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- 旅游经营者对消费者强买强卖的强制交易行为侵犯了消费者的（）。《关于加快发展旅游业的意见》提出在全社会大力倡导健康旅游、文明旅游和（）,使城乡居民在旅游活动中增长知识,开阔视野、陶冶情操,倡导文明健康的旅
- 下列情形中不属于消费者知情权的是（）。旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户()质量保证金或者提交相应的银行担保的,入境游旅行社,每增加一个分社,到期必须重新申请、评定。我国现行的旅游法律有（）。无效合同
- 旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解纠纷而达成协议,应坚持的原则是（）。人们外出旅游,携带行李是必须的,和旅客运输凭证一样,行李票是（）。我国公民申请普通护照,应当提交本人的（）。每一个导游从业人员都必须
- 依据《消费者权益保护法》规定,应承担（）。在我国,（）是最先提出“国民旅游休闲”的省份,其最早提出可以追溯到1999年。广东省是我国旅游大省,哮喘病发作身亡,这种情况下,即（）。目前全国有（）个省级的民族自治区。
- 甲旅行社与乙旅行社合并成立丙旅行社,对于甲旅行社与6名旅游者签订合同引起纠纷而产生的合同义务,由（）履行。处理旅游纠纷的方式有（）。根据《社会保险法》规定,用人单位应当为劳动者缴纳的五种社会保险,全部由用
- 消费者在购买商品时,有权要求经营者提供商品的产地。这体现了消费者的（）。（）比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会主义的一系列基本问题,由旅游主管部门
- 陈某由某旅行社安排下榻某饭店期间,因使用饭店提供的洗发液致眼角膜灼伤,依据《消费者权益保护法》,陈某可以（）。所谓法律素质,是指人们在（）等方面的素质。中华人民共和国旅行证由（）颁发。A．由旅行社要求赔偿,
- 经营者提供服务的内容和费用违反约定的,除《消费者权益保护法》另有规定外,依有关法律、法规的规定,应承担（）。广东省国民旅游休闲计划的参与主体包括（）。非经（）许可,任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和
- 根据《消费者权益保护法》规定,下列情形中,经营者要承担行政责任的是（）。经营者提供服务的内容和费用违反约定的,除《消费者权益保护法》另有规定外,依有关法律、法规的规定,应承担（）。商品存在缺陷的
服务的内容
- 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,旅游者纷纷要求退货。此时,依据《消费者权益保护法》的规定,经营者（）。在2009年“五一”黄金周期间,内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目,向申请人颁发旅行社业务经营许可证；
- （）属于《上海市旅游条例》和《上海市导游人员管理办法》规定禁止旅行社或导游人员实施的行为。旅行社设立分社,自设立登记之日起（）工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。特大安全事故的处理程序包括有（
- 《上海市旅行社管理办法》规定,旅行社从业人员索要小费的,由旅游行政管理部门（）。航空承运人承担完全责任的情形有（）。可变更和可撤销的合同包括（）。消费者权益保护法的基本原则是（）。我国水资源总量占世界水
- 《上海市导游人员管理办法》规定,导游人员有下列（）情形之一,需要继续执业的,应当由旅行社或导游服务公司向市旅游行政管理部门和区、县旅游管理部门提出申请换发导游证。所有外国人入境都应当办理相应签证,但持联程
- 根据《上海市导游人员管理办法》规定,导游人员可分为（）。广东省国民旅游休闲活动将推动旅游休闲示范旅行社和基地对（）等特定人群参与国民旅游休闲计划给予特别优惠。普通护照持有人未满十六周岁,旅行社为旅游者安
- 还要赔偿差额（）的违约金。下列不属于旅游法律关系主体的是()旅游法律关系的内容是指()根据《旅游法》和新《消费者权益保护法》的相关规定,旅游消费者与旅行社发生纠纷,可以向（）申请调解。在引导旅游者旅行、游览
- 上海市旅游行政管理部门在对本市旅行社实施管理时,除了实行《旅行社管理条例》确定的管理制度外,还应执行《旅行社办法》所规定的下列管理制度,以进一步完善对旅行社的管理（）。三个代表的核心和关键是（）。在我国,
- 上海某国际旅行社组团赴欧洲旅游,委派张某做领队,张某在随团过程中自始至终未佩戴领队证。上海市旅游行政管理部门可作出如下处罚（）。旅行社分社的名称中应当包含（）。中国旅行证由中华人民共和国的（）进行签发、
- 《上海市导游人员管理办法》对导游人员的权利做了明确的规定,导游人员享有（）。导游员小朱在一次陪团过程中,见游客人数未满,座位有空,擅自将邻居2人带上随团游览。同时由于临时匆忙,小朱未带正规的接待计划,被沿途
- 根据《上海市导游人员管理办法》规定,旅行社因旅游业务需要聘请临时导游人员的,应当向旅游行政管理部门申领临时导游证,从事临时导游的人员,应当具备的条件有（）。根据《旅游饭店星级评定与划分》规定,必须向饭店星
- 《上海市旅游条例》规定：旅游者与旅游经营者发生争议的,旅游者可以通过以下途径解决（）。下列属于无效合同的有()为外国人的移动性住宿工具提供场地的机构或个人,应于（）向当地机关申报。在地方级自然保护区的实验
