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- “主人敬献酥油茶客人不可拒绝”的少数民族是（）。有位游客向导游员提出口头投诉,对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）一位客人的行李在来华途中不慎丢失,不满意让他去旅行社投诉
B、认真倾听投诉者
- 下列国家中,忌用左手接递物品的是（）。下列对误机事故说法错误的是（）导游工作的涉外性体现在（）。（）就是导游员根据旅游者的合理要求,与各方人员友好合作,通过精心设计和巧妙安排有效地利用各种资源提高旅游产
- 下列少数民族中,不吃鱼虾等水产品的是（）。世界旅游组织,自（）年以来,每年提出一个主题口号。（）,是出境领队必须做的一项重要工作,它能减少旅游过程中麻烦事件的发生,保障旅游活动的顺利进行。乘火车的旅客,可限
- 下列哪个少数民族,年轻人不能在老人面前抽烟的是（）。听说我国某地遭受灾害,旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物,以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）“领队”一词首次在我国国家旅游行业法规中出现,是在（）。
- 不能用有本民族文字的纸当手纸和擦东西的少数民族是（）。西方级别最高的导游员是（）。出境游是在（）以后,才正式形成市场。藏族#
苗族
壮族
傣族陪同
导游翻译员
博物馆的定点导游员#
领队A.1978年B.1988年C.1990
- 游客发生小腿抽筋时,导游员应指导其恢复。下列做法中错误的是（）。西班牙旅游业成功的秘诀是（）。导游员要有（）,自觉抵制形形色色的精神污染,力争做到“财贿不足以动其心,爵禄不足以移其志”。铁路部门规定,允许旅
- 不能将腿伸向西北方的少数民族是（）。一位年迈游客途中突然感到极度不适,其夫人要求导游员协助处理,导游员应该如何处理（）根据计分管理制,导游员的哪种违规行为被扣除的不是8分（）。乘坐轮船时,身高1.3米以上的儿
- 下列国家中睡觉时忌讳头朝北的是（）。导游员收到旅游团晚点抵达的通知后,应该如何处理（）如何提醒司机注意交通安全（）冠“K”字的列车是（）。中国
新加坡
日本#
马来西亚A、可以先回去休息
B、继续等待直到旅游团
- 下列哪个少数民族火烤的糍粑,不能拍了灰再吃的少数民族是（）。一般说来,东方人思维方式的特点是（）。下列对旅游者的死亡的原因说法错误的是（）忌用孔雀作为图案的国家是（）。傣族
苗族#
壮族
藏族由远到近#
由抽
- “告辞时应从主人家门的左侧离开”是哪个少数民族的习俗（）。下列对行李丢失事故说法错误的是（）一般适用于景点进门处的“导游图”前的讲解方法是（）。游客发生溺水事故时,导游员应采取急救措施,下列做法错误的是（）
- 下列做法中错误的是（）。以下各项中,提出独自游览、自由拍照的要求。导游员应该如何处理（）因为多方面的原因,一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游员不仅要讲唐僧西天
- 主人邀请吃饭,每个导游员每年必须脱产接受（）天的培训,否则,年检不得通过。（）是一种特殊的造型艺术,是“立体的画,必须要有使、领馆人员在场
D、在处理死亡事故时,必须要有中方有关领导在场A、由于天气原因或某种故
- 不可竖起大拇指表示赞扬的国家是（）。导游讲解时采用的突出重点法,主要突出讲解的有（）。一名游客被蜂蛰伤,导游员应该做如下工作（）。旅游者在下列那些情况下可以投诉（）（）是一种充满魅力的重要人文旅游资源。
- 不吃自死的畜禽的少数民族是（）。与不合作的领队共事,导游应采取（）的适当方式与之斗争。出发参观前,有游客提出身体不舒服,想留在宾馆休息,导游员应该怎么办（）下列哪一项属于责任事故（）下列少数民族中,忌衣短
- 游客发生溺水事故时,导游员应采取急救措施,下列做法错误的是（）。下列哪个国家忌讳用餐时整理头发（）。A.清除口鼻中污物B.拉出舌头C.让其仰卧D.按压其背部中国
日本#
新加坡
泰国
- 下列国家中,禁止邮寄可可粉的国家是（）。目前,外语导游人员的主要服务对象是（）。对旅游者越轨行为的处理,下列说法正确的是（）导游员的讲解、与游客的日常交谈、甚至一言一行都在影响游客,这说明导游工作本身就具
- 下列国家中,不喜欢仙鹤及其图案的是（）。为了预防事故发生,导游应该制定周密旅游计划,下列说法错误的是（）用家门口挂草帽暗示家中有产妇的少数民族是（）。下列国家中送花忌双数,且不用纸包扎的国家是（）。中国
- 下列方式中,导游员不能通过（）来活跃气氛.在旅游者购物时,地陪应（）。一名游客被蜂蛰伤,导游员应该做如下工作（）。下列对旅游过程中的文娱活动表述错误的是（）旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或
- 下列国家中,忌食核桃的是（）。下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点（）旅行团中有人晚间摔死,餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）下列哪一项不是空接的原因（）旅游者要求会
- 下列国家中送花忌双数,且不用纸包扎的国家是（）。在下列旅游动机中属于社会动机的有（）。导游讲解时采用的突出重点法,主要突出讲解的有（）。旅游者的下列哪些行为不属于越轨行为（）对于旅游者想要调换观赏已安排
