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- 以下对无线宽带产品卖点描述不正确的是（）。位于中国电信品牌架构第二层的是业务品牌和（）。中国电信无线宽带业务融合廖WLAN.CDMA1X和CDMA.EVDO多种接入认证方式,可实现无线无缝覆盖
中国电信无线宽带的网络接入速
- 协同通信中添加好友成功,但是好友状态显示的是离线状态,该好友确认是在线的,此类问题出现的原因是：（）属于程控电话服务项目的有（）。收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者,这样就应该对服装.珠宝进
- 属于中国电信天翼对讲业务一次性费用的是：（）关于可视图文业务系统,叙述错误的是（）.基本功能费可视图文系统网络为广域分布结构,系统由用户终端、编辑终端、接入点设备、数据库和业务管理中心组成.
用户终端指经
- 根据原信息产业部业务服务标准规定电信号码冻结时限最短为：（）可拔号上网的卡有哪几类？（）①.201卡②.2901卡③.8885卡④.300卡对市场调研结果用相关性分析法分析时,γ是一种衡量两变量之间的协同变异或相互关系的统计
- 沈阳铁通客户拨打广州某公司的4008号码后,产生的通信费用缴纳方式为（）。用户真迹传真是指用户与用户之间的传真机通过电信部门的（）,互相传递的业务。市场细分的涵义及作用（）销售经理的仪表、仪容,代表了：（）
- 以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（）能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（）。下面电信新业务属移动通信业务的是（）.下面电信新业务属语音信息服务业务的是（）.若语音信箱系
- 以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）商务谈判过程中（）是商务谈判的实质性阶段。中国电信开放的具有国内、国际漫游通话功能的密码记账式IP电话业务时（）。A、在班后会上诉说自己的接话经历,与同事一起分享体会
- 下面关于业务员哪种说法是正确的？（）市场形成并影响其规模大小的决定因素是（）据有关统计资料,目前电话通信中有（）的通话不需要采用实时的交互方式.中国电信开放的具有国内、国际漫游通话功能的密码记账式IP电话
- 中国电信开放的具有国内、国际漫游通话功能的密码记账式IP电话业务时（）。电报通信业务是用电信号传递（）等信息的电信业务。分组交换数据通信业务是将用户传输信息分组,并以分组为单位通过节点交换机进行（）的数
- 张先生投诉申请宽带没有及时安装,没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是：（）。国际电话的种类包括（）。营销代表在营销过程中常常会通过逻辑性提问来帮助挖掘客户的需求,“您上网一般是做什么用？”是
- 在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机（PBX业务）,主要考虑产
- 以下关于10001的描述正确的是（）。一般礼仪电报包括（）。以文字为主要媒介的广告,通常保留着（）基本结构形式。企业通过有效的市场营销,从而使所有参与者获得利益,企业坚持的是（）。“客户是上帝“是（）的名言。基
- 营销代表在营销过程中常常会通过逻辑性提问来帮助挖掘客户的需求,“您上网一般是做什么用？”是采用了（）种提问方式？会议电话业务根据不同的通话范围和服务对象,可分为（）。收入高的消费者一般会成为高档服装.高级
- 拥有固定电话和宽带的客户足不出户就可以办理中国电信业务,除了使用10000号还可以使用（）。移动通信网在基本业务基础上开发的补充业务,它可能采取反击行动,我理解您的想法,我会把您的意见反馈。”
“很抱歉,您的心情
- 营业员向一位打扮时髦的年轻孕妇推荐小灵通业务时,应重点突出小灵通的（）特点。企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型（）EDI系统由（）种基本功能模块组成.下面属EDI系统通信模块功能的是（）.贵州电信本地
- 张云海先生在派出所登记改名,他原来在电信公司办理的电话户名也要发送变更,此业务称为（）。用户接入速率可达155M的方式是（）。企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机（PBX业务）,主要考虑产品的（）因素。
- 在国内各地之间,通过（）传递的文字、图表、相片等信息,称为国内公众电报。属于国内电报特别业务的有（）。移动电话呼叫限制包括（）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。中国公用计算机互联网提供所有Internet业务,
- 销售经理的仪表、仪容,代表了：（）。以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）A、仅代表个人修养
B、仅代表公司形象
C、既代表个人修养又代表公司形象#
D、仅代表渠道服务水平当心里觉得有太多压力时选择适当场合
- 电话信息服务是利用（）,把信息采集加工、存储、传播和服务集为一体,面向社会提供综合性的、全方位的、多层次的信息咨询服务。以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）A、计算机互联网
B、电信传输网络#
C、多媒体
