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- 行前说明会的主要内容主要包括（）。在工作和日常交往中,遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是（）。下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是（）。一般很少提出个人要求,分析问题比较合情合理,能够理解导游员的
- 目前我国导游队伍管理的主要制度有（）。在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外,按照游客的合理要求而提供的服务,称之为（）服务。以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中,一名合格的导游人
- 到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的,即导游服务具有（）的作用。如果车辆行驶时间超过30分钟而不足120分钟,导游员的沿途讲解时间占整个车程的（
- 导游服务独立性强的特点体现在（）。导游员在提供散客送站服务时,应掌握好时间,带团参观游览#
D、要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解#10分钟
20分钟
30分钟
40分钟#已订妥的风味餐,导游人员可立
- 在我国现代导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是（）。重阳节登高是由古代（）旅游活动演变而来的特色民俗活动。在导游服务过程中,导游人员要严格遵守请示报告制度,需向旅行社请示
- 全陪参加或主持行前说明会,要注意的问题有（）。诗句“众鸟高飞尽,孤云独去闲”写的是（）三国时,为了加强对芜湖的防守,孙权在（）夹江立坞,驻城防守。A、介绍旅行社的情况
B、体现出职业风范#
C、以礼貌语言亮相,以诚
- 召开行前说明会的意义与目的是（）。导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。外宾团的导游服务团队一般由（）组成。导游员带领外国游客参观北京四合院,看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣
- 我国内地旅行社业的主干框架是由（）共同搭建起的。在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外,按照游客的合理要求而提供的服务,地陪的正确做法是（）。旅游经济六要素中最活跃的因素是（）,它是旅游过程中不
- 外宾团的全陪要做的善后工作主要有（）。乘坐火车旅行的游客,超过（）厘米的儿童应买全价票。当游客被蝎子蛰伤,导游员应（）。导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。非团队导游服务的要求有（）。导游员在讲解新
- 游客需要导游服务体现在（）。中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于（）年。维护旅游团的团结,与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作。如果发生（）情况,必须给客人调换房间。送走
- 旅游经营者需要导游服务主要体现在（）。国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在（）年。在旅游活动中,导游员不仅同游客经常保持接触,推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有（）的
- 内宾团的全陪出团前的准备工作,主要有（）。通常情况下,航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。
- 下列旅游活动属于公务行游的有（）。《西游记》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取经,是古代旅游活动类型中（）的代表。导游服务的概念中包含的含义有（）。优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。劝服游客时,要以（
- 需要写出书面总结的导游员（）。通常情况下,航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中,地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作,称之为（）。一般来说,应
- 下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（）。导游服务既是一种经营性的服务活动,又是一种传播性的社会活动,这体现了导游服务具有（）的原则。导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划,又要将游客
- 外宾团的全陪提供各站服务主要包括（）。团队旅游通常是由（）游客组成。持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。芜湖市区最高的山峰为（）。导游员在讲
- 导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。自助或半自助旅游也称（）旅游,它是由旅游者根据个人兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目,个人、家庭或朋友结伴而行,零星现付各项旅游费用的旅行方式
- 导游服务质量主要包括（）。导游人员必须树立（）,才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容,引导旅游者的情绪和意向。出境旅游领队在业务准备中要注意核对有关资料,包括（）。导游讲解的基本原则包括（）。A、导游讲解讲
- 导游员带团结束后的总结方式主要有（）。在工作和日常交往中,遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是（）。带领旅游团到达旅游景点停车场后,地陪提醒游客要注意的事项主要包括（）。迄今为止中国最长的对联是（）
- 地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有（）。导游服务规程是指导游员从（）起,到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。芜
- 带团结束后,地陪向旅行社提交的核算单中,应写明的内容有（）。某外国游客打算买15英尺丝绸,导游员应该告诉售货员量（）米（精确到小数点后一位）。导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地（）。
- 导游服务的内容主要有（）。第一天游览结束,游客返回饭店下车时,地陪的正确做法是（）。在核对、商定日程过程中,领队提出与原日程不符的要求,全陪应（）。对于中暑者,导游员应当（）。A、旅行生活服务#
B、短途交通
- 是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“（）”。导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划,又要将游客的意见、建议和投诉
- 地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中,地陪要做的接站准备工作主要有（）。导游员带团结束后的总结方式主要有（）。全陪参加或主持行前说明会,这句话所揭示的审美方法是（）。导游员在讲解时要注意根
- 导游服务的概念中包含的含义有（）。在导游服务的纽带作用中,“协调左右”的“左”或“右”是指（）。导游讲解要具有科学性和目的性,这是（）的体现。A、经过旅行社委派#
B、旅游中的接待,出游前的咨询和联系#
C、按照合同
- 航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗,重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清,甚至呼吸衰竭,这是（）疾病。如果全陪接待的是内宾团,约好次日出发登机（车
- 小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后,小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致,领队的计划表上多了3个景点,且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该（）。
- “导游”的含义是指（）。中国第一批职业化导游员出现在（）之后。导游人员在青少年旅游团队接待中,应该把握的要点包括（）。A、导游服务#
B、向导
C、导游员#
D、导者A、1923年中国第一家旅行代理机构创办#
B、1949年
- 带领旅游团到达旅游景点停车场后,地陪提醒游客要注意的事项主要包括（）。国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是（）万元人民币。女性导游员在化妆时,一般以（）为宜。某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游
- 在我国现代导游服务发展的初创时期,导游工作的主要特点是（）。标志着中国近代旅游业兴起的是（）。导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。导游人员必须树立（）,才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容,
- 为满足游客的需求,导游员应将（）有机地结合起来。导游服务大体可分为哪三大类（）遇到险情时,由司机保护车辆和旅游者,由（）去求援。导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。导游人员在青少年旅游团队接待中,应该
- 在完成当天的旅游活动后返回住地的途中,地陪提供返程服务的主要内容有（）。导游员塑造良好的仪容仪表应注意（）。下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是（）。地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有（）。在大多数
- 在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是（）。以下哪些是旅游服务的原则（）标志着中国近代旅游业兴起的是（）。由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准,要求从事该项服务或工作的
- 地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有（）。国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是（）万元人民币。当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时,一般情况下,地陪应（）。导游服务团队的合作基
- 导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划,又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的（）。职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。一名优
- 当饭店将旅游团的房间开好后,负责分发房卡或房间钥匙的是（）。乘坐火车旅行的游客,超过（）厘米的儿童应买全价票。导游员衣着的总要求是（）,不应穿过于鲜艳或怪异的服装。导游员在讲解西湖夏天荷花景色时,用“接天
- 在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。导游员带领某外宾团游览黄石寨,告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部,寨顶面积13.34公顷,也就是大约（）英亩（精确到小数点后一位）。一般来说,送外宾团乘飞机离境
- 导游服务是指导游员代表（）,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。在导游服务的纽带作用中,“协调左右”的“左”或“右”是指（）。一名合格的导游员必须有全局观念和集体
- （）导游服务是指导游员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。导游服务的作用体现在哪几个方面（）下列选项中,会导致离心机润滑油温度上升的是（
- 在接站服务中,地陪要做的接站准备工作主要有（）。导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是（）。内宾团的全陪出团前的准备工作,导游员要合理控制购物时间,每次在购
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