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- 构成市场第一位因素的是（）。下列（）不属于营销新理念。人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。整合营销基本思路之一是以（）为中心。南京全球通客户在广州使用IP电话拨打香港固定电话,通话时长2分09秒,
- 市场营销的宠观环境包括（）。A、人口环境#
B、经济环境#
C、地理环境
D、政治环境#
E、文化环境#
- 安全生产是对（）的保护。生产#
财务#
劳动者#
环境#
- 寻呼机的频率稳定度要求在（）。驻极体电容传声器在电路图中用（）表示。A、0～10ppm
B、5～15ppm
C、10～20ppm#
D、15～25ppmA、MCI
B、ICM
C、CMI
D、MIC#
- A类IP地址的第一个数字域的取值范围是（）。A、1～127#
B、1～128
C、126～191
D、128～191
- 无效合同应由（）确定。客户关系管理的基本内容主要有（）。某用户反映其手机打得进,打不出,可能的原因是（）。梦网邮箱网址是（）。IMSI共计有（）位数字组成。人民法院或仲裁机关#
合同双方当事人
人民调解委员会
- 号簿管家业务提供的业务入口（）。客户使用手机支付会涉及（）密码。A、业务门户网站WEB#
B、SyncML同步#
C、无线上网WAP#
D、短信SMS#A、登陆密码#
B、提现密码
C、支付密码#
D、操作密码
- 企业总机服务的通信功能包括（）根据天翼黑莓产品应用模式（BlackBerry服务器部署方式）的不同,可将天翼黑莓分为哪两种邮件服务？（）A、24小时人工/自动转接#
B、个性化语音导航#
C、多终端自动轮选功能#
D、跨域转
- 数字通信系统中的接收器主要由（）组成。把数字信号转换成模拟信号的基本调制技术件主要有（）。A、信源#
B、信源编码器#
C、同步系统#
D、信道A、振幅调制#
B、频率调制#
C、相位调制#
D、时钟调制
- 想要将M路视频信号输出至N路显示设备中,需要下列哪种设备（）。R-LOF产生的原因（）。AU指针的作用（）。A、信号放大器
B、视频矩阵#
C、VGA分频器
D、电视墙A、光衰耗过大
B、对端站发送信号无帧结构
C、本端接收方
- 影响集团客户购买行为的因素,不正确的是：（）为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题？（）不可以自己一个人讲,应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合,应尽量避
- 问卷调查又称为（）。市场调研流程通常要经过几个步骤？（）（）服务是指客户与服务的提供者不直接接触,仅通过仪器设备传递服务的类型。第二手资料调查
资料分析法
实地调查
调查表调查#6个
5个
8个#高接触性
中接触
- 在按键电子电话机中大都采用动圈式送话器或（）送话器。A、电压
B、电磁式
C、驻极体#
D、碳精式
- 定位的外在表象是使企业的产品或服务与其他企业的产品或服务有所区别,差异化是实现定位的直接手段。体现市场定位成功的差异化应该满足（）原则。与客户面谈时要（）。客户维系和挽留是一个全过程的管理体系,要在（）
- OTN与SDH最大的差别是（）。C&C08机实现No.7信令第二功能级的单板是（）。实行通信电源集中监控的主要作用是（）。PCM30/32系统中,每路信号的速率为（）kbit/s。A、OTN带宽比SDH宽
B、OTN应用比SDH广
C、OTN是基
- 天翼国际卡业务的功能有（）。移动客户提高临时信用度的规则是（）10000号、118114、18918910000等语音客户服务服务时间为（）账单服务主要是为客户提供客户级账单,实时话费余额查询,当月话费分项、总额查询服务项目
- 汉字“俏”的正确读音是（）。要想嗓音富于弹性、耐久,就要源源不断地供给（）气流。组成一个基本的电路,必须要有（）。A、xiāo
B、shāo
C、qiáo
D、qiào#A、双唇
B、声带#
C、舌尖
D、舌根A、电容器
B、二极管
C、电
- 五笔字型方案中,笔画“提”可归入笔画（）中。电话机按制式可分为磁石式电话机、共电式电话机和（）式电话机。在国际单位制中,电容的单位是法拉,其符号是（）。A、横#
B、竖
C、撇
D、折A、自动#
B、半自动
C、机电
D
- 为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。沃.3GB计划46元基本套餐包含基本通话拨打分钟数（）,包含国内流量（）,3
- 以产品为中心的4P是指？（）在客户网络中,（）是核心,它是网络具有辐射和扩张能力的保证。GSM有全球最多用户,小灵通、CDMA的绿色环保等,是广告（）产品、成本、价格、分销
成本、价格、便利、分销
产品、价格、促销
