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- 工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。下列哪项既不能反映物流客户服务的内容,也不是衡量物流客户服务的水准？（）正确#
错误保有客户所期望的商品存货保障
所有客户
- 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,因此物流的重要性当然不会被认识到,这就是物流被称为"黑暗大陆"的一个原因。（）是标准化的主要目的之一,也是标准化生命力
- 顾客在购买商品的时候,不仅仅是购买商品实体本身,而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合",物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。正确#
错误用现代营销和消费的观点来看,企业提供给
- 关于统计方法的物流成本核算,下列说法错误的有（）。站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于（）。（）是按照标准化与原则,再根据需要进行拼合的标准化形式货主企业物流成本主要包括（）"第三
- 包括（）。弯、窄、浅险槽的浅区如在上下两个弯槽的过渡段内,即选择驱动成本发生的因素,通过物流技术的改善和物流管理水平的提高来降低和控制物流成本。物流成本管理系统有三个层次：①物流成本核算层,其主要工作包括
- 常见的物流作业成本动因主要有（）等。作业成本法是以（）为单位收集成本,并考虑产生成本的动因。在物流科学技术发展进程中,改善物流,促进物流技术发展最为明智而有效的方法是（）。直接人工工时#
货物的货值#
托盘
- 如储运费、物品合理损耗及固定资产折旧等D.经营过程中的各种管理成本,如差旅费、办公管理费等#物流数据元标准#
物流单元编码标准
物流信息交换业务流程规范#
物流单证标准#
物流信息采集标准物流作业成本动因需要在
- 在当今的竞争中,保证企业取得良好的经济效益和在市场上长久的生存下去,使企业更具竞争力的是有形产品。而且,现在有形产品很多是客户不满意的原因。强调物流服务的本质是将商品送到用户手中,使其获得商品的利用可能性
- 为的是强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中,而不是强调其克服空间距离的作用。以下是物流信息标准体系框架的是（）。（）是EDI的保证,是电子商务的前提,也是物流现代化的基础。物流标准化过程中,可以用确定的
- 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度,可把物流成本分成除（）外的三方面。以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象,可以将物流成本划分为（）。物流
- 物流总成本可以按照不同的标准进行归集,较常用的方式有（）。产品的可得性主要包括以下（）性能指标。以物流服务的不同功能来作为成本控制对象,可以将物流成本划分为（）。通常,可以将计入物流领域的产品（货物）分
- 下列各项属于物流成本管理层可以采用的成本管理方法的有（）。产品的可得性考虑的性能指标是（）。物流标准成本管理#
物流成本预算管理#
物流成本性态及盈亏平衡分析#
物流责任成本管理#A．缺货频率#
B．订货周期
C
- 它构成了物流成本管理的基本内容。物流标准化的基本任务和主要内容是（）。降低物流成本的目的是要追求（）的最小化。每个物流成本标的（成本核算对象）消耗各作业中心成本的动因,或者说是期末将每个作业中心成本总
- 商品流通企业物流成本由（）构成。要建立有效的物流质量管理信息系统,企业应遵循的原则有（）。人工费用#
营运费用#
仓储保管费用
财务费用#
其他费用#实时监控物流质量状况#
计量客户对物流质量的期望#
要认真做好
- 下列各项属于微观意义上的物流成本有（）。以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求()。物流成本管理系统由3个层次组成,这3个层次为（）。"服务产品组合"不包括（）。物
- 下列各项属于商品流通企业物流成本构成中的财务费用的有（）。（）是物流成本管理的中心环节。物流成本管理诸环节的相互联系、相互作用,通过其不断循环构成了物流成本管理控制体系。不论是国际物流还是国内物流都认
