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- 地陪在迎候旅游团时,可根据（）辨认寻找自己的旅游团。在旅游活动过程中,导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。根据导游人员行为规范,导游人员工作期间必须饮酒时,饮酒量不能超过
- 导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是（）。托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。导游人员与旅游者交谈或在讲解时,视线接触时间应占全部时间的
- 一般来说,人们参加旅游团的心理动机是（）。某旅游团在游览桂林两江四湖时,有一位旅游者提出希望单独划船游湖,导游人员应当（）。旅游团乘坐国内航班离开,要提前（）抵达机场。导游服务独立性强,这要求导游人员必须
- 应该注重（）。导游讲解要具有科学性和目的性,这是（）的体现。旅游团游两江四湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员应（）。及时通报信息。#
协助司机做好安全行车工作#
与司机研究日程安排,征求司机对日程的意见
- 地陪在制订旅游团活动日程时,应注意（）。导游服务最突出的特点是（）许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。导游人员向吸烟游客摇了摇头
- 下列关于地陪为旅游团提供送站服务的说法,正确的是（）。（）需做好旅行中各站的联络工作。如果发生（）情况,必须给客人调换房间。如果地陪是送乘飞机离境的旅游团,应协助领队提前72小时确认机位#
旅游团离开前一天,
- 出境旅游领队在业务准备中要注意核对有关资料,包括（）。中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于（）年。在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外,按照游客的合理要求而提供的服务,称之为（
- 接站服务工作中,在旅游团抵达之前,地陪应提前确认旅游团所乘的交通工具抵达的准确时间、（）。按职业性质划分,导游员分为（）。在景点游览过程中,全陪要做好（）工作,以免旅游者走失和发生意外。与全陪联系确认碰头
- 在旅游团离开本地的前一天,并通知团队的每一位旅游者,然后与（）确定交接行李的时间。以下哪些是旅游服务的原则（）导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）
- 导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。负责保证旅游计划的落实,作为国内组团社的代表,因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。导游人员在引导旅游者进行审美时,最关键的突破口就是进行（）,开阔其审美视野,提
- 领队召开出境前说明会的内容包括（）。下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（）。入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应该由（）。火车车次前冠有字母（）的为特快旅客列车。下列肯定需要额外收取费用的情
- 导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。旅游者散布攻击我国的言论时,导游人员应（）。导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（
- 散客导游服务就是旅行社按照散客的合理合法要求提供的各项导游服务,主要有（）。（）需做好旅行中各站的联络工作。导游人员在接到旅游者口头投诉后,应引起高度重视,迅速地与（）进行沟通。通常按照业务范围的差异,可
- 全陪途中服务的主要工作包括（）。在我国现代导游服务发展的初创时期,导游队伍的特点是（）。在我国现代导游服务发展的初创时期,导游员被称为“五大员”,又是一种传播性的社会活动,这体现了导游服务具有（）的原则。导
- 导游人员要自觉遵纪守法,不得（）。导游服务的作用体现在哪几个方面（）在办理入境旅游团国内航班服务中,由（）办理登机牌,由（）分发登机牌,由（）保管行李托运票据。现在100人以上的团队越来越多,往往需要三辆以上
- 《领队小结》的内容包括（）。古代社会最高等级的旅游活动类型是（）。就整体而言,漓江景区适合采用（）。地陪在接团前应落实（）等事宜。游客患急重病须抢救时,导游应要求（）在抢救现场。做好旅游者的患病预防工作
- 对于中暑者,导游员应当（）。导游服务复杂多变的特点体现在（）。下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。旅游团因故推迟离开某市一天,该市地陪首先应（）。导游人员独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力
- 导游人员的言谈举止应（）。关于中级导游员,下列说法正确的是（）。导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义,取得了（）,导游才有资格从事导游活动。（）是导游人员成功带领
- 不论接何种旅游团,地陪在机场接到旅游团队后,一定要（）。由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准,要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作,这指的是（）服务
- 导游人员独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力主要体现在（）。人们常说“在实际接待工作中,导游员是关键人物”,就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。中国第一批职业化导游员出现在（）之后。导游服务在
- 导游人员的思想素质要求主要包括（）。旅行团抵达饭店后,（）应协助（）办理住店手续,按实到人数取好房间后,交由（）分发房间钥匙。游览过程中若有游客走丢,导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全
