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- ()导游服务是指导游员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。导游员保持积极的工作状态,从容地面对游客和旅游过程中发生的意外,使自己的服务更加
- 导游员发生错接事故属于()。旅游团提前离开或推迟抵达,都会()在一地的游览时间。面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时,导游员应该()。发生火灾后,导游员应该()。游客乘坐飞机导致行李损
- 地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有()。地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有()。为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。安徽是戏曲之乡,()被誉为“戏曲活化石”。承志堂前
- 导游员已知某种原因可能导致某种事故,但尚未成为既定事实状态的事故称之为()。旅游日程的变更,主要有()。旅游团延长在本地的游期,导游员应该()。误机(车、船)给旅行社带来的危害有()。A、将成事故#
B、已
- 持OK票的国际旅游者须在()小时以前办理座位再证实手续。以中老年为主,倾向于慢节奏的旅游活动,对目的地的选择有较强的针对性,逗留时间长,追求舒适、安全的旅游享受。这是属于()动机的游客心理。如果车辆行驶时间
- 导游服务的特点归纳起来有如下几点()导游员的基本职责是()。在办理入境旅游团国内航班服务中,由()办理登机牌,由()分发登机牌,由()保管行李托运票据。优质的导游服务是()与规范化服务完美结合。按照旅游
- 导游服务最突出的特点是()在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是()。在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外,按照游客的合理要求而提供的服务,称之为()服务。导游工作的出发点是()。关于高
- 标志着中国近代旅游业兴起的是()。导游服务质量主要包括()。第一天游览结束,游客返回饭店下车时,地陪的正确做法是()。地陪在制订旅游团活动日程时,应注意()。导游讲解的针对性原则主要表现在()。A、中国旅
- 在旅游活动中,导游员不仅同游客经常保持接触,而且还要同社会诸多方面发生联系,推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有()的性质。在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是()。中国的
- 游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的,导游员应请患者本人或亲属、领队留下(),以便日后索还。在旅游活动过程中,凡涉及游客人身财产安全的事故均为()。旅游团提前离开或推迟抵达,都会()在一地的
- 通常情况下,航班起飞前()分钟机场停止办理登机手续。乘坐火车旅行的游客,超过()厘米的儿童应买全价票。在大多数场合中,导游语言都是以()来传递信息的。下列属于交际关系型的称谓语是()渡江战役第一船登陆地
- 直接与游客接触,是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是()职业化导游服务产生的前提条件是()需要导游服务。导游员的素质要求主要包括()。接站服务工作中,在旅游团抵达之前,地陪应提前确认旅
- 近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面()取得中级导游员资格()年以上,经考核、考试合格者晋升为高级导游员。在旅行游览中,导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况,提前向游客作出真实说明和明
- 在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是()千克。导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的()。性子急,争强好胜,容易冲动,好遗忘,情绪不稳定。这是属于()个性的游客心理。导游
- 托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年()导游员是指依照《()》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。在整个旅游活动中起主导作用的导游员是()。A、1881年
B、184
- 由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称之为()。已经成为事实的事故,导游员往往只能按照有关规定进行事后处理称之为()。游客财物被盗属于()事故。导游员在处理旅游计划变更时应()。港澳游客丢失来往
- 游时间短,游客之间互不相识,缺乏团体意识,给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务()的特点。内宾团的全陪各站转移服务主要包括()。非团队游客的送站服务,导游员的主要工作有()。导游员
- 导游服务集体中,具体实施当地旅游接待计划的是()。旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时,地陪都要多与()商量,实事求是地说明情况,争取他们的理解和合作。导游人员在引导旅游者进行审美时,最关键的突破口就是进行(
- 关于特级导游员,下列说法正确的是()。“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是()。按照旅游活动中使用的交通工具,旅游交通服务可分为
- 地陪送外宾团返程搭乘出境航班应提前()分钟到达机场。在接待内宾团时,导游员的()也会影响到游客对导游员的印象。导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地()。旅游审美中最普遍、最易于接受
