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- 营业厅单项业务办理应在5分钟以内完成,多业务套餐应在多长时间内完成？（）wifi的统一国内（不含台港澳）不分漫游标准资费是（）天翼易办税包含3个业务专属3G优惠套餐,其月基本费档次为（）10分钟
5分钟
15分钟#
8分
- 账单服务主要是为客户提供客户级账单,实时话费余额查询,当月话费分项、总额查询服务项目,还为客户提供（）服务项目。无宽流量套餐国内（不含台港澳）1X/3G上网每月（）元封顶；每月累计流量（）将暂停当月上网服务。
- 客户可以通过以下方式进行积分查询（）授信服务主要面向哪些客户提供。（）网上营业厅#
10000号#
掌上营业厅#
营业厅#钻石级#
金卡级#
银卡级#
普通会员及其他
- 按照行业主管部门规定,为客户提供最近市话5个月已出帐详单查询；长话（）已出帐详单查询服务。号码资源使用规范：固话号码和移动号码回收号码需要沉淀（）天后（即号码释放状态天数）,系统自动进行回收,不允许人工从
- 2010版服务标准要求,市、县中心营业厅连续营业时间不少于（）。宽带套餐加装手机直降优惠销售要点主要有（）8小时
10小时#
12小时
7*24小时A、加装手机,宽带套餐费享受直降X元优惠#
B、加装天翼套餐越高,降得越多#
C
- 便捷服务中,用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。天翼教育互动服务标准版资费为（）授信服务主要面向哪些客户提供。（）EPON接口的有效带宽约为（）M网上营业厅#
10000号#
掌上营业厅#
营业厅#A
- 营业厅可为（）客户提供异地补卡业务。广东电信天翼对讲目前采用的数字集群技术标准为（）根据天翼黑莓产品应用模式（BlackBerry服务器部署方式）的不同,可将天翼黑莓分为哪两种邮件服务？（）OKCT竞争营销四步法把
- 授信服务主要面向哪些客户提供。（）针对乐享3G套餐（聊天版）189元套餐,下列说法正确的是（）固网终端客户化操作：在受理各类宽带提速业务时,当接入方式为ADSL,配备的终端是普通猫时,提率后的速率为（）以上的,需更
- 中国电信主要为（）客户提供宽带、固定电话的免费移机服务。政企宽带加200元提速（）年天翼教育互动服务标准版资费为（）以下哪些手机不支持双网双待手机（）钻石级#
金卡级#
银卡级
普通会员及其他A、1
B、2
C、3
D
- VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务,其中业务代办包括以下内容（）在IT系统中开发个性化销售品的最终审批权限在哪个部门（）物流e通的基础功能费为（）政企客户比公众客户更有优势的内容（）总机服务团购终端
- 哪些客户可享受以下紧急开机服务：每月有三次开机机会,每次开机时间限定为两天,同时可增加临时信用度进行双重控制。（）钻石级#
金卡级#
银卡级#
普通会员及其他
- 用户投诉、障碍申告国际漫游投诉正式回复时限为（）1天
3天
5天#
10天
- 10000号、118114、18918910000等语音客户服务服务时间为（）无宽流量套餐国内（不含台港澳）1X/3G上网每月（）元封顶；每月累计流量（）将暂停当月上网服务。在IT系统中开发个性化销售品的最终审批权限在哪个部门（
- 固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间（）,掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。加密通信业务包括加密通话功能和功能两类。（）以下哪些机型可以享受“代金券”一券五值的政策（）≤10
- 维修中心移动终端维修服务中,移动电话主机自售出之日起7日内,出现“三包法“所列性能故障的,应在（）为用户换机。便捷服务中,用户可通过（）查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。≤1小时
≤4小时
≤5小时
≤1天#网上
- 点对点短信接收和发送延迟时间（）旺铺伴侣（单机版）的客户端定制终端设备（又叫“旺铺伴侣”）价值多少？（）≤10分钟
≤1分钟
≤5分钟
≤3分钟#A、220元#
B、250元
C、300元
D、400元
- 维修中心移动终端维修服务中,为客户提供软件升级、通讯录导入/导出、手机清洗与美容等服务的业务办理时长是（）根据天翼黑莓产品应用模式（BlackBerry服务器部署方式）的不同,可将天翼黑莓分为哪两种邮件服务？（）
- 11888服务的充值成功率指客户充值成功的次数除以客户拔打电话办理的次数,充值成功率（）快销通产品是面向行业的一套市场终端信息采集与分析系统。（）政企客户比公众客户更有优势的内容（）旺铺短信（单机版）包括哪
- 114/118114服务信息查询准确率（）哪些客户可享受以下紧急开机服务：每月有三次开机机会,每次开机时间限定为两天,同时可增加临时信用度进行双重控制。（）A．≥98%
B．≥95%#
C．≥90%
D．≥99%钻石级#
金卡级#
银卡级#
