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- 商务谈判中应寻找对（）都有利的方案,创造交易条件。“皇帝女儿不愁嫁”反映了（）观念。一个完整的客户关系管理应用系统应当具有（）等特点。泰州全球通客户漫游到盐城,可以用IP电话拨打的有（）。客户通过1380013800
- 在114查号系统中,没有（）座席。英语专有名词“Tuesday”的缩略形式是“（）”。在串联电路中,电压的分配与（）成正比。当电阻并联时,每个电阻两端的（）相等。电容是一种储存（）的容器。A、机修人员#
B、话务员
C、管
- 名片应（）。和钱包放在一起
放在裤兜里
和笔记本放在一起
放在衬衣左侧口袋#
- 下列哪项不属于移动子系统（）。南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话,应收（）。常州全球通用户A漫游至南京,苏州1860拨打A,应收（）无锡用户在手机上查询南京的天气情况,指令代码为（）。移动证券业务目前面向的
- 现有的杀毒软件做不到（）。在话务员操作记录统计系统中,有（）统计功能。话务机房的地面一般应铺设（）。更换计算机键盘必须在（）的情况下进行。话务质量管理的内容是：通过质量控制,监督检查话务工作的（）、设备
- 对乘车的描述错误的是：（）以下不属于《中华人民共和国电信条例》的是（）。促销方式包括（）。如陪客人同乘一辆轿车,主人应先为客人打开车的左侧后门。#
如与亲友一同乘车,应请女士及长辈先上车。
抵达目的地时,客
- 数字通信中根据对传输码型的要求,在基带传输中常用的主要码型有（）A、AMI码#
B、HDB3码#
C、CMI码#
D、NRZ码
- 在企业建站的短信网站建站中,企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容,为了更详细展现信息,可以发送长达（）汉字以内的信息。70个
200个
255个#
270个
- 信息版领航e拨号光纤套餐优惠方案中,30元固话加装包允许的数量是（）申请天翼黑莓业务,必须开通（）旺铺助手（单机版）的业务优势包括（）天翼教育互动服务支持哪几种终端接入方式？（）A、1
B、5
C、10
D、无限制#A
- 当通信检修需要异地通信机构配合时,（）应向该通信机构发出通信检修通知单,由其开展相关工作。快速以太网FastEthernet的数据传输速率为（）。某会场终端声音有噪音或者杂音可能是因为（）。TMS中有哪些因素会导致安
- 中国电信的IP接入号码为（）。企业坚持“我生产什么,就卖什么”是典型的（）。电信业务是电信企业为社会及公众提供的、以传递（）为主要内容的服务项目的总称。（）接近法实际上是把产品示范过程戏剧化,可增加对顾客的
- 戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的（）。有效处理投诉的方法是（）新产品逐步为用户所熟悉与欢迎,需求扩大,形成了广阔的市场,这属于产品寿命周期的（）影响（）的因素包括：市场结构、成本、
- p,m,n,l
C、zh,ch,sh,r
D、z,c,s,rA、建议
B、咨询#
C、受理
D、投诉A、低电告警
B、接收信息
C、发送信息#
D、显示照明A、中继线
B、长途电路#
C、PCM
D、微波A、时间
B、电阻
C、电压#
D、电荷量
- DWDM系统中,实现波长转换的关键器件是（）。话务量的基本定义（）。我国数字网的同步方式采用（）方式。在光配中进行光纤跳接时,需要注意（）。悲观情绪对人有很大的负面影响,我们可以采取（）等方法来克服悲观情绪
- 一券五值面向的客户范围（）移动后付费业务实时信控规则规定：新入网手机用户中对公托收用户,初始信用等级为（）。哪产些是政企品主流终端补贴政策（）天翼易办税包含3个业务专属3G优惠套餐,其月基本费档次为（）维
- 英语“Where do you work？”的含义是“（）”。人耳可闻频率在16～（）之间。汉字“俏”的正确读音是（）。计算机中,运算速度最快、处理的信息流量最大,同时可容纳的用户最多、价格最高的一种是（）。《百家姓》中,“（）”
- 话务代表提供12580服务时注意事项有。（）中国移动的（）将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应。电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后,再按呼叫中心程序将结果呈递,电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则
- 如果用户声音小听不清,话务员应使用的规范用语是“（）”。在交接班过程中发生的一切障碍、事故,以交班人为主,（）为辅,共同处理。五笔字型方案中,笔画“提”可归入笔画（）中。“陌生”的近义词是（）。主键盘区内共有（
- 以下哪些属于售后服务：（）差异性市场营销策略的含义是企业（）保证良好倾听最简单的办法是（）市场调研结果分析有频次分析和（）（）是最快形成的销售方式。网络的智能将从网络核心移向边缘,在边缘形成一个智能层
- 按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分,则称为（）无效合同应由（）确定。市场营销组合是企业为满足目标市场需求的有计划的（）。南京某全球通用户A漫游到苏州,于凌晨3点10分拨打青岛的全球通用户B2分16秒,请问A
