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- 适当引用来宾熟悉的事例、谚语、方言等,可以拉近彼此的（）（）策略也称诱导性策略,是通过交谈引起客户某方面的需求,再根据客户的需要推荐合适的电信产品,进一步诱发客户的购买欲望。营销员在展示产品时,双手将产品
- MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、（）、（）、（）、（）等应用服务。虚拟传真标准套餐资费100元套餐,赠送传真本地时长（）分钟。商务宝业务开通,正常情况下签约（）工作日内,移动公司安装人员会与客户联系,
- 必须树立团结协作的整体观念,花色丰富,规格齐全。（）活动是以提供服务的实际行动来获取公众的好评,树立企业形象。立即呼叫转移的取消方法是（）正确#
错误6个
5个
8个#层次
相关
多样#
发展交际性
服务性#
公益性
- 营销员严禁利用工作之便,向客户“索、拿、卡、要”,或搞其他的行业不正之风。县范围内的通话均为（）。握手的时间以（）秒钟左右为宜。在展示产品时,要注意把握展示技巧,让“（）”并起到宣传的作用。营销员经常应用到的
- IP电话用户接入方式中,（）的方式用途要小一些,复杂程度也大一些。处理冲突的模式是两维的,包括（）。营销活动的5W1H原则中5W指的是（）。尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除能
- 仪态是指一个人的姿态、动作和表情,仪态也可称为举止。对电信营销员来说,仪表是展现自身才华和修养的重要外在形式。以下几种产品服务属于售中服务的是（）。（）是一种特殊的信息,是人类社会经验和客观规律的系统总
- 下列不属于IP电话增值业务有（）。按推销业绩发给奖金、红利,属于电信营业推广的哪种类型？（）营销渠道评估的方法有（）。一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。客户购买任何商品都需要付出成本,
- 电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通,推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。握手的时间以（）秒钟左右为宜。如果被隔离的病毒文件是系统文件,客
- 电信运营企业竞争分析一般采用（）分析下面关于商务谈判的表述正确的是（）。产品引入期的主要特点有：（）在呈现解决方案中,我们要把握好以下时间：（）促销方式包括（）。PEST
4P
五力竞争模型#
SWOTA.是一个循序
- 仪容主要是指人的容貌。容貌不仅仅是个人形象问题,也是电信营销员讲究职业道德的具体表现。根据企业预期的总销售量及其总成本,确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法。（）当零售商规模较大时,可采用（）营
- AS的英文全程为：（）,中文名称为（）,指为集团客户提供的基于（）的信息化应用服务。中国移动企业一卡通业务是以SIM卡为核心,以RFID非接触技术为基础,为中国移动的企业客户提供的包含（）等功能在内的企业信息化答
- 可以向客户承诺,在不违反原则的前提下,实行灵活营销。电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格,是电信营销员优质服务的重要手段。商品价格和服务价格,不仅要有良好的态度,而且要讲究
- 下列（）不属于综合办公填补了客户原有OA系统存在的缺陷。营销渠道评估的方法有（）。在产品能够解决客户问题的前提下,要考虑的客户的（）,如果这一点搞不清楚,那么就算客户对产品再感兴趣,也不可能成交。效率低下,
- 写欢迎词既要严谨、正式,又要尽量使用（）的语气,营造活泼的气氛。日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为（）。票据法是指调整因（）形成当事
- 欢迎词尽量做到求同存异,充分肯定宾主间已有的良好关系或合作成果,对彼此的（）予以委婉处理或暂时搁置。营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“（）”。正确处理投诉的原则是（）有些商品的功能特性,不能单
- MAS系统的组成,包括（）、（）和（）。集团总机业务集团内他网用户不能实现的功能（）。MAS终端；MAS服务器；MAS管理平台A、不能发送短信#
B、不能召集电话会议#
C、不能使用个人通讯录#
D、不能查询集团内被保密用
- 营销员应“不做与本职工作无关的事,不贬低他人他事,不泄漏其他客户的通信秘密。”正确#
错误
- 下列不属于用普通传真机实现IP传真可采用（）。网络营销的应用有（）。挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,IN代表的是：（）品牌的知名度一般分为以下层级：（）不增加任何设备,只需向IP传真服务商申请一
- 使用一次性付费业务时,每个用户仅仅有一个临时的账户,在账户中有一定金额。用户通话时,系统实时地从账户上减去用户的话费。如果用户在通话过程中,剩余的金额仅仅够用户通话（）时,就向用户发提示音,提示用户。经济学
- 电信营销员在工作时,应一律穿标志服或统一规定的服装,做到衣帽整洁、服装得体、美观大方,并保持平整、干净、无撕裂豁口、不严重褪色、钮扣齐全,符合风纪标准。营销员应文明礼貌,统一着装,说文明用语,（）正确#
