查看所有试题
- 收报日志保管期限为（）。A、3个月#
B、6个月
C、9个月
D、12个月
- 华南浅海区三叠系以黔南贞丰剖面发育最好,该剖面中三叠统包括关岭组、（）。法郎组
- 北葶苈子膨胀度不小于（）；蛤蟆油膨胀度不小于（）。12；55
- 下列以便血为主诉就诊的患者,一般不例行做直肠指检的是（）直肠肿瘤
肛瘘
内外痔
直肠脱垂
肛裂#
- 职业道德是通过（）、（）和（）而起作用。内心信念；传统习惯；社会舆论
- 服务具有差异化、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。（）正确#
错误
- 统计调查是按照预定的调查要求,采用科学的调查方法,（）,（）地向客观实际搜集各项原始资料的过程。有组织；有计划
- 在电信营销中,沟通是电信企业单向的事。（）正确#
错误
- 掌握全方位的沟通技巧,主要包括（）,（）,注意非语言交流,充分利用各种沟通工具。倾听客户的心声；掌握有效沟通的语言特征
- 合同的特点是（）、（）、（）和强制性。合法性；互利性；一致性
- 产品寿命周期是指产品从（）投入到最终退出市场的全过程。初始
- “为人民服务”本质上是（）,即公民之间通过相互服务来谋求共同的幸福。市场占有率分析一般采用哪几种不同的度量方法？（）人民自我服务计划市场占有率
全部市场占有率#
目标市场占有率#
相对市场占有率#
- PIN2码永久锁定后,SIM卡将彻底无法使用。（）正确#
错误
- （）是有效的竞争手段,但不是唯一的竞争手段。（）价格
- 颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象的行政行为,它属于行政许可范畴。（）正确#
错误
- 电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用,它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。（）正确#
错误
- 开局阶段是商务谈判的实质性阶段。（）正确#
错误
- 用户信任是电信生产的基础,失去了（）,就会失去（）,电信事业就难以发展。信誉；客户
- 银行取款机提供的服务可认为是（）。标准化服务
- 客户申请开通移动证券业务,必须更换STK卡。（）正确#
错误
- IP充值卡只能在全国31个省会城市使用。（）正确#
错误
- 全球通客户使用呼叫转移业务需到中国移动营业厅申请。（）正确#
错误
- 南京全球通WAP手机漫游到北京,进行WAP上网前不必把接入号码改为（）。010172
- IP充值卡只能在全国（）省会城市使用。团体市场细分的依据有（）。31个按地域
按业务量#
按行业身份#
- STK卡的容量比SIM卡的小。（）正确#
错误
- 中、英文手机都可点播（）。股市行情
- 使用移动QQ的手机必须具备（）功能。新产品的试销首先应在哪类客户之间进行？（）短消息普通客户
重点客户#
潜在客户
- 用户使用语音信箱业务时按正常通话费收取,没有月使用费。（）正确#
错误
- 手机银行业务和信息点播一样,无须更换STK卡。（）正确#
错误
- 移动QQ业务和WAP业务一样,都不区分（）和（）。漫游；非漫游
- 移动证券、一卡双号、手机银行都是移动通信和货币电子化相结合的业务。（）正确#
错误
- 固定电话不可拨打江苏移动电话充值服务号。（）正确#
错误
- 客户想使用一卡双号业务,必须具备双卡手机。（）正确#
错误
- 手机同时激活遇忙呼转和呼叫等待功能后,呼叫对待具有（）。较高优先级
- 江苏移动的SIM卡初始PIN码为0000。（）正确#
错误
- 同时将两个手机号码彼此设为（）,这两个手机将无法正常使用。办理各项业务时,应（）。呼叫前转号码A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章；#
B、及时将客户资料录入业务管理系统,客户资料及时存档
- 全球通客户拨打移动电话充值服务号免费。（）正确#
错误
- （）功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。未开通国际漫游
- 一卡双号的两个号码均为（）时,只收取一个号码的月基本费。全球通
- 设置呼叫转移时,若客户所转至的号码属于移动电话,则号码前务须加区号。（）正确#
错误
川公网安备 51012202001360号