- 下列哪项不属于公共媒体传播工具（）神州行用户凭以下哪项可进行PUK解码（）取消遇忙呼叫转移的代码操作方法为（）。客户使用移动QQ时,若想只在QQ上显示自己的QQ号码,发送的指令代码开头两位为（）。A、报刊
B、移动
- 联通营业厅可以办理业务包括（）。营业人员陪同或引领客户行进时,应行进在对方（）1米左右的位置,不宜请客户先行或让客户行走在外侧。移动业务#
数据业务#
如意邮箱业务#
增值业务#
套餐变更#右侧
右前方
左侧
左前
- 非零色散光纤是指（）nm处既有很小的损耗,又有很小的色散,可减小光纤非线性交应的影响。光纤通信中倒换保护的常见方式是（）。A、850
B、1310
C、1550#
D、2000A、一主一备#
B、多主一备#
C、多主多备
D、无空闲备用
- TMS中有哪些因素会导致安全漏洞。（）用单模OTDR模块对多模光纤进行测量时,以下（）结果不正确。A、技术因素#
B、人的因素#
C、规划设计#
D、策略和执行过程#A、光纤长度
B、光纤损耗#
C、光接头损耗#
D、回波损耗#
- 以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。“能不能请您……”
“如果我是您的话”#
“请您……好吗”
“我觉得……”
- 数字通信中在复接过程中,各低次群支路的数码,在高次群中主要有（）。A、按步复接
B、按位复接#
C、按字复接#
D、按帧复接#
- 寻呼系统中,机主留言都是（）要求做的。在114查号系统中,座席分为（）。汉字“俏”的正确读音是（）。A、话务员
B、寻呼台
C、主呼人
D、持机者#A、5种
B、6种#
C、7种
D、8种A、xiāo
B、shāo
C、qiáo
D、qiào#
- 《电信条例》由下列哪个部门颁布实施（）全球通手机使用扬子点点通短信的发送号码应为（）。南京全球通用户A漫游到南通,无锡全球通B客户漫游到苏州,B为A用苏州的移动充值卡充值,B应拨打的充值服务号为（南京025苏州0
- （）使人感到凉爽、恬静、安宁、友好。合同争议发生时的解决途径一般有。（）暖色调
冷色调#
中和色
亮色调仲裁#
诉讼#
当事人自行协商#
暴力解决
第三人主持的调解解决#
- 电流通过电路时,电场力使电荷从一点移动到另一点时,（）所做的功,称为电功。口功就是话务员的（）能力。A、电压
B、电流#
C、电场力
D、磁场力A、公文写作
B、头脑记忆
C、自我约束
D、语言表达#
- 一般情况下,进入数字交换网络至少由（）一次群PCM构成的时分复用线来传输才有实用价值。A、1组
B、2组
C、3组
D、4组#
- 飞信业务的英文名称是（）。座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（）A、Fetion#
B、Feixin
C、Fation
D、Feion结构紧凑,可充分利用现场有效空间
座席方向富有变化,可避免引起视觉疲劳。#
朝向一致,便于采光、
- 在无法将所有非移动用户转为我公司用户的情况下,一卡通同时提供（）的IC卡,并采用机具,为少量非移动用户提供基本服务13.56M#
2.4G
双频终端#
双模
- 市场营销研究报告的基本评价标准是（）青年消费者购买行为的一般心理特征（）通过（）,你可以发现潜在顾客的需求是什么,并进而引导其进入正题。（）必须是能够给企业流入经济利益的资源,即可望给予企业现金流入的资
- G.872协议中,OTN的光信道层（Och）的3个电域子层不包括（）。考虑地球表面的弯曲,微波通信距离一般只有（）。A、光信道净荷单元（OPU）
B、光信道数据单元（ODU）
C、光信道传送单元（OTU）
D、光信道监控单元（OSU
- 电容器的特点是隔绝直流点,可以通过交流电,但有容抗,交流点频率越高容抗（）。在键盘输入文字的过程中如果想删除当前光标后面的内容应该按键盘上面的（）。在时分复用系统中,多路信号在时间上被（）,相当于对时域进
- 提高企业的服务质量,有两种常用的方法。即定点超越和（）第二手资料调查的方法有：（）最常用的市场调查方法是下列哪种？（）需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,一般应提前（）左右到达约定地点。（）是指产
- 光纤通信的原理是光的（）。电力载波通信采用的通信方式是（）。-48V直流供电系统采用（）只铅酸蓄电池串联。在光配中进行光纤跳接时,需要注意（）。A、折射原理
B、全反射原理#
C、透视原理
D、光的衍射原理A、频分
- 关于商信通的子业务描述中,下列选项哪些是正确的？（）用户可以通（）的方式直接访问“广视无限”手机视频业务。企业建站可通过WAP和短信互动,为客户提供（）等服务。下面英文缩写与“高速下行分组接入”对应的是（）。
- 属于低速寻呼编码方案的是（）。客户服务中心硬件系统由服务器、交换机、工控机、Internet硬件配置、（）等组成。A、GSC#
B、FLEX
C、APOC
D、ERMESA、PC机
B、话务终端#
C、无线终端
D、移动终端
川公网安备 51012202001360号