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- 访谈过程中提问方式可以分为封闭式提问和封闭式提问,其中（）式提问是为了澄清特定的问题,并希望得到特定的肯定答复。封闭
- 访谈过程中提问方式可以分为封闭式提问和（）提问。提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中开放式问题的弊端有：（）开放式耗费时间和精力#
较难辨别出虚假信息#
难以控制访谈节奏#
难以记录或整理答案
被访谈者
- 访谈话题的投放,应当先宏观后微观,而忽略整体情况。访谈开始时要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,营造良好的沟通氛围。沟通双方都有自己习惯的（）,所以在双方能够达成默契之前,借此习惯和了解对方的。细节访谈
- 在开始访谈之前,访谈人员应根据访谈目的,设计一系列（）,在访谈过程中可以将其作为引导被访者的手段。在开始访谈之前,访谈人员应根据访谈目的,设计一系列（）（）,在访谈过程中将其作为引导被访者的手段。访谈是为了
- 访谈记录的类型主要有（）种。访谈前应了解访谈对象的（）,这将对沟通效果起到关键的作用。2
3#
4
5性格#
观点
沟通习惯#
思维方式#
期望
- 对访谈对象进行适度的（）,可以拉近双方距离,建立良好的互动关系。例如,节假日的问候、生日小礼物等。访谈准备的第一步是（）访谈提纲最好设计（）份。一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结。纪要的过
- 在访谈中,访谈者要注意避免提出不恰当的问题误导被访者,以下哪些问题属于不恰当的问题？（）访谈记录的类型主要有以下哪几种？（）访谈结束后,访谈小组应该及时对访谈资料进行总结,访谈成果的共享包括以下哪些内容：
- 恰当的、有根据的（）不仅是每个人都希望听到的,也是尊重对方的一种表现。特别是面对初次接触的访谈对象,适时、适度的（）将对访谈起到推进效果。访谈提纲最好设计（）份。倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此
- 如果需要做访谈记录,需要在访谈开始时就告诉被访者,并说明记录的（）。访谈人员应以同理心来倾听,实现与被访者的（）。价值
用途#
要点
人员认同
情感共鸣#
利益捆绑
和谐相处
- 访谈开始时,可以通过双方在生活方面、工作方面、兴趣爱好方面的（）切入,营造良好的访谈氛围。一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结。纪要的过程中,需要对被访对象的观点、评论持必要的怀疑态度,在强调
- 在访谈过程中,认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的（）是取得认同的一个有效开始。访谈前应了解访谈对象的（）,这将对沟通效果起到关键的作用。提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中封闭
- 访谈记录的类型主要有以下哪几种？（）内容型记录#
观察型记录#
方法型记录#
分析型记录
摘要型记录
- 提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中封闭式问题的弊端有：（）所获得的信息有限#
难以记录或整理答案
更难核查结果
被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明#
较难辨别出虚假信息#
- 在访谈过程中,一旦发现客户已经偏离主题,可以通过（）将客户的思路带回到主题中。访谈人员应以同理心来倾听,实现与被访者的（）。提醒客户
适当赞美
话术引导
封闭式提问#认同
情感共鸣#
利益捆绑
和谐相处
- 倾听不是被动地接受,而是一种主动行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时,可以通过（）来把话题引回到主题上来。访谈记录的类型主要有（）种。适当的赞美
肢体语言
提醒
提问#2
3#
4
5
- 访谈提纲最好设计（）份。如果需要做访谈记录,需要在访谈开始时就告诉被访者,并说明记录的（）。1
2#
3
4价值
用途#
要点
人员
- 在访谈过程中,一旦发现客户已经偏离主题,可以通过（）将客户的思路带回到主题中。在访谈开场阶段,可以通过以下哪些方式营造良好的沟通氛围：（）访谈话题的投放应当遵循以下哪些原则？（）提醒客户
适当赞美
话术引
- 在访谈的开场部分,访谈人员要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知（）,营造良好的沟通氛围,增加好感。一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结,访谈纪要主要包括以下内容：（）访谈目的背景介绍#
总
- 访谈提纲最好设计（）份。倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此,要主动接受和捕捉被访者提供的信息,理解语言的含义,注意被访者的（）,找出没有用语言表达的线索。1
2#
3
4潜台词#
肢体语言
表情
态度
- 在访谈过程中,（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结。纪要的过程中,需要对被访对象的观点、评论持必要的怀疑态度,在强调观点时可以引用（）。赞美
同理心
- 访谈过程主要包括开场、话题投放、（）、倾听、记录、结束。访谈记录的类型主要有以下哪几种？（）提问内容型记录#
观察型记录#
方法型记录#
分析型记录
摘要型记录
- 在访谈过程中,（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。访谈人员应以同理心来倾听,实现与被访者的（）。一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结。纪要的过程中,需要对被访对象的观点、评论持必要的
- 组建访谈小组之后,需要整理访谈思路,让整个小组成员都明确（）,计划访谈时间,包括各议题的时间分配,并确定访谈要达到的最终目标。访谈开始时要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知（）,营造良好的沟通氛围。访
- 访谈方式一般分为（）访谈和面对面访谈两种。一般来讲,面对面访谈有利于营造良好的访谈环境（沟通氛围）,从而更好地引导访谈对象。电话
- 访谈之前应该组建访谈小组专门负责访谈,并在小组内部进行相应的（）。在访谈开场阶段,可以通过以下哪些方式营造良好的沟通氛围：（）角色分配双方认同的话题#
赞美对方#
开放式提问
封闭式提问
适度关怀的话题#
- 细化具体访谈提纲时,应注重不遗漏、不（）的原则。恰当有根据的赞美不仅是每个人都希望听到的,也是尊重对方的一种表现,特别是面对初次接触的访谈对象,（）的赞美将对访谈起到推进效果。访谈人员应以同理心来倾听,实
- 访谈提纲最好设计两份,访谈对象的提纲相对概括些,访谈人员的调研提纲相对（）些,以便访谈人员更好地引导客户。访谈开始时要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知（）,营造良好的沟通氛围。访谈话题的投放应当遵
- 如果访谈对象是不善于言谈的,那么问题应当尽量偏向于（）,访谈对象可以通过回答是或不是来表明自己的观点。封闭型
- 明确访谈目标、了解访谈对象后,应根据访谈对象的特点,将访谈目标进一步细化为具体的（）,将一个比较笼统的大的访谈目的和问题转变为一个比较具体、限定的问题。访谈提纲
- 访谈前应了解访谈对象的性格、（）和思维方式,这将对沟通效果起到关键的作用。沟通习惯
- 访谈前应先通过（）或者第三方了解访谈对象的公司背景和访谈对象的观点。访谈开始时要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知（）,营造良好的沟通氛围。互联网访谈提纲
访谈时间
访谈意义
访谈目的#
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