- Android2.2的更新功能包括（）国产非智能手机自带的电子书功能支持的格式是（）关于Android系统的描述,正确的是：（）最新版OVI地图的下载网址是（）“乐随享”是手机的一项特权服务,（）个月内可以无限量的免费一键下
- 数字电话的接入速率是（）kbit/s的PCM信号。数字通信中PCM30/32系统将帧同步恢复时间定为（）毫秒。A、16
B、32
C、64#
D、128A、2#
B、3
C、4
D、5
- 当通信检修影响信息业务时,（）应将通信检修申请票提交相应信息专业会签,并根据会签意见和要求开展相关工作。电力调度数据网承载（）业务。依据《国家电网公司十八项电网重大反事故措施》,同一条220kV及以上线路的两
- 下述哪一项是营业厅营业服务的核心部分？（）不属于客户关系管理的主要功能的一项是（）。开放式提问的优点有（）。接待客户#
迎接前准备
迎接
陪同引导A、产品开发#
B、市场营销管理
C、客户信息管理
D、制订市场推
- 在二进制中,11000101为（）比特。A、4
B、6
C、8#
D、10
- 被称为是信息的第一载体,是人们交换思想、联络感情的工具和手段的是（）。在言谈的礼仪中,一般来说,对长辈、领导、教师或不相熟的人的称呼应用“（）”。语音和语调是提高（）艺术的基本功。西南地区有（）自治区。标
- 只要充分运用推销和广告刺激购买,就不愁没有销路,是把（）看作是企业营销中最重要的因素。市场营销观念的实质是以（）为导向的。市场营销组合是利用各种（）满足目标市场需求的有计划的综合营销方案。南京神州行金卡
- 客户档案分析方法中的地区构成分析要根据一定的时间序列,以及利用至少（）年以上的资料,才能客观地反映出客户构成的变动趋势。（）针对不完全了解产品和服务就投诉的客户,适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案的
- 为两个用户通过话音信号进行会话临时提供一条双向传输的媒介,其通频带应在300—（）HZ之间。微波中继通信线路主要由终端站、中间站、再生中继站及电波空间等构成,站间距离一般为（）km左右。数字通信中PCM30/32系统将
- 下列各城市中,属于直辖市的是（）。《百家姓》中,属于复姓的姓氏是（）。属于同音字的一组是（）。按照114查询电话号码编码规则的规定,作为行政区域名称中使用的可免的字有（）。寻呼系统中,不必拨打电话就能完成的
- 遇有下列情况,应及时请示报告：（）用户取消沃•家庭套餐时,沃•家庭套餐（）失效,沃•家庭无线上网卡套餐（）失效；无线上网卡特点及优势包括（）A、工作中发现的失泄密问题#
B、发生重大差错、事故、严重违反通信纪律
- 整合营销也称为（）。营销类型的渠道有（）。数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。（）是指经过加工、制作,用于销售的产品。（）消费者的购买动机形成迅速、果断,具有较强的自信。购买商品时不愿“斤斤计较”,只是
- 《内蒙古电力公司安全事故调查规程》中对人身、电网、设备和信息系统四类事故等级分为（）。无人员死亡和重伤,但造成1～2人轻伤者的事故属于（）。如图下所示,尾纤连接器型号ST/PC是（）。不是复用段保护启动条件的
- 170在电话网中的服务业务是（）。按光纤的种类可分为多模光缆、（）。用户在听到拔号音后开始拨被号用户的电话号码,通过电话盘产生的地址信号有（）。通信网按服务范围可分为本地网、长途网和（）。程控数字交换系统
- 农信通业务的功能包含以下哪些项目（）。向MAS本机数据库导入数据支持（）格式的数据。下列哪些手机型号支持手机邮箱客户端软件（）。企业客户可通过（）等多种渠道进行业务申请。A、供求信息、市场行情#
B、养殖信
- 企业坚持“我生产什么,就卖什么”是典型的（）。“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性：（）（）是为确认问题性质而进行的一种调研。如果营销员有为他人作介绍的责任,事先应当对（）情况进行了解,做
- 描述同步网性能的三个重要指标是（）。通信用高频开关电源系统中,协调管理其他单元模块的是（）。新增七号链路的命令是（）VLAN的划分方法有（）。下列数据中,哪些是开7号中继需与对局协商的内容（）A、漂动、抖动、
- 114查号系统的呼入话单可根据（）查询。处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。用礼貌婉转的方式提示用户讲话可说：“（）”。首问负责制中,当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责
- 手机支付账户的充值方式有（）。BlackBerry业务功能有那些（）。商务宝业务开通,正常情况下签约（）工作日内,移动公司安装人员会与客户联系,上门安装设备。A、SMS#
B、语音#
C、网站#
D、STK菜单#
E、现金#
F、网银#
- 企业营销战略创新中重要的一项就是企业技术创新,这里的企业技术创新包括（）。自我检查包括（）。根据（）的规定,电信业务员职业共设四个等级。客户档案中企业运作记录不包括（）。以下（）属于自主管理的员工责任。
川公网安备 51012202001360号