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- 以下哪一个不是关系营销的三要素（）。安全生产是对（）的保护。市场环境#
换位思考
客户参与
建立信任生产#
财务#
劳动者#
环境#
- 数字化过程一般可用（）来完成。A、抽样#
B、量化#
C、编码#
D、滤波
- 编码器和解码器一般包括（）。A、信源编码#
B、信道编码#
C、信道解码#
D、信源解码#
- SPIN销售法中,由于（）相对容易,营销人员很容易犯一个错误,就是现状问题问得太多,使客户产生一种反感和抵触情绪。下面（）不是全面可感知质量模型包含哪些内容。以下（）不属于企业在实践中经常采用的建立和维持客户
- （）指用户要求停止使用我公司产品的业务。下列描述的功能中属于Symbian^3系统的是（）销号业务#
变更业务
补卡业务
停机业务A.全新的UI界面,更简洁易用B.电容式屏幕,支持多点触控C.高效内存管理,支持多任务处理D.加
- 在客户信息手机的方法中（）是成本和效率之间一个很好的折中选择。在明确了客户的问题之后,常见的解决方案包括（）。问卷调查
电话采访#
现场采访
以上都不是退款#
修理#
更换货品#
道歉#
补偿性关照#
- 中国电信在固定电话业务上所采取的目标市场战略是（）。解决方案呈现的目的包含：（）以下关于网络营销说法错误的是（）。具体而言,不少企业在实践中往往采用（）来建立和维持客户忠诚。A、密集型单一市场B、有选择
- 《中华人民共和国合同法》由总则、分则与附则构成,共（）章（）条。在演示过程中,目光交流时应注意（）。23、428#
23、429
24、428
24、429注视观众的眼睛、眉毛和鼻子附近的三角区,态度诚恳认真,可以收到与观众对视
- （）个STM-1同步复用构成STM-4。A、2
B、3
C、4#
D、5
- 门店增值服务的特色服务包括（）Symbian系统在安装过程中需要检测软件证书的是（）图片铃声编辑/音/视频格式转换#
自制主题桌面#
电子书制作#
Symbian软件证书制作#A.S60v2B.S60V3C.S60V5D.Symbian3
- 数字通信中F0帧TS16时隙前4位码为复帧同步码,其码型为（）,A2为复帧失步对告码。A、0000#
B、0101
C、0001
D、1111
- 为了吸引更多顾客的定价方法是（）。SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除问题诊断、启发引导外,还包括：（）下列（）
- 韵母ü、üe、üan、ün和声母（）相拼的时候,ü上边的两点省去。不是计算机分类依据的一项是（）。五笔字型编码方案中,有（）个基本字根。A、g,k,h
B、j,q,x#
C、zh,ch,sh
D、z,sA、运算速度
B、维护周期#
C、存储容量
D
- 旺铺助手（单机版）功能费内含120条点对点移动短信,这些短信可以发送到什么运营商的手机用户？（）招投标活动中,评标打分标准有以下哪几种（）A、中国电信
B、中国移动
C、中国联通
D、三大运营商都可以#有综合评估
- 集团总机业务集团内他网用户不能实现的功能（）。A、不能发送短信#
B、不能召集电话会议#
C、不能使用个人通讯录#
D、不能查询集团内被保密用户信息#
- 营业厅每天营业时间不得低于（）小时,自有营业厅在国家法定节假日和休息日期间正常营业。电话不能开琐的原因可能包括（）。8
9
1.0#
1.2SIM卡是否插入正确位置#
金色卡片是否明显受损或划伤#
是否显示限制呼叫
卡与
- （）是指经有关部门确认,受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分。在呈现解决方案之前,我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、（）及哪些是决策挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN
- 我公司视（）为企业生命。A、服务
B、员工
C、技术
D、客户#
- 电话号码的第一位是“1”是（）。工频电流、直流电流、高频电流、冲击电流和静电电荷等对人体均有伤害作用,但以（）伤害最重。移动型蓄电池可分为（）和船舶用、电瓶车用。铃流及信号音是（）向用户设备发出的振铃。市
- 一卡通业务的密钥管理功能包括（）。A、根密钥生成#
B、根密钥导出#
C、密钥备份/恢复#
D、密钥删除#
E、制作企业密钥母卡#
- 服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。（）对自身而言,表示心情愉快；对他人而言,则表示尊重和善意。商务谈判过程大致可分为（）阶段。服务一般是即时生产、即时消费,体现了服务特征的（）潜在顾客的（）
