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- 当旅游活动项目变更时,导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴,减轻对未游景点的遗憾。为了防止游客患病,导游员应采取的预防措施有（）。A、精彩的讲解#
B、热情的招待
C、最佳的安排#
D、完善的服务A、研究疾病治
- 旅游团缩短在一地的游期,导游员应该（）。港澳游客丢失来往内地通行证后,处理方法是（）。A、安排游览当地最有代表性和最具特色的景点和活动项目#
B、立即请示旅行社
C、与饭店、餐厅、车队等联系#
D、及时办理退房
- 当旅游活动项目变更时,导游员应该（）。游客丢失中华人民共和国居民身份证时,处理方法是（）。A、实事求是向游客解释#
B、与游客协商,征得多数同意#
C、诚恳道歉#
D、必要时请旅行社领导出面#A、地接社开具遗失证明#
- 由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划,地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故,称之为（）。游客丢失中华人民共和国居民身份证时,处理方法是（）。A、误机
B、空接#
C、漏接
D、错接A、
- 导游员在处理旅游计划变更时应（）。为了防止交通故障的发生,导游员的预防措施有（）。A、拟定应变计划并报告旅行社#
B、征得多数游客的同意#
C、旅游计划变更的实施#
D、提供更好的服务使游客满意#A、提醒司机检修
- 发现游客在旅游景区游览中走失,导游员应该（）。发生火灾后,导游员应该（）。A、了解情况,分头寻找#
B、及时报告,争取协助#
C、查明情况,做好善后#
D、写出事故报告#A、立即拨打火警电话#
B、判断火情,引导自救#
B、
- 对于将成误机（车、船）事故的处理,导游员应该（）。误机（车、船）给旅行社带来的危害有（）。A、立即报告旅行社并请求协助#
B、尽快与机场（车站、码头）调度室联系,请求等候#
C、协调各方面的关系,力争让旅游团按
- 游客在参观游览中走失的主要原因是（）。为了防止交通故障的发生,导游员的预防措施有（）。A、导游员未做必要的提醒和交代#
B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与#
C、游客自行走散#
D、游客忘记相关提示和路线#A
- 导游员已知某种原因可能导致某种事故,但尚未成为既定事实状态的事故称之为（）。当外宾团队丢失团队签证时,处理方法是（）。A、将成事故#
B、已成事故
C、责任事故
D、非责任事故A、重新打印与原签证相同的游客名单,
- 在旅游活动过程中,凡涉及游客人身财产安全的事故均为（）。游客乘坐飞机导致行李损坏的,航空公司赔偿游客的方式主要有（）。A、旅游安全事故#
B、责任事故
C、非责任事故
D、治安事故A、现金赔偿#
B、退旧买新,凭发
- 在拟定旅游路线变更方案时,导游员要遵守的原则有（）。错接发生的原因是（）。A、领导指示
B、游客同意
C、变动最小#
D、突出特色#A、未准备充足时间,仓促出发#
B、旅行社计调人员未通知
C、航班因故取消
D、导游员
- 旅游团或者旅游者抵达某地后,却没有导游员前来迎接,称之为（）。为了预防漏接事故的发生,导游员应该（）。A、误机
B、空接
C、漏接#
D、错接A、及时处理突发事件
B、认真阅读接待计划#
C、核实交通工具到达准确时间#
- 游客侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则行为的称之为（）。发生漏接事故后,全陪的处理方法是（）。A、侵略行为
B、冲突行为
C、越轨行为#
D、违法行为A、联系旅行社,了解原因#
B、调解游客气氛,缓解游客
- 游客在旅游景区游览中走失后,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下,带领其他游客继续游览的导游员是（）。旅游计划的变更只有在旅游团（）游客的同意之后才能实施。A、领队
B、全陪
C、地陪#
D
- 旅游团提前离开或推迟抵达,都会（）在一地的游览时间。发现游客在自由活动时走失,导游员应该（）。A、延长
B、缩短#
C、提高
D、安排A、立即报告旅行社#
B、向其他游客了解情况#
C、视情况决定是否报案#
D、做好善后
- 为了防止误机（车、船）事故的发生,导游员应该（）。对于将成误机（车、船）事故的处理,导游员应该（）。A、随时与旅行社联系
B、提前做好离站交通票据落实并核实#
C、离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时
- 在旅游活动过程中,交通事故主要是（）事故。当旅游团中游客患病时,导游员应该（）。A、飞机失事
B、火车停运
C、轮船运输
D、汽车交通运输#A、劝其及早就医并多休息#
B、关心游客病情#
C、向游客讲清治疗费用#
D、严
- 当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时,处理方法是（）。游客丢失中华人民共和国居民身份证时,处理方法是（）。A、由地接社开具遗失证明#
B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明#
C、持报失证明到所在
- 对于将成误机（车、船）事故的处理,导游员应该（）。误机（车、船）给旅行社带来的危害有（）。A、立即报告旅行社并请求协助#
B、尽快与机场（车站、码头）调度室联系,请求等候#
C、协调各方面的关系,力争让旅游团按
- 当旅游活动项目变更时,导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴,减轻对未游景点的遗憾。当导游员错接了不同旅行社的旅游团时,应该（）。A、精彩的讲解#
B、热情的招待
C、最佳的安排#
D、完善的服务A、立即报告旅行
- 由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划,地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故,称之为（）。发现游客在旅游景区游览中走失,导游员应该（）。A、误机
B、空接#
C、漏接
D、错接A、了解情
- 下列属于导致旅游计划变更的客观原因有（）。误机（车、船）给旅行社带来的危害有（）。A、沙尘暴#
B、洪水#
C、山体滑坡#
D、公路塌陷#A、造成巨大经济损失#
B、严重影响旅行社声誉#
C、导致旅行社不能正常运行
D、
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