- 全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派,在领队和地陪的配合下实施接待计划()高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的()为我国旅游事业的发展做出过贡献,也是学习榜样的导游员是()。A、地接社
B、
- 游客侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则行为的称之为()。在旅游活动过程中,交通事故主要是()事故。为了防止误机(车、船)事故的发生,导游员应该()。为了预防游客物品丢失事故的发生,导游员应该(
- 非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的()服务。下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是()。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括()。带领旅游团到达旅游景点停车场后,地陪提醒游客
- 取得“导游资格证书”()年后,经考核合格后自动成为初级导游员。A、1#
B、2
C、4
D、5
- 导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在()。在我国现代导游服务发展的初创时期,周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是()。旅游团乘坐国内航班离开,要提前()抵达机场。自助或半自助旅游也称()
- 导游人员是旅游计划的()导游人员的行业条件包括()在旅行游览中,导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况,提前向游客作出真实说明和明确警示,并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的
- ()需做好旅行中各站的联络工作。地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅游团接待任务起,到()为止的工作程序。导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括()在内的周到细致的全方位的优质服务,真正使他们
- 导游员已知某种原因可能导致某种事故,但尚未成为既定事实状态的事故称之为()。旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后,持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性()。在旅游活动过程中,凡涉及游客人身
- 由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为()。旅游团或者旅游者抵达某地后,却没有导游员前来迎接,称之为()。游客在参观游览中走失的主要原因是()。为了防止交通事故的发生,导游员应该()
- 真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在()时期。“导游”的含义是指()。导游服务复杂多变的特点体现在()。准确无误的导游语言必须建立在符合()之上。地陪在旅游团抵达前应做的服务安排()。A、原始社会
B、
- “生意兴隆通四海,财源茂盛达三江”的楹联反映的是古代()旅游活动。导游员要掌握的旅行知识主要包括()。在游客即将结束行程并开始想家时,正确的是()。A、帝王巡游
B、公务行游
C、商贾周游#
D、文士漫游A、旅游
- 地方陪同导游的主要职责()既是旅行社的业务骨干,又是接待第一线的导游员是()。取得高级导游员资格()年以上,业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。A、安排和组织旅游活动#
B、做好导游讲解工作#
C、宣传调
- 下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有()。一名优秀的导游员要掌握丰富的知识,这些知识主要包括()。航空交通服务主要有()形式。导游人员在残疾人旅游团接待中,应该把握的要点有()。A、清明扫墓#
B
- 游客在旅游景区游览中走失后,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下,去寻找游客的导游员是(),而其他游客则继续游览。旅游计划的变更只有在旅游团()游客的同意之后才能实施。游客财物被盗属
- 导游服务的特点归纳起来有如下几点()在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是()。在游客心目中,导游员是一个国家或地区的代表,是人民的友好使者,是“民间大使”。这体现了导游服务具有()的性质。职业化导
- 某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件,导游员应告诉其大约有()英里(取小数点后一位数)。地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前()分钟到达机场。游客旅游活动的成败更多地取决于()那达慕大会是()的节日盛会
- 旅游团或者旅游者抵达某地后,却没有导游员前来迎接,称之为()。下列属于造成旅游计划变更客观原因的是()。发生漏接事故后,全陪的处理方法是()。当华侨丢失中国护照和签证时,处理方法是()。面对个别海外游客站
- 1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端()我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是()取得“导游资格证书”()年后,经考核合格后自
- 在旅游活动过程中,凡涉及游客人身财产安全的事故均为()。旅游日程的变更,主要有()。错接发生的原因是()。发现游客在旅游景区游览中走失,导游员应该()。发生火灾后,导游员应该()。A、旅游安全事故#
B、责任
- 某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游员告诉售货员约是()斤(精确到小数点后一位)。下列各项属于地陪要掌握常规知识的有()。导游员带团结束后的总结方式主要有()。“二十四桥明月夜,玉人何处教吹箫”是采