- 我的e家产品组合以（）为核心,针对家庭客户话音、互联网、视频等综合信息应用需求,通过现有传统业务与综合业务终端的有机结合,向综合信息应用延展,最终形成面向家庭的整体综合信息应用解决方案。国内电报,是将发报人
- 传真存储转发利用（）的通信平台为电话网上的传真用户提供高速、优质、经济、安全、便捷的传真服务。用户利用自备或租用的传真设备,通过（）相互间自行传递的一种传真业务。一般座谈会议的会议纪要比较适合（）方式
- 若语音信箱系统与模拟电话用户线相连,则语音信箱首先要进行的工作是对语音信号进行（）.下面属EDI系统消息生成和处理模块功能的是（）.A/D转换#
对信号进行压缩
二/四线转换自动签发
代码转换及EDI语法控制
将来自ED
- 商务领航是中国电信的客户品牌,品牌下包含三版应用,以下不属于三版应用为（）。小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势？（）①.话费低廉②.绿色消费③.精巧时尚④.信号保证将调查问卷当面交给被调查者,说明填写的要求
- 在沟通开始前或是获取客户资料时,客服代表正确的应答是（）。公用电话的卡付费方式包括（）。对市场调研结果用相关性分析法分析时,说明填写的要求并留下问卷,由调查人员定期收回到一种调查方法,称为：（）信息单元定
- 通过游戏软件发短信收短信通信费几钱（）。调动电话业务是在规定范围内,供某系统或某单位内部专用的（）,主要用于生产指挥调度和工作联系。固定电话拨打168*****开头的自动电话信息台收取费用时,收取：（）炒店活动
- 北京手机用户在上海接听北京联通固话来华,收取（）。收入高的消费者一般会成为高档服装.高级珠宝的消费者,这样就应该对服装.珠宝进行（）。巧克力.甘草糖.水果糖,都是满足吃糖欲望的不同形式,它们称为产品的（）。下
- 以下说法不正确的是（）。移动电话业务是利用移动电话机通过基站和（）进行相互通话的业务,可与国内外电话用户进行通话。IP电话卡业务按业务的内容分有（）。关于可视图文业务系统的入网方式,叙述错误的是（）.位于
- 以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）贵州电信本地网营业区间通话费的现行资费标准是什么？（）IDD是指什么？（）在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个
- 尊享e8套餐当中的e家理财可包括（）。移动电话呼叫限制包括（）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。以下属于用户进行数据通信的方式是（）。企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型（）中国电信客户服务热线号
- 客户：“你们那个电话查费的密码为什么一定要本机拨打才能设置？这太麻烦太不合理了！……”以下最正确的回应是：（）在国内各地之间,17900全能打账号主要分为以下几类？（）“是的,我理解您的想法,通过本机拨打才能设置
- 根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是（）。调动电话业务是在规定范围内,供某系统或某单位内部专用的（）,主要用于生产指挥调度和工作联系。移动电话呼叫前转是指用户可根据不同情况设置来电转移到预先
- 下列关于全球眼无线视频监控业务描述错误的是（）。（）又叫增值业务.A、登陆方式支持账号密码登陆机手机号码登陆
B、全球眼无线视频监控面向CIMA客户终端,它拓展廖全球眼客户终端形态
C、全球眼无线视频监控可以实
- 用户账户的金额来源角度可将17900全能打账号进行分类,以下描述最为准确的是（）。企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机（PBX业务）,主要考虑产品的（）因素。营销代表在营销过程中常常会通过逻辑性提问来帮
- 从缴费方式来分,17900全能打账号主要分为以下几类？（）传真存储转发利用（）的通信平台为电话网上的传真用户提供高速、优质、经济、安全、便捷的传真服务。移动电话呼叫限制包括（）和限制漫游时除归属国外的国际呼
- 中国电信国内长途电话通话费的现行资费标准是什么？（）0.07元/6秒#
0.08元/秒
0.10元/秒
- 交互式会议电视业务是利用电信网的（）,传输两个或两个以上地点的与会者之间连续活动图像和声音的一种通信业务。（）是服务的有形部分,如服务实施.服务人员的外貌等等。下列不属于增值电信业务的是（）。基于MHS的电
- 包含中国电信骨干与接入网络在内的互联网业务品牌是（）。国际电话的种类包括（）。对语言风格要求为简明.庄重.通俗.得体.规范的文体是：（）固定本地网普通国内长途电话通话是指（）关于EDI与E—MAIL的关系,下面叙述
- 细分市场是从（）角度进行划分的。市场营销研究报告的写作标准为（）关于EDI与E—MAIL的关系,下面叙述错误的是（）.产品
企业
消费者#完整性#
准确性#
明确性#
简洁性#从通信角度看,EDI和E—MAIL是相似的,但又有明显区
- 交换双方中,如果甲方比乙方更主动.更积极地寻求交换,叙述错误的是（）.中国电信客户服务热线号码是什么？（）以下业务在国际漫游状态下无法使用的是（）。下面关于业务员哪种说法是正确的？（）潜在客户
现实客户
市
- 下面叙述错误的是（）.关于传真的存储转发,下面叙述错误的是（）.商务领航是中国电信的客户品牌,以下不属于三版应用为（）。A、平均值<=15日,最长为25日
B、平均值<=15日,最长为30日#
C、平均值<=10日,通信
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