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- 导游员应提醒其将贵重物品（）。游客获得的第一印象常常来源于导游员的（）。地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。需要写出书面总结的导游员（）。召开行前说明会的意义与目的是（）。导游员在旅游审美
- 导游工作的讲解服务包括（）。不得颁发“导游证”的情形有（）。在旅游过程中,游客（）时,切忌急着将患者抬或背着去医院。航班号CA1702的含意是（）。带路服务
途中讲解#
景区景点讲解#
翻译服务A、限制民事行为能力#
- 有游客反映客房内有蟑螂,他应该（）。负责保证旅游计划的落实,作为国内组团社的代表,因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。维护旅游团的团结,与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作。现在100人
- 导游服务的原则包括（）。在我国现代导游服务发展的初创时期,实事求是地说明情况,对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好,他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。具有自主性、灵活性和多样性特征的
- 鸠兹广场主题雕塑“鸠顶泽瑞”的设计者为（）。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。行前说明会的主要内容主要包括（）。内宾团的全陪返程服务主要包括（）。主导心理是利己,导游语言都是以（）来传递信息的。芜
- 根据旅游团的性质不同,全陪又可分为（）。许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。导游员要具备较强的现场感,可以（）。入境旅游团全陪#
国内旅游团全陪#
专职全陪
兼职全陪A、帝王巡游
B、公
- 全陪和地陪在职责上的不同之处有（）。导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用。这体现导游服务具有（）的性质。导游服务独立性强的特点体现在（）。在旅游者产生烦闷或不快情绪时,导游人员有意
- 导游服务独立性强,导游员不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家,必须具备下列条件（）。关于高级导游员,下列说法正确的是（）。当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪一般（）。下列城市中,不
- 一天游览结束后,当游客提出要求前往当地美食街品味美食时,地陪应（）。持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。领队出团前的业务准备不包括（）A.极力阻止B.陪同前往C.劝阻,并说明如有发生饮食卫生
- 勿以善小而不为”,说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须（）。在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,导游员既要努力帮助游客维护合法权益,必要时可在保留证据之后先劝开游客,过后再向相关政府管理部门举
- ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国家”。该签证在旅游目的地国家境内（）。为他人介绍时的先后顺序一般是（）。在带团过程中,地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是（）。游服务团队的合作方法有（）
- 导游服务的性质包括（）。导游人员是旅游计划的具体（）托马斯·库克组织的世界上第一次商业旅游是在（）年。导游人员必须树立（）,才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容,引导旅游者的情绪和意向。文化性#
服务性#
经
- 根据客源地的不同,领队可分为（）。由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准,要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作,这指的是（）服务。旅行团抵达饭店后,（
- 导游员在讲解西湖夏天荷花景色时,用“接天连叶无穷碧,映日荷花别样红”来描述。这种讲解法叫（）。一架俄国航空公司班机从莫斯科飞抵北京,游客手表上显示的是12：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。导游
- 芜湖当地气温为30℃,导游员应告知美国客人当地气温为（）℉。女性导游员在化妆时,一般以（）为宜。在游客的心中,优秀的导游员往往会成为“（）”的代名词,这会促使他们自觉地配合导游员的工作,增强旅游团队的凝聚力。54
- 全陪首先应该（）。乘坐火车旅行的游客,超过（）厘米的儿童应买全价票。小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后,小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中,小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书
- 龙窝湖位于芜湖市（）区。导游员在讲解山水自然风光时,要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观的（）作为讲解的主体,以准确的数据和形象的语言刻画山水风光的外在美,让游客充分领略到大自然的无限魅
- 芜湖广济寺中的赭山塔按照艺术造型和结构形式划分,属于（）地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的（）。密檐式
亭阁式
覆钵式
楼阁式#A、了解出入境的交通方式与时刻#
- 有一位旅游者提出希望单独划船游湖,导游人员应当（）。导游服务集体中,具体实施当地旅游接待计划的是（）。在入境团地陪服务程序中,地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间,导游人员应立即向公安部门报案,报案时要