- “三访”指的是（）。一券五值面向的客户范围（）固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间（）,掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。A、适时电话回访；#
B、祝福短信约访；
C、及时接待
- 云计算服务具备以下哪些特征（）针对乐享3G套餐（聊天版）189元套餐,下列说法正确的是（）EPON接口的有效带宽约为（）M基于虚拟化技术快速部署资源或获得服务；#
实现静态的、不可伸缩的扩展；
按需求提供资源、按使
- 中国电信在物联网领域的角色定位是（）企业总机服务的通信功能包括（）物联网重点行业应用的集成者；#
物联网通信管道的提供者；#
物联网感知设备的提供者；
物联网能力平台的运营者。#A、24小时人工/自动转接#
B、
- 无宽流量套餐国内（不含台港澳）1X/3G上网每月（）元封顶；每月累计流量（）将暂停当月上网服务。旺铺助手（单机版）的每月功能费是多少？（）天翼国际卡业务的功能有（）。中国电信在物联网领域的角色定位是（）ONU
- 客户规划“六步分析法”中、以下哪个不属于客户规划的内容（）制定与客户的长期的沟通计划
销售进度管理
关键成功购买因素分析
客户历史消费分析#
- 旺铺助手（单机版）的业务优势包括（）A、来电知客户、贴心好服务；#
B、点击即拨号、方便不出错；#
C、短信精确发、广告快速传；#
D、货品全知道、管理更轻松；#
E、来电不漏接、商机伴身边。#
- 招投标活动中,评标打分标准有以下哪几种（）无宽流量套餐超出统一国内（不含港澳台）不分漫游资费正确为（）根据天翼黑莓产品应用模式（BlackBerry服务器部署方式）的不同,可将天翼黑莓分为哪两种邮件服务？（）有综
- 快销通业务的标准资费不包含以下哪项（）以下哪些机型可以享受“代金券”一券五值的政策（）维修中心移动终端维修服务中,移动电话主机自售出之日起7日内,出现“三包法“所列性能故障的,应在（）为用户换机。A、设备费
B
- 招投标活动中,投标书编制,包含以下哪几部分？（）旺铺助手（单机版）功能费内含120条点对点移动短信,这些短信可以发送到什么运营商的手机用户？（）A、资质部分#
B、商务部分#
C、技术部分#
D、资源部分。A、中国电
- 下列关于MotoXT800的描述错误的是（）哪产些是政企品主流终端补贴政策（）支持文档扫描、在线翻译
采用4.3英寸超大屏幕#
支持高清视频摄录及播放
双网双待智能3G手机,可实现全球无缝漫游。A、政企明星机政策#
B、政
- 下列关于天翼视讯的描述,正确的是（）可以直接发信息给好友
只能收看视频节目直播
只有高清视频
支持下载播放#
- 下列关于爱音乐的描述,错误的是（）哪产些是政企品主流终端补贴政策（）支持在线听歌
支持打包下载MTV#
支持赠送彩铃给好友
支持在线订制、更换彩铃A、政企明星机政策#
B、政企特殊补贴政策#
C、乐享3G终端补贴政策#
- 以下选项中,哪项不是政企客户全业务预警维系的手段。（）10000号、118114、18918910000等语音客户服务服务时间为（）固网与移动相结合
基础通信与转型业务相结合
保存量与拓增量相结合
差异化营销与个性化营销相结合
- 以下哪些手机不支持双网双待手机（）摩托罗拉ME811#
摩托罗拉XT882
摩托罗拉XT800+
三星I909
- 物联网的体系架构可分为感知层、传送层和（）三个层次。政企特殊补贴政策（政企终极服务专用零预存政策）,承诺低消200元,补贴（）终端补贴以下手机流量包套餐资费正确的有（）2010版服务标准要求,市、县中心营业厅连
- 以下选项中,哪个不是云计算的特点（）。企业总机服务的通信功能包括（）“快销通”在业务能力上能采集以下种类的数据（）按照行业主管部门规定,为客户提供最近市话5个月已出帐详单查询；长话（）已出帐详单查询服务。O
- 客户规划“六步分析法”中、以下哪个不属于客户规划的内容（）无宽流量套餐超出统一国内（不含港澳台）不分漫游资费正确为（）一券五值面向的客户范围（）旺铺助手（单机版）具有来电弹屏功能,用户需给固话开通以下哪
- OKCT竞争营销四步法把竞争激烈的电信-政企客户营销工作总结到最关键的四个步骤上：机会分析、影响决策流程、竞争定位和（）客户申请翼机通业务,需自备数据库1套,考勤管理电脑1台。（）维修中心移动终端维修服务中,移
- 客户规划“六步分析法”中,下面那个不属于六步的环节（）中国电信主要为（）客户提供宽带、固定电话的免费移机服务。行业分析
竞争分析
个性化需求分析
客户决策链分析#钻石级#
金卡级#
银卡级
普通会员及其他
- 数码e房服务适合以下类型酒店（）加密通信业务包括加密通话功能和功能两类。（）A、4-5星级酒店#
B、1-3星级酒店#
C、经济连锁酒店#
D、经济型酒店#A、信息安全保护#
B、密码保护
C、防辐射
D、屏幕保护
- 无宽流量套餐超出统一国内（不含港澳台）不分漫游资费正确为（）客户规划“六步分析法”中、以下哪个不属于客户规划的内容（）11888服务的充值成功率指客户充值成功的次数除以客户拔打电话办理的次数,充值成功率（）按
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