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- 正弦波振荡电路由（）等几部分组成。A、放大器#
B、正反馈网络#
C、选频网络#
D、稳幅环节#
- 在ITU－T的X系列接口建议中有关接口电路功能特性的建议有（）。A、X.27
B、X.25#
C、X.21
D、X.20
- 怎样进入到Android手机的设置界面（）A、通知栏——设置B、菜单——设置C、长按桌面——设置D、点击“menu”——设置
- （）才能使企业成员发挥出他们最大的能力。在产品能够解决客户问题的前提下,要考虑的客户的（）,如果这一点搞不清楚,那么就算客户对产品再感兴趣,也不可能成交。客户购买任何商品都需要付出成本,这些成本包含：（）
- 南京市的长途区号是（）。A、023
B、024
C、025#
D、028
- 中国电信WiFi网络覆盖范围广,用户可登录以下（）热点位置信息。加密通信业务包括加密通话功能和功能两类。（）A、http：//wlan.vnet.cn#
B、http：//wlan.ct10000.com
C、http：//gD.ct10000.com/sz/
D、以上均可A、
- 现代营销理论所提出的产品整体要领把产品分为五个层次,其中包括有（）。常用的开放式问句有什么？（）A、核心产品#
B、期望产品#
C、换代产品
D、潜在产品#
E、形式产品#能不能……
可不可以……
是不是……
谈一谈……#
- 下面英文缩写与“时分同步的码分多址技术”对应的是（）。HSDPA
ISMG
TD-SCDMA#
LAN
- 当涉及通信的所有节点中有一个特殊的点与其余所有节点直接相连,而其余点之间互相不能直接相连时,又称枢纽形拓扑。以下哪条不符合电话转接处理原则？（）星形拓扑#
线形拓扑
树形拓扑
网状拓扑客服代表应尽力为客户解
- 在展示产品时,要注意把握展示技巧,让“（）”并起到宣传的作用。（）是对销售促进目标达成程度的检查,一般可以从市场占有率的变化、产品知名度的提高、分销渠道的扩展与稳固等方面进行。质量说话
产品说话#
性能说话
- BlackBerry业务功能有那些（）。A、邮件自动推送#
B、安全收发邮件#
C、支持过滤条件设定#
D、支持收发附件#
- 一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告,以期增加淡季的销售量,采用（）安排。对于销售人员来说,销售的最高境界是（）（）常以非长期的团队小组来执行其分目标,在这种团队中工作,需要有较高的合作能力和综合素质。
- 数字通信中再生中继的基本单元主要包括（）。单位验资成功后,验资账户的本息应转入人民银行或他行开立的（）账户？A、均衡放大部分#
B、定时部分#
C、再生部分#
D、重新解码部分单位人民币活期基本存款账户#
单位人
- 谈者要运用多种方式对受访者作出回应,以表示接受、理解。常用的方式有（）。下列（）不属于总机服务的功能特点。认可
重复
自我暴露
批判#全国范围号码终身不变#
手机和固定电话混合组网
总机服务不再受交换机容量限
- 在数字传输系统中,有（）数字传输系列。敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象,做到（）。3种
4种
1种
2种#
- 经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费,但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案,并服从上述机构的备案管理。（）是指愿意随时帮助客户并提
- OTN网络定义映射和结构的标准协议是（）对于软交换的描述,正确的说法是（）。无源光网络的组成为（）A、G.693
B、G.981
C、G.709#
D、G.655A、业务提供和呼叫控制分开#
B、呼叫控制和承载连接分开#
C、提供开放的接
- 电信产品的整体概念包括：（）以下（）属于网络营销8项基本职能。核心产品#
形式产品#
附加产品#
相关产品
实体产品网络品牌#
网址推广#
客户服务#
网上调研#
- 下述哪一项是营业厅营业服务的核心部分？（）接待客户#
迎接前准备
迎接
陪同引导
- E_GPRS最主要的优势在于（）。A、无线上网速率快#
B、无线数据传输速度快#
C、操作简单
D、价格便宜
- 路（）知马力。电功率为1kW的用电器使用1h所消耗的电能为（）电。A、摇
