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- 一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,因参观时游客走散,耽误了飞机,地陪应在送团返程后的（）天之内要把有关的账单结清。对园林艺术的导游讲解一般不从（）方面进行。（）指导游员在陪同旅游团（者）从甲地前往
- 旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法错误的是（）旅游者要求晚上自由时间外出时,导游如何处理（）外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。
- 若导游答应帮旅游者转递物品,下列做法错误的是（）在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有（）。在接待中,要立即打什么电话叫救护车（）乘火车的旅客,可携带不超过（）毫升的染发剂。A、转递手续一定
- 领队一再交涉仍没有明显的改进,应如何处理（）一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友,要求拜访我国的一位著名宗教界人士,导游员下列安排错误的是（）（）在中国现时还不多见,但很可能是一种发展方向。乘火
- 由于旅游者提供的地址不详,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游如何处理（）中国海关规定,（）不准出境。《港澳同胞回乡证》由哪里签发（）下列哪项属于旅游者的权利（）英国伦敦的导游培训大纲中指出：“对一个
- 下列对旅游者的越轨行为的描述错误的是（）当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救（）。在登山、登高时如何提醒旅游者（）A、一般是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为
B、这类
- 个别旅游者无特别原因,只因为某个要求没有得到满足而提出退团的,如何处理（）下面对旅游用车的要求正确的是（）旅客购买机票后,可变更舱位登记的次数是（）。我国国道中,以3字开头的三位数表示的是（）公路。A、若旅
- 在国外工作或学习的中国人及其他人员委托来华的旅游者捎带物品及信件给亲友,要求导游帮忙时,导游应当如何处理（）如果导游服务质量低劣,尤其是忌户外穿短裤的是（）。A、导游员应该予以拒绝
B、导游员当时应该答应,
- 使游客产生急于了解下文的急迫心理,不损客人之尊#
请领队出面协助解决#
多提供超常服务#
必要时向领导汇报,请求协助#A、建议其去地摊购买,因为大多是假货
C、注意物品上的漆印,以防发生安全事故
C、让所有的游客都单
- 对旅游者发表的对华攻击言论,下列说法错误的是（）由于旅游者提供的地址不详,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游如何处理（）乘坐轮船时,每一名成人旅客可免费携带（）名1.1米以下的儿童。A、对于由于社会制度
- 对旅游者的酗酒闹事行为如何处理（）当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救（）。当旅游者提出要求更高标准的客房时应如何处理（）中国段出境顺序为进入边检大厅后,依次“过三关”,这三关是（）。下列属
- 下列对一般事故描述错误的是（）在促销商品中,（）的作用举足轻重、不可或缺。导游人员既可为海外来华游客提供导游服务,又可为中国公民提供出境陪同服务,这说明,导游工作具有（）。忌坐在门槛中间的少数民族是（）。
- 下列哪一项不属于技术性事故（）某一境外宗教旅游团提出要在周末到教堂过礼拜,导游员应该如何答复、安排（）忌讳结婚送礼金为偶数的国家是（）。A、漏接
B、空接
C、死亡#
D、错接A、本着客人是上帝的原则,导游应答
- 如何处理（）下列对旅游车辆的司机的要求说法错误的是（）有几位游客在游览中要求安排他们到附近的海滨或江湖中去游泳,导游员应该怎样安排（）下列属于水体景观的倒影美的是（）。冠“L”字母的列车是（）。A、帮忙散
- 旅游者的下列哪些行为不属于越轨行为（）《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门签发的（）导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。介绍滕王阁是“西江第一楼”,采用的是突出重点法里的（）。景点导游时,地陪应
- 哪一项属于严重事故（）旅游自由权包括旅行自由权和（）对旅游者在中国散发宗教宣传品的行为,下列说法错误的是（）下列哪一项不属于将成事故（）什么情况下个别旅游者在游览点独自行动的要求可以满足（）下列景观属
- 下列哪一项属于非责任事故（）有一位游客是位古玩爱好者,导游员应如何帮助他（）由于接待服务质量太差,严重服务缺陷太多,领队一再交涉仍没有明显的改进,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,应如何处理（）长江
- 严重服务缺陷太多,领队一再交涉仍没有明显的改进,应如何处理（）旅游者要求晚上自由时间外出时,可以不用做工作#
D、处理的好会让旅行社赢得声誉主动争取各方的配合#
尊重各方的权限和利益#
建立友情关系#
相互学习,
- 下列哪一项属于责任事故（）对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）用于旅游团队的车辆,游客乘坐人数最好为车辆座位的多少为好（）旅行团中有人晚间摔死,导游的下列处理错误的是（）对旅游者的违法行为应如何处理
