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- 客户经理应严格按照权限查询客户资料,查阅自己权限之外的客户档案,必须经（）签字批准后,由专人负责查阅,并做详细记录。关于商信通的子业务描述中,下列选项哪些是正确的？（）管理员或群普通成员注销飞信服务后,以下
- 拜访礼仪中介绍他人时,应按顺序：向年长者引见年轻者,向男子引见女子,向职位高的人引见职位低的人。（）企业客户可通过（）等多种渠道进行业务申请。正确#
错误集团客户经理#
营业厅#
10086-8集团客户热线#
商务宝业
- 握手礼仪的顺序应遵循（）原则。下载音乐随身听软件收取（）。下列哪项是属于校讯通业务（）。A、上级先伸手；#
B、长者先伸手#
C、男士先伸手
D、女士先伸手#免费#
收取流量费
收3元
按无线音乐俱乐部会员打折轻松
- 递送名片礼仪规范（）。A、身体微微前倾；#
B、双手呈上名片；#
C、名片的字迹面向对方#
D、递于对方手中。#
- 客户经理应遵守的服务纪律有：（）。WLAN全国套餐有（）。A、自觉遵守国家的法律法规,维护公共秩序,做到讲文明,自觉使用规范服务用语,提供规范化服务。#
C、严格执行公司有关业务的规定,不准弄虚作假,不准私自更改客
- 上下楼梯礼仪规范应遵循（）。A、右上右下#
B、左上右下
C、右上左下
D、左上右下
- 日常上门拜访应通过系统查询客户近期（）等情况,分析确定新近业务介绍主题和客户关怀主题。完全竞争性的市场具有（）等特点。A、话费消费变化#
B、业务使用变化#
C、客户投诉#
D、服务记录#A、任一企业无法操纵市场#
- 客户经理服务标准中“三快”指的是（）。市场细分最直接的目的是（）。财信通是基于中国移动通信网络,可以通过（）多种承载方式使用的一项业务。集团短信开放范围（）。下列哪项是属于校讯通业务（）。A、业务办理速度
- 客户经理服务规范的原则是（）,其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。集团彩铃特点：（）。移动代理服务器（MAS）的网络架构包括哪几部分？（）集团总机业务集团内他网用户不能实现的功能（）。
- 客户经理服务规范新三优：（）、（）、（）。中国共产党中央委员会的机关报是指（）。客服热线优先接续；网络资源优先占用；营业窗口优先服务。新华手机报#
人民日报
新闻周刊
凤凰聚焦
- 根据大客户经理客户服务规范描述对象不同,客户服务规范分为（）、（）和（）三类。现代营销理论所提出的产品整体概念中形式产品有五个主要标志,即质量、外观特色、式样、品牌和（）。客户经理服务内容规范、客户经理
- 第三代移动通信系统被称为（）。A、GPRS
B、TACS
C、IMT-2000#
D、GPAG
- 核心价值观是（）的核心,是形成（）、（）的根本动力和精神源泉。集团总机业务集团内他网用户不能实现的功能（）。企业文化理念体系；使命；愿景A、不能发送短信#
B、不能召集电话会议#
C、不能使用个人通讯录#
D、
- 下列不是中国移动客户品牌的是（）。一卡通业务的密钥管理功能包括（）。A、全球通
B、动感地带
C、移动梦网#
D、神州行A、根密钥生成#
B、根密钥导出#
C、密钥备份/恢复#
D、密钥删除#
E、制作企业密钥母卡#
- （）是中国移动追求的理想境界；（）体现了中国移动在未来的产业发展中将承担促进社会进步担当的作用和责任。集团总机业务集团内他网用户不能实现的功能（）。物联网“四个统一”是指（）。创无限通信世界、做信息社会
- 使命表达了（）,其内涵表达（）。客户使用手机支付会涉及（）密码。企业建站可以展示企业（）等相关信息,使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递。“我们的事业”是什么；了企业存在的根本目的
- 广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。个人消费者
生产者
机构集团
现实与潜在的购买者#
- 信息管家业务开通方式？（）A、短信方式：发短信“XXGJ”到“10658304”,获取WAPPUSH信息。#
B、WAP方式：手机登录“移动梦网”-“MO！火火火”-“信息管家”-安装客户端。#
- 企业彩报业务系统支持将EXCEL附件以（）方式进行展现。A、文本方式#
B、饼图#
C、曲线图#
D、柱状图#
E、原型图（将Excel内容做成表格图片）#
- 手机阅读业务包月产品按价格分为（）专区产品。企业彩报可直接使用的常用模板有（）。用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）中国移动商务宝提供2-4个有线（LAN）接入,32个无线（WIFI）接入,可以实现多样网络设备
- “正德厚生”是中国移动的（）,是中国移动的（）。手机支付业务的取消方式有：（）。行为责任规范、社会责任宣言A、10086#