- 下列哪个国家忌讳数字“4”（）。导游服务行业存在和发展的基本保证是（）。旅游管理专家（）指出：“人力时服务行业的主要资源,同时又是服务行业的主要问题。”忌讳将扇子作为礼物送人的是（）。下列哪个国家忌讳就餐时
- 下列导游员的做法正确的是（）由于接待服务质量太差,导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时,下列说法错误的是（）由于旅游者提供的地址不详,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游员应该当即拒绝提供帮助
C、一
- 下列国家中,不喜欢杜鹃花图案且不将其作为礼物的是（）。导游在送站途中进行行程回顾时,所采用的讲解方法通常为（）。游客发生溺水事故时,导游员应采取急救措施,下列做法错误的是（）。法国
中国#
美国
英国A.总结式
- 下列国家中,忌食无鳞鱼的国家是（）。哪一项属于严重事故（）从我国目前的实际情况来看,散客导游服务主要是面向（）。用家门口挂草帽暗示家中有产妇的少数民族是（）。在下列哪个国家中,竖大拇指被视为下流的动作（
- 下列属于拉丁舞的是（）。原始社会末期,最早出现的人类旅游活动是（）导游服务在未来将出现以下趋势（）。有一位新加坡游客到旅游景点商店买到一件贵重工艺品,到达宾馆后,导游员应该如何办（）对旅游者的酗酒闹事行
- 下列哪个国家忌讳就餐时舔筷、移筷或插筷（）。下列预防治安事故的措施得当的是（）由于旅游者提供的地址不详,收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游下列处理错误的是（）下列对非责任事故描述错误的是（）游客与
- 下列国家中忌讳荷花的是（）。因游客非正常死亡,需要进行遗体解剖时,下列说法错误的是（）旅游过程中,游客的护照、签证一般由谁保管（）下列对一般事故描述错误的是（）由于接待服务质量太差,领队一再交涉仍没有明显
- 下列属于现代舞的是（）。旅游过程中,游客的护照、签证一般由谁保管（）乘火车的旅客,可限量携带火柴（）小盒。下列方式中,导游员不能通过（）来活跃气氛.伦巴
恰恰
探戈#
桑巴A、全陪
B、地陪
C、领队
D、旅游者自
- 下列国家中,忌送蔷薇以及不喜欢蔷薇图案的是（）下列对旅游者的死亡事故处理错误的是（）乘坐轮船时,身高（）米以上的儿童应购买全票。德国
美国
英国
中国#A、在处理死亡事故时,必须有死者家属在场
B、在处理死亡事
- 忌讳在公共场合窃窃私语的国家是（）。旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时,下列说法错误的是（）散客旅游多采用（）的付费方式。下列有男女分开坐且男左女右的
- 下列国家中,忌四个人交叉谈话的是（）。《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门签发的（）下列对一般事故描述错误的是（）现代导游服务工作是（）。旅客购买机票后,如要变更航班、日期、舱位等级,须在原指定的航班离站前
- 下列国家中,烹饪时一般不加蒜味和酸辣味调味品的国家是（）。与不合作的领队共事,导游应采取（）的适当方式与之斗争。关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解错误的是（）下列对旅游者的越轨行为的描述错误的是（）
- 下列国家中,忌食腥味和怪味食品的国家是（）导游服务在未来将出现以下趋势（）。登长城时,一游客心脏病猝发,导游人员不应该（）。中国
韩国
日本
加拿大#导游知识的密集化
导游内容的高知识化#
导游方法多样化#
导游
- 忌讳说别人“白”的国家是（）。在社交场合问候时,要注意（）。游客在参观时遭蜂蜇怎么办（）在国外工作或学习的中国人及其他人员委托来华的旅游者捎带物品及信件给亲友,要求导游帮忙时,导游应当如何处理（）（）导游
- 忌用山羊作为图案的国家是（）。下列外国人不准入境的是（）。一位游客想买一套中国瓷茶具,应如何处理（）旅行团赴机场途中,因参观时游客走散,耽误了飞机,除了介绍其成因、自然美和形态美之外,还会穿插着将许多有趣
- 忌刀叉碰响水杯的国家是（）。以下属于国家旅游局的主要职能的有（）。导游人员发现旅游者有（）行为,应立即汇报,并配合司法部门查明罪责,严正处理。用于旅游团队的车辆,游客乘坐人数最好为车辆座位的多少为好（）下
- 在下列哪个国家中,竖大拇指被视为下流的动作（）。一位外国游客要求导游员将一些礼品代转给中国朋友,导游员应该如何处理（）《台湾同胞旅行证明》是由哪个部门委托香港中旅签发的（）根据计分管理制,导游员的哪种违
- 忌以黄颜色的花作为礼物送人的国家是（）。在旅游者的以下行为中,（）已构成违法犯罪。听说我国某地遭受灾害,旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物,以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）对园林艺术的导游讲解可
- 冲奶茶时,忌先倒茶后加奶的国家是（）。各类邮件中禁止寄有（）等物品。在某景区字画店里,一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员,导游员的下列做法哪一项是错误的（）导游员的（）对旅游者会产生极大的
- 交谈时,忌过分客套和谦虚的国家是（）。下面对旅游用车的要求正确的是（）从接站地点到下榻饭店的这一段时间,行内称为（）。导游员要有（）,自觉抵制形形色色的精神污染,力争做到“财贿不足以动其心,爵禄不足以移其志
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