。再造业务流
- 按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。表扬与奖励的原则是（）。指导的主要形式包括（）。A．功
- 在功能上要实现（）。A．通过建立健全零售业务各项管理制度,构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。#
B．加大对单位的零售业务考核力度,改革固定资产、工资和费用等
- 力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题,给与口头表扬的员工,可以占到网点员工总数的（）。A．通过建立健全零售业务各项管理制度,构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险
- 对员工的表扬与奖励,给与口头表扬的员工,可以占到网点员工总数的（）。以下不属于网点服务精神内涵的是（）。以下选项中,不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。表扬与奖励的原则是（）。A．20％
B．30％
C．
- 服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施（）策略。增强零售业务队伍的凝聚力、向心力、战斗力,增强零售业务队伍的学习力、控制力、执行力和创新力,是农行零售业务转型的（）。A．大厅制胜
B．赢在大堂
- 以下不属于网点服务精神内涵的是（）。以下选项中,不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。A．以客为尊
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