B、营业厅
C、SMS#
D、网站#
E、SIM卡#
F、12588
- 完全竞争性的市场具有（）等特点。BlackBerry业务功能有那些（）。企业客户可通过（）等多种渠道进行业务申请。A、任一企业无法操纵市场#
B、少数企业可以影响交易数量
C、多个竞争企业同时存在#
D、企业必须采取随
- 关系营销更为重视的是（）。A、摇摆不定的客户
B、争取新客户
C、维系现有客户#
D、以上全不对
- 新的市场营销观念包括（）。A、市场营销观念#
B、社会营销观念#
C、产品营销观念
- 市场细分最直接的目的是（）。增加企业利润
选择目标市场#
开拓新市场
集中企业资源
- 广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。个人消费者
生产者
机构集团
现实与潜在的购买者#
- 现代营销理论所提出的产品整体概念中形式产品有五个主要标志,即质量、外观特色、式样、品牌和（）。移动警务通查询服务系统是由（）和（）两部分组成。组合
包装#
使用价值
服务A、公安信息移动综合查询#
B、公安违
- 电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。短信建站通过数字导航及阶梯式栏目菜单可向客户提供（）。关于WLAN业务说法正确的是（）。5
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15#
30企业介绍#
供求信息#
客户留言#
短信抽奖#
短
- 互联网省网出口质量评分主要从（）、（）、（）三个方面对互联网省网出口质量进行评定。MAS作为移动代理服务器,可与下列（）进行耦合。下面哪项是城管通的问题上报功能主要包括（）。出口安全；出口网络质量；出口客
- 光传送网OTN（OpticalTransportNetwork）是由ITU-TG.872、G.798、G.709等建议定义的一种全新的光传送技术体制,它包括（）和电层的完整体系结构,对于各层网络都有相应的管理监控机制和网络生存性机制。光层
- 用户上网时,采用的是以太网上的点对点协议,简称为（）,在局端由（）对该协议进行终结。在企业建站的短信网站建站中,企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容,为了更详细展现信息,可以发送长达（）汉字以内的信息。PPPO
- 计算机病毒的传播途径有计算机硬件设备、移动存储设备、点对点通信系统、（）及（）等。号簿管家业务进行SYNCML同步的使用环境（）。139邮箱大众版有开通方式有（）。客户可以使用哪几种方式通过WLAN使用随E行上网业
- XPON用户体验测试客户端安装部署在铁通的真实（）的宽带用户的电脑终端上。虚拟传真标准套餐资费300元套餐,赠送传真本地时长（）分钟。下列对集团通讯录资费描述正确的是（）。下列哪项是属于校讯通业务（）。XPON网
- 音乐随身听软件的下载方式（）。短信建站通过数字导航及阶梯式栏目菜单可向客户提供（）。哪些文件将在服务器端被自动转换成传真格式？（）WAP方式#
短信方式#
WWW方式#企业介绍#
供求信息#
客户留言#
短信抽奖#
短
- 域名服务器（即DNS）用于把域名翻译成电脑能识别的（）。例如,如果有人要访问福建铁通的网站（www.cttfj.com）,DNS就把域名译为IP地址61.237.13.233。这样就便于电脑查找域名所有人的网站服务器。登陆移动梦网“手机
- 客户可通过**139业务拨打国内（）客户。下载音乐随身听软件收取（）。A、中国移动#
B、联通#
C、固定电话#免费#
收取流量费
收3元
按无线音乐俱乐部会员打折
- ICP是Internet Content Provider的缩写,意为“（）”,即提供Internet信息搜索、整理加工等服务。如新浪、搜狐等。Internet内容提供商
- IDC是Internet Data Center的英文缩写,中文名称为（）。它通过与某一骨干互联网高速连接,借助丰富的网络资源向网站企业和传统企业提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、虚拟主机等业务。财信通是基于中
- WWW是World Wide Web的英文缩写,即全球信息网,俗称“万维网”,现在已有新的定义了Web Without Wires,意味着（）已走入人们的生活。下列不是中国移动客户品牌的是（）。用户可以通（）的方式直接访问“广视无限”手机视频
- 互联网上每一个主机都有唯一的IP地址,作为该主机在Internet上的唯一标志,它是（）由圆点分割得数字组成的,其中每一组数字都在0--255之间。如202.202.96.34就是一个主机服务器的IP地址。广义的市场营销学研究的主要对
川公网安备 51012202001360号