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- 访谈结束后,访谈小组应该及时对访谈资料进行总结,访谈成果共享的第一步是修改补充原始记录,具体包括以下哪些内容：（）提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中封闭式问题的好处有：（）提问主要有开放式问题和封
- 访谈结束后,访谈小组应该及时对访谈资料进行总结,访谈成果的共享包括以下哪些内容：（）在访谈过程中,一旦发现客户已经偏离主题,可以通过（）将客户的思路带回到主题中。修改补充原始记录#
与被访者建立进一步接触的
- 访谈记录的类型主要有以下哪几种？（）恰当有根据的赞美不仅是每个人都希望听到的,也是尊重对方的一种表现,特别是面对初次接触的访谈对象,（）的赞美将对访谈起到推进效果。提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其
- 在访谈过程中,根据访谈目的的不同,还有以下提问方式可供选择：（）假设状况#
肯定澄清#
细分证实#
引导证实
话术设计
- 在访谈中,访谈者要注意避免提出不恰当的问题误导被访者,以下哪些问题属于不恰当的问题？（）访谈开始时要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知（）,营造良好的沟通氛围。在开始访谈之前,访谈人员应根据访谈目的
- 提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中封闭式问题的好处有：（）节省时间和精力#
访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式#
有助于了解被访谈者对议题深度的认识
帮助缺乏经验的被访者#
更容易整理和归类#
- 提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中封闭式问题的弊端有：（）访谈人员应以同理心来倾听,实现与被访者的（）。访谈记录的类型主要有（）种。所获得的信息有限#
难以记录或整理答案
更难核查结果
被访谈者无法
- 提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中开放式问题的好处有：（）访谈提纲最好设计（）份。在访谈中,访谈者要注意避免提出不恰当的问题,误导被访者,使访谈变得混乱,例如：（）访谈人员应以同理心来倾听,实现与被
- 提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中开放式问题的弊端有：（）访谈结束后,访谈小组应该及时对访谈资料进行总结,访谈成果共享的第一步是修改补充原始记录,具体包括以下哪些内容：（）耗费时间和精力#
较难辨别
- 访谈话题的投放应当遵循以下哪些原则？（）如果需要做访谈记录,需要在访谈开始时就告诉被访者,并说明记录的（）。先宏观后微观#
先微观后宏观
先人后事
先框架后细节#
先细节后框架价值
用途#
要点
人员
- 在访谈开场阶段,可以通过以下哪些方式营造良好的沟通氛围：（）双方认同的话题#
赞美对方#
开放式提问
封闭式提问
适度关怀的话题#
- 访谈前应了解访谈对象的（）,这将对沟通效果起到关键的作用。访谈人员应以同理心来倾听,实现与被访者的（）。性格#
观点
沟通习惯#
思维方式#
期望认同
情感共鸣#
利益捆绑
和谐相处
- 访谈是为了达到一定目的,与访谈对象进行面对面沟通交流的活动过程,是信息收集的一种重要方法。访谈需要访谈者具备以下哪方面能力：（）在访谈开场阶段,可以通过以下哪些方式营造良好的沟通氛围：（）广阔的知识面#
- 访谈记录的类型主要有三种,其中是分析访谈者个人因素对访谈的影响,如性别、年龄、职业态度等。细化具体访谈提纲时,应注重（）的原则。内容型记录
观察型记录
方法型记录#
分析型记录注重实效
不遗漏、不重叠#
理论与
- 一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结。纪要的过程中,需要对被访对象的观点、评论持必要的怀疑态度,在强调观点时可以引用（）。在开始访谈之前,访谈人员应根据访谈目的,设计一系列（）（）,在访谈过程
- 访谈记录的类型主要有三种,分别是内容型记录、观察型记录和（）。恰当有根据的赞美不仅是每个人都希望听到的,也是尊重对方的一种表现,特别是面对初次接触的访谈对象,（）的赞美将对访谈起到推进效果。方法型记录#
分
- 访谈记录的类型主要有（）种。2
3#
4
5
- 倾听不是被动地接受,而是一种主动行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时,可以通过（）来把话题引回到主题上来。适当的赞美
肢体语言
提醒
提问#
- 访谈人员应以同理心来倾听,实现与被访者的（）。访谈记录的类型主要有三种,其中是分析访谈者个人因素对访谈的影响,如性别、年龄、职业态度等。认同
情感共鸣#
利益捆绑
和谐相处内容型记录
观察型记录
方法型记录#