- 在无法将所有非移动用户转为我公司用户的情况下,一卡通同时提供（）的IC卡,并采用机具,为少量非移动用户提供基本服务企业彩报可直接使用的常用模板有（）。13.56M#
2.4G
双频终端#
双模A、会议通知#
B、文本简报#
C
- 一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告,以期增加淡季的销售量,采用（）安排。细分消费者市场的变量是（）ATM用户的接入速率为（）/s。虚拟用户交换机的功能都集中在（）根据季节变动调整广告强度
反季节播#
全年均
- 光通信中将二次群的HDB3码解码后,编为（）码。光通信中将四次群的DMI码解码后编为（）码。A、1B2B#
B、4B1H
C、8B1H
D、5B6BA、4B1H
B、8B1H
C、1B2B
D、5B6B#
- 信噪比越大,通信质量越好,一般要求信噪比不低于（）dB。数字通信系统中的接收器主要由（）组成。在（）时,包层折射率与纤芯的一样,这就使光纤失去了导光作用,这样该光纤就完全不能用了。A、23
B、24
C、25
D、26#A、
- 产品的市场生命周期一般可分为以下几个阶段：（）下列属于无线接入方式中的移动无线接入的有（）。引入期#
成长期#
成熟期
稳定期#
衰退期#GSM移动电话网#
CDMA全数字移动网#
卫星全球移动通信网#
卫星VSAT网
- （）业务是用户摘机后在规定时间内如果不拨号,即可自动接到某一固定的被叫用户。下列叙述中,哪一条是正确的（）。网络的（）在很大程度上与具体物理拓扑有关。在基于团队的组织架构体系中,每个团队都会最大限度的进
- 新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场,争夺重点客户群,是采用（）。票据法是指调整因（）形成当事人之间权利、义务关系的法律规范的总称。消费者需收集产品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖
- 数据传输的形式主要有（）。A、模拟信号传输模拟数据#
B、模拟信号传输数字数据#
C、数字信号传输模拟数据#
D、数字信号传输数字数据#
- SDH管理网的传送链路是（）。在电网二次设备分析制度中,二次设备指的是（）。电功率的单位是（）。在ISO／OSI参考模型中,网络层的主要功能是（）。A、DCC通路#
B、FCC通路
C、KCC通路
D、E1字节A、调度自动化系统#
B
- 以客户为中心是（）的典型代表。挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,SP代表的是：（）A、生产观念
B、推销观念
C、市场营销观念#
D、产品观念需求确认性询问
暗示性询问
问题性询问#
状况性询问#
- 卤水镁砂炉衬的烘烤应（）。A．由低温到高温#
B．由高温到低温
C．保证中温
- 虚拟传真标准套餐资费100元套餐,赠送传真本地时长（）分钟。A、2000
B、1000
C、1200#
D、1500
- 号簿管家业务进行SYNCML同步的使用环境（）。话费管家业务取消方式有（）。A、具有无线同步功能的手机。#
B、至少支持SyncML协议1.0/1.1版本。#
C、手机SIM卡应能开通WAP。#
D、GPRS上网业务。#A、拨打1008607根据语
- 可以不使用键盘的汉字输入方法是（）。按简化的拼音码输入汉字的方法称为（）。通信网是由明线、电缆、（）、微波和卫星等多种手段构成的。我国有（）大城市的本地电话网,属特大城市本地电话网。A、全拼输入法
B、双
- 市场营销控制的主要类型有（）。（）是当前最先进的数字移动通信技术。年度计划控制#
人力资源控制
盈利能力控制#
效率控制#FDMA
TDMA
CDMA#
GSM
- 呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是（）“一听”即对客户投诉的充分理解
“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
“三处理”就
- 旺铺伴侣（单机版）的客户端定制终端设备（又叫“旺铺伴侣”）价值多少？（）快销通产品是面向行业的一套市场终端信息采集与分析系统。（）“快销通”在业务能力上能采集以下种类的数据（）下列关于爱音乐的描述,错误的
- 不是复用段保护启动条件的是：（）。高清视频会议格式有以下几种（）。A、检测到MS-AIS信号
B、检测到AU-AIS#
C、检测到R-LOS
D、检测到R-LOFA、720p#
B、1080i#
C、1080p#
D、480p
- WDM系统的最核心部件是（）。想要将M路视频信号输出至N路显示设备中,需要下列哪种设备（）。TUP信令中,GRQ、GSM分别等同于ISUP信令中的（）与（）？A、合波器/分波器#
B、光放大器
C、波长转换器
D、光环形器A、信号
川公网安备 51012202001360号