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- 因没有拿到预订的卧铺车票,某个旅游团不得不推迟一天离开某地。遇到这类情况,导游员的下列做法错误的是（）计划外的文娱活动是指（）A、地陪、全陪、领队商议后,取得一致意见,然后向全团说明情况,诚恳道歉
B、分头做
- 按照相关规定,未投保旅行社责任险的企业,将受到的处罚有（）。某境外旅行团入境后在交通、住宿等方面遇到了一连串的麻烦,大部分客人非常不满。该团抵达中途一城市时,地陪已经了解到了这些情况,下列地陪的做法错误的
- 散客导游服务的类型主要分为（）。某旅行社组织一次云南旅游活动,途中云南发生地震,造成景点不能前往,下面,导游员做法不正确的是（）。旅游委托服务
单项委托服务#
旅游咨询服务#
选择性导游服务#A.可以改变旅游行程
- 一导游员按计划带团到火车站乘车时,发现计划中是软卧车票,而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下,导游员应该怎么办（）下列哪一项不属于将成事故（）A、将错就错,不要追究以免耽误时间
B、若有人发现就解释一下,没人发
- 游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。A、地接社,组团社
B、组团社,地接社#
C、组团社,全陪
D、地接社,地陪A、金项链#
B、生日蛋糕
- .旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”,抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应该（）。A、婉言拒绝,耐心解释
B、协助购买门票#
C、协助安排车辆,但车费自理#
D、提醒
- 旅行社业务中的哪项业务不属于产品的生产和交换（）。标记为“L”的中国签发的签证为（）。A.旅游产品的开发B.旅游产品的销售C.旅游接待D.旅游服务的采购A.外交签证B.旅游签证C.礼遇签证D.公务签证
- 下列哪一项不属于治安事故（）旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法错误的是（）A、坏人的骚扰
B、偷窃
C、诈骗
D、失火#A、导游员应当即满足旅游者的要求,并给予必要的帮助#
B、一切费用
- 游客因心脏病住院治疗需要延长游期,导游员应该（）。A、及时向旅行社领导汇报#
B、办理住院等有关手续#
C、帮助解决生活上困难#
D、前往医院探视#
- 哪些国家竖起大拇指用来拦车（）。（）是一种充满魅力的重要人文旅游资源。A.日本、韩国、法国B.美国、法国、印度C.中国、美国、韩国D.法国、韩国、美国文物古迹
民俗风情
宗教文化#
文学艺术
- 介绍滕王阁是“西江第一楼”,采用的是突出重点法里的（）。介绍樟树市时,导游员运用“药不到樟树不灵,药不过樟树不齐”的讲解方法,这应是（）。A.突出与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出……第一D.突出景点的特殊物
- 某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该（）。A、满足要求#
B、与饭店进行交涉#
C、如有空房立即更换#
D、必要时调换饭店#
- 理游客饮食方面的个别要求时,导游员应（）。A、在合同中有明文规定,则应不折不扣地兑现#
B、旅游团抵达后才提出,在可能情况下尽量满足#
C、如果确有困难,可协助其自行解决,但告知费用自理#
D、不管什么情况都得严格
- 出发参观前,有游客提出身体不舒服,想留在宾馆休息,导游员应该怎么办（）（）素有“世界园林之母”的美誉。A、要求其必须随团活动
B、午餐让该游客自己去安排
C、立即送该游客去医院检查
D、告知客人饭店医务室的联系办
- 听说我国某地遭受灾害,旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物,以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）下列属于水体景观的声音美的是（）。A、首先向客人表示谢意,并积极与有关部门联系
B、在办理捐赠过程中,必须随
- 在登山、登高时如何提醒旅游者（）（）一般用于讲解景点的坐落位置、历史沿革、意义作用、规模、游览线路等,使旅游者对景点有一个初步了解。A、提醒旅游者争做“英雄”
B、提醒旅游者谁第一个到顶端有奖励
C、提醒旅游
- 每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）A、导游讲解
B、导游服务#
C、旅游执法单位
D、旅行社旅游合同
- 一位外国游客在随团旅游结束后,要求留在中国学习汉语,导游员应如何满足客人这一要求？（）各类火车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的（）小时计算。A、告知旅游者这种要求不能予以满足
B、让旅游者自己去
- 在以下（）情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。A、在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息#
B、在火车站候车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产
C、游客要求不随团离开本市,自行购票前往