B、谣
C、遥#
D、瑶A、1.0度#
B、0.1度
C、10度
D、0.01度
- 呼叫中心主要是借助（）来完成信息交换的。文字
终端
语言#
- 号码资源使用规范：固话号码和移动号码回收号码需要沉淀（）天后（即号码释放状态天数）,系统自动进行回收,不允许人工从沉淀号码中进行回收操作。针对乐享3G套餐（全能版）129元套餐,下列说法正确的是（）A、30天
B
- 解决方案呈现的步骤有：开场白、方案的介绍、（）和呈现的结束能力的展示
经验的介绍
问题的分析
现场的答疑#
- 通信行业一般采用（）作为直流基础电压。以下哪种模块不可以单独成局（）A、48V
B、36V
C、-48V#
D、-36VA、USM纯用户模块#
B、TSM纯中继模块
C、UTM用户中继混合模块
- OTN的分层结构在原有的SDH上增加了（）对于软交换的描述,正确的说法是（）。A、光通道层#
B、光传输媒质层
C、复用段层
D、客户层A、业务提供和呼叫控制分开#
B、呼叫控制和承载连接分开#
C、提供开放的接口便于第三
- 在服装的色彩中,（）色是开朗、鲜明和令人愉快的,基调不那么严肃,使人感到随意,尤其适于做运动服。正确的计算机热启动方法是（）鲜明
文雅
随常#同时按下[CTRL]、[ALT]和[DEL]键#
分别依次按下[CTRL]、[ALT]和[DEL]
- 支持（）的手机,可免费从Ovi音乐商店无限下载数十万首国内外热门歌曲“乐随享”#
“OVI导航”
“Ucweb”
“天天动听”
- 以下哪种沟通方式,最能体现沟通者的诚意？（）（）是当前最先进的数字移动通信技术。会议沟通法
拜访沟通法#
定期沟通法
对话沟通法FDMA
TDMA
CDMA#
GSM
- 目前通信设备的直流基础电源电压规定为（）。下列叙述中,哪一条是正确的（）。电话机是（）互相变换的器件。-48V#
+48V
-24V
+24V反病毒软件总是超前于病毒的出现,它可以查、杀任何种类的病毒
反病毒软件通常滞后于
- 沃家庭中3G手机与其他成员用户拨打可视电话按（）元/分钟计费,不足一分钟按一分钟计。A、0.90
B、0.60
C、0.15#
D、0
- 女士着正式商务套装时,应该尽量避免：（）无领的衣服#
无袖的衣服#
太紧身的衣服#
领口开的太低的衣服#
- 光纤按传输的模式数可以分（）。电功率是（）与电压的乘积。A、2种#
B、3种
C、4种
D、5种A、电阻
B、电流#
C、电量
D、时间
- 遇到有人偷盗,要拨打的报警电话是（）。A、110#
B、119
C、120
D、122
- 以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务？（）在营业时间时,遇到不法分子或不明身份者强行闯入后台办公场所,营业厅主任要做到（）。我也明白你的感受！#
发生这样的事很正常的。
如果我
- 计算机屏幕常有些提示错误的信息,如“CMOS Battery StateLOW”,其含义是（）。A、CMOS电池没电
B、CMOS电池电力不足#
C、电源电压低
D、CMOS硬盘参数设置错误
- 营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。Android平台的三个特点是：（）支持（）的手机,可免费从
- C&C08-Q排队机中,在对操作员口令进行修改时,只要在新口令确认前,按（）键即可退出修改。网络的域名中,有一部分代表国家,其中（）代表中国。A、Alt
B、Ctrl
C、Esc#
D、ShiftA、ca
B、cn#
C、ch
D、cx
- 光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加,使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降,点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前,（）bit／s系统已投入商用。320G#
640G
1T
2T
- 程控数字交换系统的硬件可以分为（）。投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）话路系统
控制系统
输入输出系统
以上都对#要体恤客户的原则
同理心原则
首问负责原则
避免与客
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