- 必须在（）上下功夫。中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于（）年。接待（）的导游人员应该体质强健,富有爱心,具有较丰富的心理学和医疗卫生知识。导游人员在青少年旅游团队接待中,应该把握的要点
- 每天早上在宾馆出发前往景点开车前,地陪应（）。导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有（）的性质。导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求,还要面对各种物质诱惑和精
- 在导游服务过程中,导游人员要严格遵守请示报告制度,需向旅行社请示报告事项包括（）。在我国现代导游服务的发展时期,导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资
- 航空交通服务主要有（）形式。标志着中国近代旅游业兴起的是（）。导游人员要自觉遵纪守法,不得（）。对于中暑者,导游员应当（）。地陪在接团前应落实（）等事宜。班期飞行#
加班飞行#
包机飞行#
长途飞行A、中国旅
- 通常来说,一名合格的导游人员至少应具备（）。导游服务最突出的特点是（）在我国现代导游服务发展的初创时期,导游工作的主要特点是（）。按职业性质划分,导游员分为（）。在核对、商定日程过程中,全陪应（）。导游人
- 按照旅游活动中使用的交通工具,旅游交通服务可分为（）。在导游服务的纽带作用中,“协调左右”的“左”或“右”是指（）。中国国际旅行社总社成立于（）年。真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在（）时期。地陪应提前（
- 关于旅客出入境时携带物品,以下说法正确的是（）。由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准,要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作,这指的是（）服务。导游
- 导游人员要拥有良好的外在素质,应着重注意（）。导游讲解服务包括（）导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）导游人员的言谈举止应（）。对于旅游者计划外合法的娱乐要求,导游人员正确做法是（）。仪容卫生#
穿
- 符合下列（）条件之一的,航空旅客免征民航发展基金。在旅游活动过程中,导游员除了进行介绍、讲解之外,还要随时随地应游客要求,帮助解决问题。这体现了导游服务具有（）的特点。“导游”的含义是指（）。首站（入境站）
- 中国的水路交通可分为（）。在建国后的导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求,是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。万一发生火灾,导游人员首先应做的是（）。如果发生（）情况,
- 下列城市中,不具有落地签证资格的是（）。在知识方面,导游员不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家,导游员不仅同游客经常保持接触,而且还要同社会诸多方面发生联系,推动着世界上规模最大的社会活动的发
- 导游工作的讲解服务包括（）。不得颁发“导游证”的情形有（）。在旅游过程中,游客（）时,切忌急着将患者抬或背着去医院。航班号CA1702的含意是（）。带路服务
途中讲解#
景区景点讲解#
翻译服务A、限制民事行为能力#
- 有游客反映客房内有蟑螂,他应该（）。负责保证旅游计划的落实,作为国内组团社的代表,因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。维护旅游团的团结,与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作。现在100人
- 导游服务的原则包括（）。在我国现代导游服务发展的初创时期,实事求是地说明情况,对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好,他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。具有自主性、灵活性和多样性特征的
- 根据旅游团的性质不同,全陪又可分为（）。许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。导游员要具备较强的现场感,可以（）。入境旅游团全陪#
国内旅游团全陪#
专职全陪
兼职全陪A、帝王巡游
B、公
- 全陪和地陪在职责上的不同之处有（）。导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有（）的性质。导游服务独立性强的特点体现在（）。在旅游者产生烦闷或不快情绪时,导游人员有意
- 导游服务独立性强,导游员不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家,必须具备下列条件（）。关于高级导游员,下列说法正确的是（）。当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪一般（）。下列城市中,不
- 导游服务的性质包括（）。导游人员是旅游计划的具体（）托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。导游人员必须树立（）,才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容,引导旅游者的情绪和意向。文化性#
服务性#
经
- 根据客源地的不同,领队可分为（）。由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准,要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作,这指的是（）服务。旅行团抵达饭店后,（
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