错误
- 下面（）不是全面可感知质量模型包含哪些内容。下列商务礼仪描述错误的是：（）品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面：（）要想通过解决方案打动客户,首先要真正了解客户的购买心理,客户购买任何产品,首先需要认
- 为客户“提供各种服务,增进客户的信任”,这是营销员应该具备的基本条件。新网通占有大客户的调查是：（）某公司推出私人定制个性化700电话卡,此营销方式就是对电话卡进行（）（）活动方式是以人际交往为主,为企业建立
- 每个职业岗位上的服务者,在别的岗位面前都是被服务者,这种职业分工原则上是不平等的,有高低贵贱之分。电信营销员坐要有坐相,正确的（）给人以安祥、庄重、精神振奋的感觉。销售者不得销售国家明令（）并停止销售的产
- 通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中,接待自己的服务对象,处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。制定市场推广计划,并对各种渠道（包括传统营销.电话营销
- 以下（）不属于确保竞争战术实施的因素。以下各项中不属于客户主文件的是（）。在和西装进行搭配的时候,可以选择的修饰物包括：（）会议进行中的注意事项描述正确的是：（）认知
情感
利益
敏感#A、客户原始记录
B、
- 客户端的决策小组由多人组成,其中对项目拍板定夺的是（）。IP电话采用（）技术,对中继电路采用统计复用,可以大大提高线路利用率。Decider#
Evaluator
Screener
User电路交换
报文交换
分组交换#
帧交换
- 建行的银信通包月计费为个人客户每月3元包40条。超出部分按照每条0.75元计费。（）正确#
错误
- 银信通个人客户可最多签约（）个帐户。中国共产党中央委员会的机关报是指（）。A、3
B、4
C、8
D、10#新华手机报#
人民日报
新闻周刊
凤凰聚焦
- 以下（）不属于确定谈判目标要考虑的因素。商务谈判团队中,（）是谈判的秘密武器,在关键时刻出现以扭转局势,尤其当谈判陷入胶着时,临危授命出面缓和气氛让谈判不至于破局。危机管理的重点理应从以处理为主转向以预防
- 下列属于CENTREX提供的基本业务的有（）。客户如果选择了我们的解决方案,除了解决问题、带来工作的业绩,还有：（）拜访纪要的主要内容包括哪些方面？（）一份制作精美、内容详细的解决方案,能够成为我们项目推进的基
- 客户已加入白名单但不再希望接到集团短信所发送的信息可发送短信（）至端口进行修改。企业建站可通过WAP和短信互动,为客户提供（）等服务。A、1111
B、qxdz
C、0000#
D、7777A、信息收集#
B、客户关系管理#
C、客户
- 常见的第一级域名有（）。中间商同时经营多家生产厂商的同类产品,这是一种（）。在客户评价服务质量的五个标准中,（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。日本丰田汽车在进军欧美汽车市场前,预计到石油危机后,
- 下列不属于市场定位的步骤有（）。对行走的描述正确的是：（）SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除实情探询、启发引导
- 在公网和专网混合的网中,号首对不同的用户和中继而言是（）。营销活动的5W1H原则中5W指的是（）。尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为,营销活动一般要经历的几个周期阶段,除调研交流阶段外,其他阶段是：（）与传统通
- 集团短信的通讯录管理功能可提供通讯录（）、（）及（）、（）、查询发送等功能。集团短信业务按短信内容分类（）。输入；导入；导出；权限控制A、办公短信#
B、生产控制短信#
C、营销服务短信#
- 营业人员在管理宽带设备时,应做好帐务管理,在接收和发放宽带设备时,要及时写好接收时间、发放时间和（）。产品的市场寿命周期包括（）。服务营销的渠道策略包括（）。下列不属于病毒营销的原则的有（）。设备号A、导
- 集团短信开放范围（）。用户可以通过以下哪些方式利用飞信业务进行文件的传输（）。企业彩报可直接使用的常用模板有（）。A、集团客户使用中国移动提供的通信网络平台；#
B、集团短信接收方为中国移动个人终端客户或
- 光网络单元是（）。一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。解决方案呈现的目的包括：说明告知、（）和激励行动。在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、（）、有
- 下列不属于增值电信业务的有（）。下列哪一个价格折扣策略是为了鼓励购买这既是付清账款。（）按推销业绩发给奖金、红利,属于电信营业推广的哪种类型？（）一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。哪
- 通讯线路障碍按性质可分为（）、（）及（）。企业常采取的市场竞争战略有（）。当势均力敌的双方坚持他们的目标时,处理冲突要采取（）策略。以下（）不是移动VPN业务与固定VPN业务的区别。一般障碍；严重障碍；通信
川公网安备 51012202001360号