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- 对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房,可适当满足,或请（）在内部调整。旅游者离店上车后,领队必须要再次提示旅游者的事项有（）。导游人员有权拒绝接待旅行社委派的一种旅游团是
- 游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该（）。A、计划内
B、计划外#
C、不合理
- 一般地说,植物最具观赏价值的器官是（）。为牡丹园题联“海水三千丈,牡丹八百年”的是（）。息心寺的哪位法师是全国最年轻的方丈（）。A、花、果、茎、树冠
B、花、果、叶、树冠#
C、花、叶、茎、树冠
D、花、果、叶、
- 根据《旅行社条例》规定,旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为()年。根据有关铁路运输法律规定,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,在不延长客票有效期的前提下,可以办理一次提前或改晚乘车签证手续
- 为避免计划行程的正常进行受到干扰,领队做法正确的是（）。①旅游计划的严肃性需得到保证②对固执的游客要用柔性的方式去说服③对导游向游客推荐的自费旅游项目应做好把握④需要对自费项目是否货真价实进行简单评估被戏
- 关于出国（境）领队的叙述,正确的是（）。盐城市市经济发展迅速,一批规模骨干企业驰名海内外。请说出几家骨干企业名称（）？柯岩开发始于汉代,距今已有1800多年历史,至清代形成著名“柯岩八景”,成为越中名胜,现在是以
- 因旅游者原因不能成行造成违约,旅游者未在规定时间通知旅行社的应当支付旅游合同总价的（）违约金。旅客携带用外汇从私人手中购买的文物出境,中国海关放行的凭证是中国文化行政管理部门印盖的鉴定标志及开具的（）。
- “迎龙虎大旗”是（）的经典节目。永康方岩庙会
浦江迎会
平湖市迎大蜡烛
磐安赶茶场#
- 普通护照持有人十六周岁以上的有效期为（）年。在候机期间,领队可从（）了解所乘航班飞机是否正点起飞。在接受入境海关检查前,领队应向旅游者说明的问题有（）。5
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10#机场广播#
机场咨询台#
机场其他人员
电脑屏
- 符合申请领取导游证的条件有（）。根据历史记载,修筑长城最早的是在（）。1991年,（）被美国土木工程师学会选定为世界第十二处“国际土木工程历史古迹”。A、参加导游人员资格考试并合格#
B、取得导游人员资格证书#
C
- 对未持有中华人民共和囯护照或者其他出境入境证件的,（）有权阻止出境、入境。旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物,导游领队否认,应当由（）承担举证责任。境外旅行社为旅游者推荐成人项目时,领队默不作声,被旅游
- 中国公民应当从对外开放的或者指定的（）出境、入境。如果旅游行程中发生强迫购物行为,旅游者有权在旅游行程结束后（）内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。下列导游员的行为中,属于违法违纪的有（）。国
- 当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。外宾团游客购买了贵重物品后,要求更改发票货款额,导游员应该（）。A、金项链#
B、生日蛋糕#
C、特效药#
D、畅销书#A、明确加以阻止
B、婉言拒绝#
C、告知
- 中国园林的最初形式为（）五斗米道创始人（）下列选项中,全部属于书面语语体的是（）。A、园
B、囿#
C、苑
D、圃张角
寇谦之
张陵（东汉）#
王重阳A、科技、事务、政论、文艺#
演讲、谈话、文艺、事务
B、政论、聊天
- 在境外旅游期间发生危及旅游者人生安全情况时,领队不采取必要的处置措施并及时报告,将被处以（）。（）酒店房间不提供热水,自来水不可饮用,习惯喝热水的游客须自带电热杯。南非的行政首都立法首都司法首都分别是（）
- 从各类游客满意度调查和投诉情况来看,（）是我国旅游服务中最突出的问题。目前全国有（）个省级的民族自治区。A.住宿B.餐饮C.导游服务D.厕所4
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- 请问盐城市的哪个县以杂技为闻名,是全国著名的杂技之乡（）？盐城的水乡特色明显,拥有着（）等一批以水闻名的旅游胜地。杭州西湖是国内以西湖命名的36处湖泊中最美的一个。在她的周围有众多的景点分布,融自然美、人
- 中国旅游者出入境,应当向出入境（）机关交验本人的护照或者其他旅行证件等出入境证件,履行规定的手续,经查验准许,方可出境入境。任何单位和个人违反规定,未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出境
- 全国重点文物保护单位不得拆除,需要迁移的,须由（）批准。《中国公民出境入境管理法实施细则》规定,有（）情形之一的,边防检查机关有权阻止出境入境。法律事实按其性质可分为（）A.国务院B.国务院文化行政管理部门C.
