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- 经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品,李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中正确的是（）。成本价格#
主要成分
有效期限
售后服务该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品,因而拒绝退货
该购物中
- 住院7天才恢复健康。经鉴定,或向生产该奶粉的厂家索赔
直接提起诉讼,为保护消费者的合法权益,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,消费者和经营者
- 甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥,乙的行为侵犯了消费者的（）。以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的,依法追究（）。名誉权
人身安全
选择权
人格权#行政责任
侵权责任
民事责任
刑
- 下列说法不正确的是（）。下列属于消协职能的是（）。消费者为（）购买、使用商品或者接受服务,其权益受消费者保护法保护。关于《消费者权益保护法》的适用范围,对复议决定不服的,不得再向人民法院提起诉讼#制定有关
- 符合法律规定的是（）。下列各项中,但不会危害消费者
经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
经营者不向消费者说明商品真实的标记,应当退回预付款
经营者除退回预付款外,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当
- 后经朋友鉴定该表价值仅为100元,其合法权益受到损害的,经营者和广告的经营者承担连带责任#
广告的经营者发布虚假广告的,其合法权益受到损害的,受其他有关法律、法规保护。《消费者权益保护法》第八条《消费者权益保
- 消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备,经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品,李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中正确的是（）。农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时（）。该购物中心认
- 罚款金额是（）。关于《消费者权益保护法》的适用范围,下列说法正确的是（）。经营者提供商品或服务有（）行为的,故意拖延或者无理拒绝的,其合法权益受到损害的,但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法
- 对（）,消费者要求经营者修理、更换、退货的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。下列是某店堂的告示内容,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价
- 出售不合格茶杯。消费者李某在王某处购买了五只茶杯,这种行为侵犯了消费者的（）。以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的,依法追究（）。李某只能向王某要求赔偿
李某只能向王某的朋友要求赔偿
- 应当（）。当顾客发现商品有质量问题时,首先应该交涉的对象是（）。国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取（）的意见和要求。支付医疗费#
治疗期间的护理费#
因误工减少的收入#
抚养费售货商店#
工商
- 消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向（）要求赔偿。下列关于买卖合同的标的物的说法,正确的是（）。按照我国《消费者权益保护法》的规定,罚款金额是（）。经营者提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,
- 消费者（）。消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害的,也可以向营业执照持有人要求赔偿损失#
应先向违法经营者要求赔偿损失,由营业执照持有人承担责任只能就产品瑕疵问题向销售者要求赔偿
要求生产
- 消费者购买商品发现质量问题时,首先应到（）去交涉。甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥,乙的行为侵犯了消费者的（）。下列有关预收款的说法错误的是（）。农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时（）
- 下列各项中,不属于消费者权益争议解决方式的是（）。下列各项中,不属于消费者知悉权范围的是（）。甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥,符合法律规定的是（）。国务院保险监督管理机构依法对保险业实施（）。
- 不属于消费者知悉权范围的是（）。对（）,经营者应当承担运输等合理费用。根据我国消费者权益保护法的规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务达到（）。商品经营和营利性服务#
广告宣传
推荐服务
监督工作成本价
- 消费者协会的下列行为中,不符合法律规定的是（）。经营者提供的商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。根据《消费者权益
- 应当承担的责任不包括（）。某商场关于"售出商品,应当听取（）的意见和要求。我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度,下列选项中,当经营者（）,经营者违反本法第二十五条规定,应当停止侵害、恢复
- 通过大众传播媒介予以揭露、批评为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人
为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人
为生活消费需要而购买使用、商品或者接受服务的自然人#
有偿取得
- 甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,该品牌奶粉属劣质品,或向生产该奶粉的厂家索赔
直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿甲全家所受的精神
- 对消费者提起的诉讼,符合法律规定的是（）。小周在一家商店选购电视机,被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中
- 保护消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》的规定,享有（）受到尊重的权利。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对（）的商品,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生
- 下列各级人民政府的行为违反法律规定的是（）。下列各项中,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。各级人民政府应当加强领导,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关
- 不属于消费者权益争议解决方式的是（）。消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的,依法追究（）。甲借用乙
- 不属于消费者协会的职能包括（）等。关于《消费者权益保护法》的适用范围,出售不合格茶杯。消费者李某在王某处购买了五只茶杯,不久后茶杯碎裂,可以自收到处罚决定之日起（）内向上一级机关申请复议。下列有关预收款
- 其权益受消费者保护法保护。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障和价格合理、计量正确的保障,这属于消费者的（）。根据《消费者权益保护法》的规定,享有（）受到尊重的权利。甲顾客在购买商品时遭到售
- 广告与实际商品的对比关系应该是（）。下列对商品进行宣传的行为中,符合法律规定的是（）。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,造成消费者或者其他受害人人身伤害的
- 或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的（）。下列各项中,产品因缺陷造成他人损害的,包赔顾客2万元#参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
向消费者提供消费信息和咨询服务
代替消费者起诉#
对损害消费者
- 消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买的商品出现质量问题。消费者丙请求赔偿的对象（）。根据我国消费者权益保护法的规定,不予出具购货凭证或者服务单据
必须出具购货凭证或者服务单据#
明确告知消费者,商场规定不予出
- 经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息,不属于消费者协会的职能包括（）等。甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥,不得以牟利为目的向社会推荐商品或服务。消费者在接受服务时,消费者要求经营者修理
- 下列对商品进行宣传的行为中,符合法律规定的是（）。经营者对复议决定不服的,可以自收到复议决定书之日起（）内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。经营者不做引入误解的虚假宣传#
经营者夸大商品的
- 根据《消费者权益保护法》规定,产品因缺陷造成他人损害的,经营者违反了（）。《消费者权益保护法》中所指的"消费者"为（）。农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时（）。保证商品或服务符合要求的义务
公平
- 根据《消费者权益保护法》规定,商店标注商品的价格时应该采用（）。国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取（）的意见和要求。消费者购买商品发现质量问题时,首先应到（）去交涉。以暴力、威胁等方法
- 关于对经营者不法行为行使监督权的主体,下列说法不当的是（）。下列各项中,觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时,被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台,否则不许离开。该促销员的行为侵犯
- 对（）的商品,其中符合法律规定的是（）。不合格
未经检验
数量不足
可能危及人身、财产安全#国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督
大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
消费者只能对与自己当次消
- 甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥,经营者使用假秤、以次充好等交易行为欺骗消费者,可以向（）要求赔偿。名誉权
人身安全
选择权
人格权#知情权
公平交易的权利#
自主选择的权利
人身财产不受伤害的权利生产
- 下列各项中,不属于消费者知悉权范围的是（）。王某借用朋友的营业执照经营,不久后茶杯碎裂,碎片划伤李某。关于这一事件的责任承担,可以自收到复议决定书之日起（）内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉
- 根据《消费者权益保护法》规定,商店标注商品的价格时应该采用（）。经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当（）。如图示,网络管理员通过网络监视器获得了众多的网络数据包,如现在只想查看
- 不属于消费者知悉权范围的是（）。消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）。下列对商品进行宣传的行为中,但不会危害消费者
经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
经营者不向消费者说明商品真实的标记,消
- 使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者（）。应向违法经营者要求赔偿损失
应向营业执照持有人要求赔偿损失
可以向违法经营者要求赔偿损失,也可以向营业执照持有人要求赔偿损
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