- 导游队伍的特点是（）。在景点游览过程中,以免旅游者走失和发生意外。客人想推迟乘飞机离开的时间,导游员回答道：“如果像您这么帅气的男生不上飞机,领队可分为（）。地陪在制订旅游团活动日程时,应注意（）。导游人
- 下列事故中,属于完全因导游员的工作失误造成的是（）。乘坐火车旅行的旅客,免费携带物品的重量为（）千克。三国时,为了加强对芜湖的防守,孙权在（）夹江立坞,驻城防守。A.旅游者在游览中走失B.旅游者丢失行李C.错接D
- 下列物品中属于中华人民共和国禁止出境的是（）。未满2周岁的婴儿随父母乘飞机旅行,按成人票价的（）付费。旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会,导游员应（）。“二十四桥明月夜,玉人何处教吹箫”是采用了审美
- 旅游团游两江四湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员应（）。在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是（）。国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在（）年。说明为了安全,不能同意其要求#
同意其
- 导游人员从旅游者不同的实际出发,因人、因景而异,做到有的放矢地进行导游讲解,这是导游讲解（）原则的体现。按职业性质划分,导游员分为（）。导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。优质的导游服务是（）与规范
- 就整体而言,漓江景区适合采用（）。导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）不得颁发“导游证”的情形有（）。导游人员的言谈举止应（）。散客中有大量的公务和商务旅客,由于他们的旅行费用多由公司承担,因此他们
- 导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要（）。导游工作的出发点是（）。导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。中国旅客携带人民币进出国境最高限额为（）元。核对商定节目安排时,对于游客提出的与原日程不符又
- 长江自（）进入安徽,从和县乌江出境,进入江苏省。通常情况下,问候的基本顺序是（）。在接站服务中,地陪要做的接站准备工作主要有（）。制造悬念法是导游讲解方法中（）法的一种延伸。赭山西南麓的“滴翠轩”,曾经是宋
- 千人千面”,将同为保存完好但分属于“干尸”的古埃及木乃伊和“湿尸”的马王堆汉墓女尸相比较,采用的是比较分析法中的（）。导游词创作应遵循的基本要求是（）《东巴经》是（）的宗教经书。根据国家旅游局发布的《十大文
- 劝服游客时,要以（）为基础,讲明道理。导游员的基本职责是（）。接待（）的导游人员应该体质强健,富有爱心,具有较丰富的心理学和医疗卫生知识。导游服务的原则包括（）。导游人员在运用目光语时,需要注意的事项包括
- 与“甘枸杞”、“川杜仲”、“藏红花”并称为我国中药四大名产的安徽著名中药材是（）。乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的（）付费。未满2周岁的婴儿随父母乘飞机旅行,按成人票价的（）付费。旅客在航班规定离站时间24
- 某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林,晚餐后部分旅游者提出再看一下市容,游客返回饭店下车时,全陪要做好（）工作,以免旅游者走失和发生意外。“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓,应做的工作（
- 奎湖被称为（）。当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时,一般情况下,地陪应（）。在大多数场合中,导游语言都是以（）来传递信息的。与“甘枸杞”、“川杜仲”、“藏红花”并称为我国中药四大名产的
- 以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中,正确的是（）。导游服务既是一种经营性的服务活动,这体现了导游服务具有（）的原则。旅游者散布攻击我国的言论时,导游人员应（）。（）是导游人员成功带领旅游
- 下列（）要求,导游员必须满足,否则就是违约。关于中级导游员,下列说法正确的是（）。下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。旅行团抵达饭店后,按实到人数取好房间后,交由（）分发房间钥匙。导游人员带好
- “把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”。这一讲解手法是（）。导游讲解服务包括（）旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。导游工作的出发点是（）。为有组织出游的游客提供导游服务,必须
- 渡江战役第一船登陆地为（）。陪送内宾团搭火车返程应提前（）分钟到达火车站。（）是服务行业一项基本的道德规范,是服务人员的基本服务标准。在“送行服务”程序的“办理离站”手续中,送国际航班时,地陪可以离开的时间
- 表明僧籍身份凭证的是（）。某外国游客打算买15英尺丝绸,导游员应该告诉售货员量（）米（精确到小数点后一位）。导游员带团结束后的总结方式主要有（）。谨慎小心,金钱观念比较强,不随便消费,好打听,喜欢交谈,好出点
- 迄今为止中国最长的对联是（）。通常情况下,问候的基本顺序是（）。导游服务团队的合作基础有（）。合群,好品评,比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于（）职业类型的游客心理。爱交际,喜欢交谈,好出点子,乐于助人
- 下列肯定需要额外收取费用的情况是（）。直接与游客接触,是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）导游人员在接到旅游者口头投诉后,应引起高度重视,迅速地与（）进行沟通。下列城市中,不具有落地
- 根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》第7条：“出游讲礼仪”的下句应该是（）。游时间短,游客之间互不相识,千人千面”,这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。精力充沛,情绪较为冲动,比较敏感,心思缜
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