- 《上海市旅游条例》在我国旅游法规中,第一次对旅游者的义务作出了明确的规定。导游员在陪团过程中,既要维护消费者的合法权益,也有责任督促旅游者履行应尽的义务。《条例》中提出旅游者应当（）。省级旅游行政管理部
- 商店值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品,便对赵某携带的旅行包进行了搜查,商店值班经理的行为侵犯了消费者的（）。《导游人员管理实施办法》规定,获得导游资格证()未从业的,资格证自动失效。县级以上（）等有关部门,
- 扣（）。任何单位和个人违反规定,未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出境旅游业务的,没收其违法所得,我国将实现在转变经济发展方式上取得重大进展,为世界人均水量的25%,居世界第（）位,是全球13
- 根据《上海市导游人员管理办法》规定,需要挂失和补办的,组团社应及时向（）报告。一般来说,文化景观的类型有（）。旅游安全管理“以基层为主”,由已签约的旅行社或者登记的导游服务公司向市旅游行政管理部门或区、县旅
- 根据《上海市旅行社管理办法》规定,旅行社开发具有危险性的特殊旅游项目的,应当按照国家有关规定办理审批手续。具有危险性的特殊旅游项目,一般是指（）等旅游活动。下列关于领队人员的说法中,错误的是()。下列符合旅
- 《旅游投诉暂行规定》中所指的旅游投诉是一种（）的行为。把“和谐”与“富强、民主、文明”一起写入基本路线的是党的（）。擅自增加或者减少旅游项目的,扣（）。批评提意见
要求赔偿
请求处理
要求处分#A.十五大B.十六
- 根据国家有关规定,上海市对导游人员实行资格统一考试制度。申请参加本市导游人员资格考试的,应当首先在网上登记报名,然后提交（）材料。《旅行社条例》规定,设立外商投资旅行社,由投资者向国务院旅游行政主管部门提
- 经审查符合条件的,应及时调查处理；不符合受理条件的,应当在（）日内通知投诉者不予受理,因不可抗力造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施,因此增加的食宿费用,享有了解服务内容以及其他相关信息的权利,（
- 《上海市旅游条例》制定目的是为了（）。《民用航空法》规定,国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为()。经营国内旅游、入境旅游和出境旅游业务的旅行社,所需质量保证金为（）元。在当今国际形势下,中国主张
- 在下列各种处罚方式中,旅游投诉机关无权作出的是（）。《关于加快发展旅游业的意见》提出了（）各级各类旅游行业协会的人员和财政关系要与旅游行政管理等部门脱钩。广东省国民旅游休闲活动将推动旅游休闲示范旅行社
- 根据《上海市导游人员管理办法》规定,景区景点导游超出核定范围从事导游活动的,由市或者区、县旅游行政管理部门责令改正,并处以（）罚款。旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游者转团、拼团的,但未办理保价运输,由于铁路
- 《上海市旅行社管理办法》规定,旅行社在组织旅游者旅游时,如发生旅游者伤亡等重大事故时,应当在（）后及时向有关部门报告。弘扬和培育民族精神,要大力弘扬以（）为核心的时代精神。经营漂流旅游企业应对漂流工具操作
- 经星级评定机构评定批复后,可以享有（）有效的星级及其标志使用权。《中华人民共和国旅游法》是2013年4月25日第十二届全国人大常委会第二次会议通过,自（）起施行。行政法规的名称一般可以称为（）。纵观各国消费者
- 应当通过已与之签约的旅行社或者已登记的导游服务公司,向（）提出执业申请。设立经营国内旅游业务,入境旅游业务,旅行社违反本法规定,安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的,由旅游主
- 根据国务院《导游人员管理条例》及其他有关法律、法规,结合本市实际情况,（）于2001年3月22日发布了《上海市导游人员管理办法》。1998年12月召开的中央经济工作会议没有将（）确定为国民经济新的增长点。《上海市旅
- 下列对世界旅游组织描述正确的是（）。对于旅游者提出要住单间的要求,有一客人突然中暑晕倒,如何处理（）旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时,还可以从（）方面
- 应在（）小时内写出书面报告。下列不属于合同转让情形的一项是（）。纵观各国消费者权益保护法,其共同的基本原则主要有（）。一个汽车出租代理公司的经理计划在下两个星期雇佣柜台帮助人员。经理知道可能出租的汽车
- 少数旅游者要求一起活动时,导游如何处理（）在日常国际交往中最起码的礼貌是（）。根据我国海关有关规定,下列禁止入境的物品是（）。下列哪个少数民族,年轻人不能在老人面前抽烟的是（）。签证按用途分为入出境签证
- 根据《上海市导游人员管理办法》规定,导游人员资格考试工作遵循（）的原则。北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失,那么被投诉者所在地应为（）。导游10分分值被扣完后,
- 市或者区、县旅游行政管理部门应当在接到申请之日起（）日内提出审核意见,应当书面告知申请人。下列属于1995年国务院发布的《导游人员管理条例》的内容的是()经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,“必要的”这一量
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