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- 商务谈判议程一般包括（）和其他事项。时间#
场地#
主题#
日程#
- 礼仪是人们在相互交往中,为表示对他人的尊重和（）而共同遵循的道德行为规范。属于输入设备的一项是（）。A、友好#
B、理解
C、友谊
D、重视A、显示器
B、书写板#
C、打印机
D、音箱
- 解决方案提交阶段是处于和客户初步商谈阶段,一般这一阶段的报价都：（）非常清晰
比较清晰
比较模糊#
不应报价
- 企业不对市场进行细分,用单一的营销策略进行市场开拓,被称为（）市场营销策略。无差异#
差异性
集中性
竞争性
- 排队机发往（）的消息包括40种。A、话务员
B、座席#
C、服务器
D、质检台
- 反应系统停车后,气体置换的顺序是（）。在下列光器件中,属于无源器件的有（）。A、先充氮气后排放置换
B、充工厂风后排放置换
C、先抽真空后充氮气如此往复,直至合格#
D、先抽真空后充工厂风A、光衰耗器#
B、光接收
- 市场（）是指某一行业中拥有最大的市场占有率,在价格变动、新产品开发、分销覆盖面和促销强度等方面都起主导作用的某一大企业。金山毒霸要扫描的文件类型包括（）领导者#
挑战者
追随者
补缺者所有文件#
只读文件
隐
- 拜访要注意（）时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持良好关系。（）是企业通过开展有效的公关活动,在社会和公众中树立良好的形象,达到扩大企业知名度,促进商品销售的目的。会
- 掌握了正确的呼吸方法后,才能进行发声的练习,目的是获得较为完好的（）,使声音洪亮有力度。话务员因职务之便接触到的（）及有关通信情节,不可以告诉他人。A、柔和音
B、共鸣音#
C、尾音
D、颤音A、规章制度
B、话务
- 考虑地球表面的弯曲,微波通信距离一般只有（）。A、几公里
B、几十公里#
C、几百公里
- 鼠标的基本动作有5个：移动指针、单击、双击、（）和选定。A、复制
B、拖动#
C、标记
D、剪切
- 一只灯泡标有“220V40W”字样,可知它的灯丝热态电阻为（）。A、1210Ω#
B、7.3Ω
C、5.5Ω
D、0.18Ω
- 整合营销基本思路之一强调（）。规模化
协调与统一
现代化#
系统化
- 由少数几家企业控制同一无差别产品的行业,这期间的竞争称为（）中国联通CDMA移动电话之“新时空”、辽油通信无线市话“超级小灵通”等都使用了（）策略。完全垄断
完全寡头垄断#
差别寡头垄断
垄断性竞争产品组合
产品差
- 电信市场细分的要求有（）。关于res/raw目录说法正确的是（）A、可衡量性#
B、可进入性#
C、可盈利性#
D、可行动性#A、这里的文件是原封不动的存储到设备上不会转换为二进制的格式B、这里的文件是原封不动的存储到设
- 话务员在服务过程中必须使用（）。韵母o只能和声母（）相拼。A、粤语
B、闽语
C、普通话#
D、客家话A、b,p,m,t,n,ch,sh,r
D、z,s,r
- 以下不属于产品寿命周期的是（）阶段。中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）,成立时间是（）。研制#
投入
成长
成熟A、1997年4月20日
B、1999年4月20日
C、2000年4月20日#
D、2001年4月20日
- 光通信中将二次群的HDB3码解码后,编为（）码。A、1B2B#
B、4B1H
C、8B1H
D、5B6B
- 以下哪些不是礼仪的原则（）。敬人原则
自由原则#
宽容原则
利益原则#
平等原则
- 利用各种传输媒体（如明线、电缆等）实时传送双向话音进行会话的一种通话方式,称（）。这种方式至今仍是全球电信业务量最大的一种通信方式。“政治协商委员会”的统一简称是“（）”。A、视频通信
B、电话通信#
