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- 被动营销,即基于（）的营销策略。什么资料是说服客户的一大有效武器？（）对站立的描述正确的是：（）客户价值
竞争对手#
市场行情
国家政策企业宣传资料
产品说明书
客户登记资料
第三方对自己公司的评价资料#双手
- 集团短信具有哪些特点（）。商信通商务供求国内版的资费是多少？（）移动生活圈可提供哪些业务？（）时效性#
针对性#
个性化#
移动性A、10元/月/成员#
B、8元/月
C、4元/月/成员
D、20元/月A、电视节目预告#
B、高速
- 如果被隔离的病毒文件是系统文件,客户要删除的话,建议使用原始的（）安装盘恢复相应的文件。“滴滴香浓,意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。（）属于目标市场策略。下列选项中,不属于客户的机构需求的是（）业务
- 说明书的宣传对象是广大的人民群众,因此说明书所使用的语言必须能为大家所接受和理解,必须力求浅显明白。这是说明书的特点之一,即（）中国电信的IP接入号码为（）。ADSL业务是电信部门目前的（）。（）文体不属于应
- 移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽,加入黑名单管理：发送短信“0000”到相应集团短信端口,加入该端口的黑名单、退出白名单。（）话费管家业务共有两种话费提醒方式供你选择：（）。139邮箱20元版有取消方式有（）
- 客户使用集团短信业务可实现（）等多项业务需求。日常上门拜访应通过系统查询客户近期（）等情况,分析确定新近业务介绍主题和客户关怀主题。全球通银卡客户可享受的VIP服务有（）。彩铃资费的标准包括（）。话费管家
- EPON下行速率目前可达到（）,上行以突发的以太网包方式发送数据流。下列商务礼仪描述正确的是：（）10Gbit/s#
100Gbit/s
500Mbit/s
50Mbit/迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节。#
接电话时,应有“
- 旺铺助手产品通过PC客户端和手机客户端,融合移动、固话和宽带业务能力,下列（）不属于其应用功能。（）是指企业为实现其战略目标而致力于间营销战略和计划变为具体的营销方案的过程。一般情况下,客户购买电信产品时
- 说明书的（）结构通常有两种形式：一种是综合式,即把需要说明的内容综合归纳,用一段或数段文字加以表达；另一种是分项式,即把说明书的内容按性质的不同,分项加以说明。写作
落款
标题
正文#
- （）信函在许多情形下是写给不知姓名的人。利用现有客户做广告模特,说出个人使用此产品后的心里感受,这样有利于增加客户购买产品的信心。该广告宣传强调：（）产品的循环包括产品的设计、生产和（）大多数消费者购买
- ATM是一种面向连接的快速分组交换技术,建立在异步（）基础上,并使用固定长度的信元,支持包括数据、语音、图像在内的各种业务的传送。区分需求定价法一般有以下几种形式（）。某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户
- 企业在使用集团短信业务发送信息时,可以随意发送,不需征得接收方的同意。（）正确#
错误
- 商洽函口气应该恳切,采取（）的口吻,不能显出强加于人的样子。商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于：（）企业坚持“我生产什么,就卖什么”是典型的（）。（）于1995年5月10日通过,自1996年1月1日起施行。营业厅主要对
- 下列（）不属于总机服务功能。营销活动的5W1H原则中5W指的是（）。拜访计划表的主要内容有哪些方面？（）中国电信“全球眼”主要业务类型有（）。统一号码接入
网内短号互拨
人工查询转接
网外集中付费#WHEN#
WHY#
WHE
- 用户办理电话和宽带各项业务时需要携带机主身份证等（）。有效证件
- 欢迎词是在欢迎宾客的场合上由主人所做的,向客人表示热烈欢迎的（）新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场,争夺重点客户群,是采用（）。将油田超级小灵通定位于无线市内电话,是定位于不同的（）上。金山毒霸
- 用户如需办理（）业务,必须到供电部营业厅办理。了解客户购买的利益点包括（）。客户对合作公司的专业性都很关注,一个公司的专业性直观的体现就是（）的解决方案模板。查询详细话单、拆机便利#
兴趣#
价格#
服务#标
- 这主要是由于（）掉电造成信息丢失所引起的。如果电话是找其他人,然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远,可对来电话方说“请您稍等一下”,不宜在楼道或门口大喊大叫。在客户网络中,（）是核心,主要是了解客户
- 集团短信业务按短信内容分类（）。客户经理受理集团通讯录业务,需收集集团企业客户哪些基本信息（）。PUSHMAIL在五类行业终端中属于（）。A、办公短信#
B、生产控制短信#
C、营销服务短信#A、集团名称#
B、集团代码#