- 在访谈中,访谈者要注意避免提出不恰当的问题,误导被访者,使访谈变得混乱,例如：（）访谈准备的第一步是（）访谈开始时要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知（）,营造良好的沟通氛围。您为什么对产品质量格外
- 倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此,要主动接受和捕捉被访者提供的信息,理解语言的含义,注意被访者的（）,找出没有用语言表达的线索。在访谈中,访谈者要注意避免提出不恰当的问题,误导被访者,使访谈变得混乱,
- 在开始访谈之前,访谈人员应根据访谈目的,设计一系列（）（）,在访谈过程中将其作为引导被访者的手段。细化具体访谈提纲时,应注重（）的原则。沟通双方都有自己习惯的（）,不要急于深入业务细节,而是先就一些大框框进
- 在访谈过程中,一旦发现客户已经偏离主题,可以通过（）将客户的思路带回到主题中。提醒客户
适当赞美
话术引导
封闭式提问#
- 沟通双方都有自己习惯的（）,所以在双方能够达成默契之前,不要急于深入业务细节,而是先就一些大框框进行沟通,借此习惯和了解对方的。在开始访谈之前,设计一系列（）（）,在访谈过程中将其作为引导被访者的手段。沟通
- 恰当有根据的赞美不仅是每个人都希望听到的,也是尊重对方的一种表现,特别是面对初次接触的访谈对象,（）的赞美将对访谈起到推进效果。在访谈中,访谈者要注意避免提出不恰当的问题,误导被访者,使访谈变得混乱,例如：
- 在访谈过程中,（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中开放式问题的好处有：（）赞美
同理心
倾听
认同#鼓励被访谈者畅所欲言#
表明被访谈者的观点/判断标准#
给被
- 如果需要做访谈记录,需要在访谈开始时就告诉被访者,并说明记录的（）。价值
用途#
要点
人员
- 访谈提纲最好设计（）份。1
2#
3
4
- 访谈开始时要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知（）,营造良好的沟通氛围。访谈提纲
访谈时间
访谈意义
访谈目的#
- 细化具体访谈提纲时,应注重（）的原则。注重实效
不遗漏、不重叠#
理论与实际相结合
先宏观后微观
- 访谈准备的第一步是（）一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结。纪要的过程中,需要对被访对象的观点、评论持必要的怀疑态度,在强调观点时可以引用（）。确定访谈目的#
了解访谈对象
确定访谈提纲
确定访
- 需要充分肯定被访对象的观点、评论,在强调观点时可以引用被访谈者的原话。细化具体访谈提纲时,应注重（）的原则。如果需要做访谈记录,需要在访谈开始时就告诉被访者,并说明记录的（）。倾听不是被动地接受,而是一种
- 一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结。访谈纪要主要内容包括背景介绍和总结关键成果两部分。细化具体访谈提纲时,应注重（）的原则。访谈开始时要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知（）,营造良
- 方法型访谈记录主要是分析访谈者个人因素对访谈的影响,如性别、年龄、职业态度等。细化具体访谈提纲时,应注重（）的原则。正确#
错误注重实效
不遗漏、不重叠#
理论与实际相结合
先宏观后微观
- 内容型访谈记录主要是记录访谈的环境、场景、人物。访谈记录的类型主要有三种,分别是内容型记录、观察型记录和（）。正确#
错误方法型记录#
分析型记录
总结型记录
摘要型记录
- 在访谈过程中,一旦发现客户已经偏离主题,可以通过（）将客户的思路带回到主题中。提醒客户
适当赞美
话术引导
封闭式提问#
- 访谈开始时要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知（）,营造良好的沟通氛围。访谈记录的类型主要有（）种。访谈是为了达到一定目的,与访谈对象进行面对面沟通交流的活动过程,是信息收集的一种重要方法。访谈需
- 编制访谈记录会让被访者感到不被尊重,因此只需访谈方掌握,不需要被访者确认。访谈人员应以同理心来倾听,实现与被访者的（）。一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结。纪要的过程中,需要对被访对象的观点
- 访谈记录的类型分为.内容型记录和观察型记录两种。访谈结束后,访谈小组应该及时对访谈资料进行总结,访谈成果的共享包括以下哪些内容：（）正确#
错误修改补充原始记录#
与被访者建立进一步接触的途径
向项目小组介绍
- 在访谈的多种技巧中,提问是主动的技巧,倾听是被动的技巧。倾听不是被动地接受,而是一种主动行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时,可以通过（）来把话题引回到主题上来。正确#
错误适当的赞美
肢体语言
提醒
提
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