- 境外旅行社为旅游者推荐成人项目时,领队默不作声,被旅游者投诉后,领队认为国情不同,自己的作法没有过错。请问领队的观点（）。对联“两京锁钥无双地,万里长城第一关”中“两京”指的是（）。领队在提供服务中,下列行为为
- 导游人员黄某违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者()人民币。广东省国民旅游休闲计划的参与主体包括（）。侵权责任减免的情形包括（）。2000元
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- 一般来说,我国东北地区游客突出的个性特点是（）我国历史上设立“太医局”这一培养中医人才最高机构的朝代是（）。政治味较浓
讲义气、重朋友#
时间观念强
精明细心唐朝
宋朝#
明朝
清朝
- 新加坡现代购物中心有“中国城”之称是（）。瑞士的金融城市是（）。奥地利城市萨尔茨堡是世界音乐大师（）的故乡。泊船码头
克拉码头
牛车水#
史密丝街伯尔尼
苏黎世#
日内瓦
洛桑斯特劳斯
舒伯特
贝多芬
莫扎特#
- 全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（）。有一位游客是位古玩爱好者,希望购买一些古玩,导游员应如何帮助他（）下列不可办理“落地签证”的口岸是（）。理性关系#
监督关系
友情关系#
人情关系A、建议其去地
- 以麻辣、鱼香、怪味等擅长的菜系是()。徽墨是在时定名的（）A．鲁菜
B．川菜#
C．淮扬菜
D．粤菜A、唐
B、宋#
C、明
D、清
- 京剧表演中常见的程式化动作有（）导游词的内容是对旅游景观进行说明、介绍、讲解,让游客首先（）,然后在视觉、听觉的享受中增长知识。起霸#
趟马#
走边#
跑步
圆场#A、了解历史
B、有感官的体会#
C、结交朋友
D、研
- 中国旅行社简称CTS成立的时间是（）A、1954年
B、1974年#
C、1980年
D、1984年
- 处理导游服务中个别要求最好的水平是（）请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动（）A、恰切#
B、包容
C、平静
D、合理A、离京当天#
B、治安不好,可能发生危及游客安全情况#
C、在景区划船、游泳、溜冰、骑自行车上街#
- 魏晋玄学主要注解下列著作,来发挥阐述自己的观点（）孔子的言行思想除《论语》外,还可从下列典籍获得有关孔子的一些资料（）佛教中,南山律宗的创始人是（）《论语》
《周易》#
《老子》#
《庄子》#
《春秋》《易传》
- 洋马菊花种植面积4万亩,位列（）。下面选项中不属于中国古代四大名桥的是（）？参观游览开始,旅游团队在由饭店前往景点途中,地陪首先应介绍的内容是（）。A、全省之最
B、全国之最#
C、全国第二
D、全省第三A、赵州
- 导游人员黄某违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者()人民币。旅游保险合同法律关系由()三大要素构成。2000元
3000元
4000元#
5000元合同主体、客
- 旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并于旅游者订立包价旅游合同的,应当在包价旅游合同中载明（）的基本信息。出境旅游团队运行规则整团的团进团出,旅游团队在出境旅游期间（）。《出境旅游领队人员管理办法》
- 对个别旅游者的不合理要求,导游人员的正确做法应是（）。面对境外导游人员组织旅游者参加赌博等违法活动时,领队的正确做法应是（）。东南亚地区惟一天主教国家是（）。不予理睬,沉默以对
不予应允,说明原委
当众拒绝
- 因为多方面的原因,一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办（）为了使旅游者进入理性的成人自我状态,导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的（）心态。下列哪个国家
- 下列哪一项不属于治安事故（）（）曾说：“语言是争取人们灵魂的坚强战士”。GSM指的是（）。A、坏人的骚扰
B、偷窃
C、诈骗
D、失火#A.戈根海姆B.马克思C.苏霍姆林斯基D.列宁A.网络电话B.智能电话C.全球通D.电子邮件
- 某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件,导游员应该（）。A、马上同意,立即前去办理
B、建议其直接去邮局邮寄#
C、留下委托者的详细地址#
D、要收件人出具收据,交旅行社保管#
- 某旅游者江某在商店购物中,商店工作人员怀疑其有偷拿行为遂搜查江某身体,造成严重精神损害。依据《消费者权益保护法》规定,江某可以要求（）。侵权损害赔偿
违约损害赔偿
精神损害赔偿#
承担民事责任
- 以下关于混凝土的水灰比的说法,正确的是（）。旅行社责任保险主要保障的是旅行社依法应当承担的各种（）。全面建成小康社会的宏伟目标中,我国将实现在转变经济发展方式上取得重大进展,在发展（）明显增强的基础上,实
- 己知A、B两点的标高分别为3.500m和3.950m,在水准测量中,如A点水准尺读数为d,则B点的读数为（）。旅游者申办护照须提交的资料有《中国公民因私出国申请表》个人身份证户口卡和照片数张。旅游者本人持上述资料,到所在
- 我国古代建筑的屋顶中,级别最高的是()。A．重檐庑殿顶#
B．重檐歇山顶
C．攒尖顶
D．悬山顶
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