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- 在访谈过程中,（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。访谈人员应以同理心来倾听,实现与被访者的（）。赞美
同理心
倾听
认同#认同
情感共鸣#
利益捆绑
和谐相处
- 访谈准备的第一步是（）在访谈过程中,（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。访谈话题的投放应当遵循以下哪些原则？（）确定访谈目的#
了解访谈对象
确定访谈提纲
确定访谈方式赞美
同理心
倾听
认同#先宏观
- 在访谈过程中,（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。赞美
同理心
倾听
认同#
- 在访谈过程中,（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结。纪要的过程中,需要对被访对象的观点、评论持必要的怀疑态度,在强调观点时可以引用（）。赞美
同理心
- 在开始访谈之前,访谈人员应根据访谈目的,设计一系列（）（）,在访谈过程中将其作为引导被访者的手段。访谈人员应以同理心来倾听,实现与被访者的（）。在访谈过程中,根据访谈目的的不同,还有以下提问方式可供选择：（
- 访谈话题的投放应当遵循以下哪些原则？（）先宏观后微观#
先微观后宏观
先人后事
先框架后细节#
先细节后框架
- 恰当有根据的赞美不仅是每个人都希望听到的,也是尊重对方的一种表现,特别是面对初次接触的访谈对象,（）的赞美将对访谈起到推进效果。适时适度#
体贴入微
热情洋溢
有理有节
- 访谈开始时要做自我介绍,感谢被访者能抽空接受访谈,告知（）,营造良好的沟通氛围。访谈提纲
访谈时间
访谈意义
访谈目的#
- 提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中封闭式问题的好处有：（）提问主要有开放式问题和封闭式问题两种,其中封闭式问题的弊端有：（）节省时间和精力#
访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式#
有助于了解被
- 倾听不是被动地接受,而是一种主动行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时,可以通过（）来把话题引回到主题上来。访谈前应了解访谈对象的（）,这将对沟通效果起到关键的作用。访谈话题的投放应当遵循以下哪些原则
- 在访谈过程中,一旦发现客户已经偏离主题,可以通过（）将客户的思路带回到主题中。提醒客户
适当赞美
话术引导
封闭式提问#
- 访谈话题的投放应当遵循以下哪些原则？（）先宏观后微观#
先微观后宏观
先人后事
先框架后细节#
先细节后框架
- 访谈记录的类型主要有（）种。2
3#
4
5
- 访谈记录的类型主要有（）种。2
3#
4
5
- 在访谈中,访谈者要注意避免提出不恰当的问题误导被访者,以下哪些问题属于不恰当的问题？（）访谈记录的类型主要有以下哪几种？（）访谈结束后,访谈小组应该及时对访谈资料进行总结,访谈成果的共享包括以下哪些内容：
- 倾听不是被动地接受,而是一种主动行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时,可以通过（）来把话题引回到主题上来。访谈记录的类型主要有（）种。适当的赞美
肢体语言
提醒
提问#2
3#
4
5
- 访谈提纲最好设计（）份。如果需要做访谈记录,需要在访谈开始时就告诉被访者,并说明记录的（）。1
2#
3
4价值
用途#
要点
人员
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