- 当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）当导游员和游客交谈时,导游员的态度应该是（）。（）,要求导游员不仅要通晓本国和本地区的文化,而且要通晓客源输出地的文化,并在此基础上为旅游者提供令其满意
- 旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）下列对提供客房用餐服务的说法正确的是（）《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门签发的（）下列哪一项不属于技术性事故（）计划内的文娱活动是指（）下列对提供客房用餐服务的说法
- 须在原指定的航班离站前（）小时提出,只允许变更（）次。下列国家中,禁止邮寄可可粉的国家是（）。A、立即让其退团
B、立即给予刑事处罚
C、对明知故犯者,立即指出其违法行为,并报有关部门处理#
D、对外国政府官员的
- 旅游者的下列哪些行为不属于违法行为（）在（）情况下,导游员应劝阻游客单独或自由活动。对旅游者的酗酒闹事行为的处理错误的是（）（）是导游工作的生命线,尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后,他就成了人们外
- 针对旅游者对异性的越轨行为如何处理（）在陪同某旅游团时,其中有部分客人一开始就向你表示出特殊好感,在此情况下,你应该如何对待这部分客人（）在登山、登高时如何提醒旅游者（）（）是遵守礼节的起码要求。下列少
- 下列对严重事故描述错误的是（）一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题,导游员下列解释和回答错误的是（）乘列车中有游客在中途站下车购物、照相而未能赶上火车,市内去机场一般要用30分钟,每一名成人旅
- 下列错接和漏接的说法正确的是（）导游员讲解时用旅游者熟悉的事物与眼前景物进行比较,以便于旅游者直观理解,这种方法叫（）。忌讳数字“7”的国家是（）。A、错接都是非责任性的,漏接都是责任性的
B、漏接都是非责任
- 导游员要如何加强预防事故的责任意识（）导游人员在带团过程中要处理好一些关系,包括（）。导游讲解的灵活性表现在（）。导游员的讲解、与游客的日常交谈、甚至一言一行都在影响游客,这说明导游工作本身就具有（）。
- 为了预防事故发生,导游应该制定周密旅游计划,下列说法错误的是（）地陪接站牌上要写清（）。以下属于国家旅游局的主要职能的有（）。旅游自由权包括旅行自由权和（）对误机的将成事故如何处理（）导游工作的经济性体
- 对空接事故应该如何处理（）乘列车中有游客在中途站下车购物、照相而未能赶上火车,导游员的下列做法错误的是（）地陪送团离开本地,所以可以自己回去休息
C、导游要与旅行社有关部门查明原因#
D、不管什么愿因,导游都
- 下列哪一项不是空接的原因（）导游服务集体建立良好关系的前提是（）。导游员在讲解井冈山时,讲大井毛主席旧居后面的两棵“神奇树”的故事属于导游讲解方法里的（）。下列哪个国家忌赞美别人的婴儿的是（）。A、由于天
- 下列对空接和漏接说法正确的是（）《港澳同胞回乡证》有效期是多长时间（）旅游者在前往景点途中突患重病,下列处理不当的是（）各类火车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的（）小时计算。A、空接都是责任性
- 如何提醒司机注意交通安全（）处理旅游者的个别要求,应该遵循（）原则。对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求,下列处理错误的是（）旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退
- 下列哪一项不是责任性漏接的原因（）对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）最常见的交通事故是什么事故（）下列少数民族中,忌讳餐前洗手将沾污水的手乱甩的民族是（）。视男青年蓄长发为禁忌的国家是（）。A、导
- 旅游过程中下列哪些提醒工作是错误的（）导游服务技能内容广泛,另一位是在华留学生。导游员应该如何解决好这一难题（）下列哪项不属于常见的旅行疾病或不适（）下列错接和漏接的说法正确的是（）旅游者要求会见本国
- 在大型游览点和人多地方,下列做法错误的是（）导游员要注意和司机很好合作,应注意的问题有（）。下列哪一项不属于技术性事故（）导游培训内容丰富,涉及面广,但最主要的应是注重能力方面的培训,下列哪项内容一般不在
- （）已构成违法犯罪。在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时,导游人员的正确做法是（）一位游客想买一套中国瓷茶具,但定不了买哪种好,导游员应该怎么办（）某美国旅游团到达中国后,一名旅游者取出一笔美金,维护
- 在登山、登高时如何提醒旅游者（）旅游者的下列哪些行为属于违法行为（）有位境外游客想租借一辆自行车到街上去骑一骑,体会中国街市风情。导游员应该如何协助办理,导游员应该怎么办（）下列对旅游者丢失财物的说法错
- 此时导游人员应该（）个别旅游者无特别原因,只因为某个要求没有得到满足而提出退团的,参加抢救的主治医生没必要向下列的哪一个人员报告抢救经过（）春节期间,导游员该如何处理此事（）有一位团队客人彻夜未归,导游员
- 下列哪一项属于一般事故（）下列景观属于水与地形的配合的是（）。京郊旅游列车序号以（）开头。A、旅游中,旅游者受到严重惊吓
B、旅游途中旅游者遭遇劫匪
C、旅游者身份证丢失#
D、就餐后,全体旅游者食物中毒A.杭州
- 要预防事故发生,下列哪一项是正确的（）旅游者的下列哪些行为属于违法行为（）地陪送团离开本地,下列描述不正确的是（）。下列少数民族中,喜食狗肉的是（）。下列少数民族中,特别注重尊老爱幼的是（）。严禁说“恭喜
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