- 集团短信业务目前的实现方式包含（）。“移动400”拥有先进的自助管理平台,可为集团客户提供（）等便捷服务。A、企业信息机#
B、专用代码行业应用短信#
C、GPS短信#
D、内嵌式企信通#A、功能设置#
B、报表统计#
C、客
- 具有（）谈判作风的主谈人突出的特点是：以我为中心,善用谈判技巧。将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是（）。强硬型
不合作型#
阴谋型
合作型隔离灭火法
冷却灭火法#
窒息灭火法
抑制灭火法
- 下列不建议推荐使用天翼对讲业务的行业有（）。城管执法
货物仓储
个体经营者#
小区物业
- 拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市,也可以拨打集团客户服务热线）（）或（）某集团短信端口的黑名单。申请加入；退出
- （）是当前最先进的数字移动通信技术。以下各项中不属于客户主文件的是（）。解决方案呈现的目的包含：（）FDMA
TDMA
CDMA#
GSMA、客户原始记录
B、统计分析资料
C、企业投入记录#
D、客户的宣传资料说明告知#
说服
- 说明书以（）作为其主要的表达方式,它不像记叙性文章那样注重“感情”,也不像议论性文章那样重视“观点”（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观
- 集团客户在发送短信时不需要预留相应的签名位置。（）商务宝业务资费由通信费组成,包括以下哪些费用（）？正确#
错误语音通信费#
上网费#
传真费#
短信通信费#
- 成本不仅仅意味着产品（）,还会包括失误的风险、时间的成本等等因素。SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除问题诊断外,
- 集团短信业务按照服务范围分为（）集团短信业务和（）集团短信业务。客户使用企信通业务后,可对以下那些号码进行发送？（）。集团总机业务集团内他网用户不能实现的功能（）。省内；全网A、白名单中号码#
B、黑名单
- （）文体不属于应用文文体。一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告,以期增加淡季的销售量,采用（）安排。电话用户在使用三方通话功能时,在甲、乙用户通话中,如甲需与丙通话,应先按（）现在人们通称的Internet网是
- 脚本病毒通常会感染（）文件。电信监督管理不应当遵循的原则是（）由于服务产品的（）等特征的存在,客户在购买服务产品时往往犹豫不决,因为产品质量可能不符合客户的期望水平。.exe
网页类型#
Word文挡
Excel电子数
- 以下关于网络营销说法错误的是（）。市场营销活动的控制的第一步是（）。网络营销不是网上销售
网络营销不仅限于网上
网络营销建立在传统营销理论基础之上
网络营销仅限于网上#A、进行比较
B、监测实绩
C、采取行动
- 业务信函的内容完全取决于（）,比起私人信函来,它们内容上的共同要求是清楚明白、简明扼要。竞争者的目标分（）。通信公司最近推出了短消息业务,虽然每月要收取一定的费用,但许多客户仍争相办理此业务,这属于（）动
- 集团短信业务白名单目前支持情况为A类集团1000人、B类集团500人、C类集团200人。（）快讯业务特点（）。市民举报公共设置故障、部件丢失等情况,提供（）或WEB方式。正确#
错误主动推送#
及时性#
免打扰#
个性化#A、
- 营销员经常应用到的文体通常有：（）、工作总结、合同、广告、营销报告等。电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格,此营销方式就是对话费进行（）。下列哪一个不属于直接影响营销活
- 集团短信的业务功能有（）。集团短信业务按短信内容分类（）。加强内部人员的管理和调度#
使信息传递更加及时、有效#
节省通信费用,提高工作效率#
提高企业的服务水平#A、办公短信#
B、生产控制短信#
C、营销服务短
- 根据库仑定律,在真空中两个点电荷间的作用力跟它们的电荷量的乘积成正比,跟它们间的距离的平方成反比。查号台的用户数据更新时限为小于（）。语音和语调是提高（）艺术的基本功。如果电路中有两个或多个电阻联接在两
- 在病毒清除后的残余文件,（）在病毒清除后自动删除。正确处理投诉的原则是（）以太网即（）,是目前应用最为广泛的局域网络传输方式。会
不会#
可能
都不对区分投诉的真实含义；了解客户投诉产生投诉的过程
要满足客
- 集团短信具有（）、（）、（）特点。日常上门拜访应通过系统查询客户近期（）等情况,分析确定新近业务介绍主题和客户关怀主题。目前我省为移动客户提供的手机视频业务有（）。企业直联业务资费描述正确的有（）。个
- 在三相交流电路中,负载连成三角形时其相电压和线电压相等。“他做他的家庭作业”的英文写法是“He（）his homework”。时态是指（）表示不同时间的动作或情况的形态。质检话务台由（）子部分组成。正确#
错误A、doed
B、
- GPS车辆定位系统：将（）、（）、（）技术相结合,通过手机的（）功能将移动车辆上的GPS位置数据传送到监控中心,运用GIS的图形化管理查询功能对车辆进行调度和管理。企业直联业务受理流程包括（）。GSM、GPS、GIS、短
川公网安备 51012202001360号