C、移动
- 服务人员能让客户满意的技巧如何,最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）A、处理客户不满情绪#
B、掌握自身情绪
C、争取合法权利
D、据理力争
- 一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告,以期增加淡季的销售量,采用（）安排。根据季节变动调整广告强度
反季节播#
全年均衡播出
- 为了保证控制系统的可靠性,交换机的重要部分都应采用冗余技术。一般话路部分的数字交换网络有两套备份,对处理机也采用冗余配置措施,使在一部处理机出现故障时,不至于造成系统中断。常用的方法有（）。A、主/备用方式
- 控制系统通过（）来完成规定的呼叫处理、维护和管理的功能逻辑。维护管理系统
操作系统
执行软件系统#
呼叫处理程序
- 商信通哪些业务需要手机支持GPRS功能？（）A、商信宝#
B、企业专刊#
C、商业学堂#
D、国际供求
- 上下楼梯礼仪规范应遵循（）。集团短信业务按短信内容分类（）。A、右上右下#
B、左上右下
C、右上左下
D、左上右下A、办公短信#
B、生产控制短信#
C、营销服务短信#
- “他做他的家庭作业”的英文写法是“He（）his homework”。属于低速寻呼编码方案的是（）。A、doed
B、does#
C、doing
D、doiesA、GSC#
B、FLEX
C、APOC
D、ERMES
- 《内蒙古电力公司安全事故调查规程》中对人身、电网、设备和信息系统四类事故等级分为（）。程控数字交换机的三个组成部分是（）。A、六个等级
B、七个等级
C、八个等级#
D、九个等级用户级、选组级和控制级
话路系
- 接入网的基本类型包括。（）在商务礼仪中男士着装要注意（）。铜缆接入#
同轴电缆接入#
光纤接入网#
无线接入#
介质接入袜子、腰带、公文包应当颜色相同#
不穿白色袜子#
袜子颜色要和皮鞋颜色一致#
袖上不能带标签#
- 比特是信息量的单位,通常写成（）,简写为“b”。A、bps
B、bit#
C、bsp
D、bti
- 正弦波振荡电路由（）等几部分组成。A、放大器#
B、正反馈网络#
C、选频网络#
D、稳幅环节#
- 关于MT720内置手机电视描述正确的是？（）A.支持来电接听时,节目自动录制B.可横竖屏自动切换C.支持单独录制节目D.所有频道都可免费观看#
- 电信产品作为服务产品具有的特点包括。（）无形性#
时间的等一性#
不可储存性#
复杂性#
相互替代性#
- 电信监管有以下（）等几个方面。以下哪些是规范化的智能网业务的是。（）运营商#
增值服务商#
内容提供商#
厂企合作商#被叫集中付费业务#
VPN业务#
大众呼叫业务#
广域集中用户交换功能业务#
通用个人通信业务#
记账
- 数据传输速率是衡量系统传输能力的主要指标,通常有（）。A、调制速率#
B、数据传信速率#
C、数据传送速率#
D、调控速率#
- 联邦快递首创客户24小时查询系统,可以查出包裹所在地,这体现了（）。危机具有（）特性。网络销售#
全球营销
整合营销
关系营销意外性#
破坏性#
紧迫性#
分散性
- 云计算服务具备以下哪些特征（）基于虚拟化技术快速部署资源或获得服务；#
实现静态的、不可伸缩的扩展；
按需求提供资源、按使用量付费；#
用户参与要经过严格的审核。
- 集团短信业务按短信内容分类（）。A、办公短信#
B、生产控制短信#
C、营销服务短信#
- SPIN销售法中,问题性询问的定义是：询问买方现在面临的：（）不满#
困难#
问题#
状况
欲望
- 中国移动三大品牌中动感地带的口号为（）A、未来在我手中
B、我能
C、我的地盘,听我的#
D、轻松由我,神州行
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