- 团内游客提出要求住单间,饭店有空房可以满足要求,房费由谁来承担（）旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活,导游员应该（）。A、全陪
B、地陪
C、地接社
D、提出方#A、婉言拒绝#
B、予以协助
C、明确反对
D、陪同
- 某美国旅游团到达中国后,一名旅游者取出一笔美金,要求导游员私下换成人民币,导游员应（）。下列哪个国家忌讳“龟”的图案（）。A.热情相助B.自己和他兑换C.不插手D.向游客说明这是违法的中国
新加坡#
印度尼西亚
马来
- 某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该（）。游客提出自费观赏文娱活动,导游员应该（）。A、婉言拒绝,耐心解释
B、明确加以拒绝
C、联系餐厅,送餐到房间#
D、了解病情,关心游客#A、婉言拒
- 我国南北走向的国道是以（）字开头的三位数字表示。乘坐轮船时,身高（）米以上的儿童应购买全票。A.4B.3C.2D.1A.1.1B.1.2C.1.3D.1.4
- 导游服务中个别要求的特点是（）某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间,导游员应该（）。A、全程存在,关窗整个旅游过程#
B、较难满足
C、千差万别#
C、包罗万象#
D、难易不定#A、婉言拒绝,严守合同
B、与饭店
- 如何处理证件财物被盗（）冠“JY”字母的列车是（）。A、立即报案#
B、一切由公安机关处理,不要参与
C、一切由失主去办理向保险公司索赔
D、不要提供线索,由公安局去破案A.特快旅客列车B.京郊旅游列车C.快速旅客列车D.
- 导游服务行业存在和发展的基本保证是（）。下列少数民族中,特别注重尊老爱幼的是（）。顾客#
导游
旅行社
相关旅游接待单位回族
蒙古族
藏族
朝鲜族#
- 下列哪个少数民族中不准随便踢打牲畜的是（）。忌讳数字“7”的国家是（）。A.蒙古族B.藏族C.回族D.朝鲜族#新加坡#
马来西亚
泰国
印度尼西亚
- 上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名,对导游员说想自费去品尝,导游员应（）该。游客要求探视多年未见的本地亲友,导游员应该（）。A、合理推介#
B、协助联系#
C、告知注意事项#
D、婉言拒绝A、请示旅行社领
- 游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）根据文物法规定,哪年以前的各类艺术品,工艺美术品不准出境,哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的已故现代著名书
- 某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该（）。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该（）。A、不予理睬
B、与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊
- 东北某旅游团一行23人在张家界游览,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,说他们玩得很开心,非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。A、报告旅行社,调整原定活动日程#
B、重新落实用餐、用房、用车和行
- 有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时,导游员的下列做法错误的是（）什么情况下个别旅游者在游览点独自行动的要求可以满足（）A、一般情况下应婉言谢绝,免得在其他客人中留下亲疏有别的印象。
B、
- 忌触摸他人头发和帽子的民族是（）。下列哪个国家忌狗的图案（）。苗族
壮族
朝鲜族
藏族#泰国#
中国
新加坡
美国
- 游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。A、与全陪和领队协商#
B、报告旅行社#
C、提供必要的协助#
D、提醒注意事项#
- 一外国游客在离境前,请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属,此时导游人员应该（）对旅游者在中国散发宗教宣传品的行为,下列说法错误的是（）代为转交
请示旅行社领导,由旅行社代为转交
设法让游客面交
- 旅游业发展的趋势有哪些（）某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该（）。A、旅游目的地越来越远,旅游时间越来越长#
B、旅游团内人员构成更加多样化,旅游方式更加多样#
C、旅游线路的主要更加突出
- 某旅游团一名游客原住双人间,由于与同房间的游客产生矛盾,要求住单间,导游员应该（）。A、请领队或全陪在内部进行调整#
B、与饭店联系,如有则满足要求#
C、告知房费自理#
D、调解双方矛盾
- 对旅游者发表的对华攻击言论,下列说法错误的是（）下列哪个少数民族中不准随便踢打牲畜的是（）。A、对于由于社会制度等不同引起的曲解,应努力阐明我方立场,求同存异
B、对于站在敌视我国立场上的恶意攻击,要验证表
- 游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。A、与全陪和领队协商#
B、报告旅行社#
C、提供必要的协助#
D、提醒注意事项#A、金项链#
B、生
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