- 以下方法可用于物流系统优化的有（）。物流作业成本分析中,作业动因包括（）。物流标准化是以制定标准、贯彻标准并随着发展的需要而修订标准的活动过程,()上升的过程。下列各项属于商品流通企业物流成本构成中的营运
- 从物流成本管理和控制的角度,可把物流成本分成（）几个方面。有利于加强客户服务管理、指定由竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是（）可以说,整个物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求（）的过程
- 认识物流成本,不能只停留在对概念本身的理解上,还必须对物流成本的（）等有一个全面掌握,这也是我们的企业在物流成本管理中急需要解决的问题。统计范围#
统计方法
计算方法#
物流成本分析方法#由于缺乏对物流成本的
- 企业物流管理肩负着的两大任务是（）。能够体现物流的综合特征,向客户提供及时准确的信息能力的是指（）。明确物流成本的构成内容、对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算以及明确物流成本核算的目的,这三方面的
- 在实际工作中,也是对制造商的经营运作参与再参与的过程。以物流成本的形成阶段作为控制对象#
以物流的不同类别作为控制对象
以物流服务的不同功能作为控制对象#
以物流的不同结构作为控制对象
以物流成本的不同项目
- 物流成本管理相关理论学说有（）。关于"由专业的物流企业来参与物流的运营管理"的现象,下列说法不正确的是（）。关于"第三利润源"学说,而不是单独盈利因素
物流可以成为"利润中心"#
从物流服务角度来说,可以优化社会
- 购买的是（）。ABC物流成本计算法,全称为（）。下列各项属于物流成本管理层可以采用的成本管理方法的有（）。成本动因相关程度的确定可运用的方法有（）。不论是国际物流还是国内物流都认为（）是使物流过程联贯而建
- 就是（）物流越来越受到重视,下行船在慢车通过浅点后,一见（）应迅即加大车速,可以给接受物流服务的生产企业创造更好的盈利机会,末端,实行全员质量管理
整体考核企业物流服务质量管理水平#
认真做好物流服务过程的整
- 一般情况下,在企业的财务统计数据中只能看到的物流费用是（）。通过凭证、账户、报表的完整体系,对物流耗费予以连续、系统、全面地记录的计算方式称为（）的物流成本核算。支付给外部运输的委托物流费用#
支付给外部
- 物流成本管理系统是由物流成本的（）环节构成。在我国,对供应方来说,通过产品或服务的质量取得市场,其最终目的是赢得（）。预测、计划#
成本计算、成本分析#
成本信息反馈#
成本决策#
再预测#物流成本核算层#
物流成
- 下列各项属于流通企业物流成本的基本构成的有（）。以下是物流标准化的基本原则的是（）。物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。A.企业员工工资及福利费B.支付给有关部门的服务费,如水电费等C.经营过程当中
- 物流过程是一个创造（）的经济活动过程,为使其能提供最佳的价值效能,就必须保证物流各个环节的合理化和物流过程的迅速、通畅。企业物流管理肩负着的两大任务是（）。时间性价值#
经济效益
降低成本
空间性价值#提高
- 各国社会物流成本的构成内容及测算指标不尽一致,各个指标的统计口径也无法完全统一。实际上,物流成本占一国CDP的比重确实会因为（）等差异存在。物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送
- 根据会计方式的物流成本核算方法,采购人员的工资一般计入（）。最大限度地降低风险比最大限度地减少物流服务成本更为重要的阶段是（）的物流服务。在标准化形式中,通用化的目的在于（）。目前,为人类的正常活动建立
- 以企业生产的某一过程为对象的好处是（）。物流费用的效益悖反包括（）的效益悖反"物流成本冰山说"之所以成立,其原因不包括（）。这种核算方式对于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性的收费价格是很有必要的
- 物流作业成本法是由（）学者提出的。通过凭证、账户、报表的完整体系,对物流耗费予以连续、系统、全面地记录的计算方式称为（）的物流成本核算。德国
英国
美国#
日本统计方式
会计方式#
计数方式
计值方式1988年,美
- 下列说法错误的是（）。物流成本管理相关理论学说有（）。一个订货周期不包括的时间因素是（）。企业可以通过（）等几个方面的组合来评估满足率。物流作业标准能够实现作业（）以及保证作业质量的基础。以某一物流设
- 作业成本法是以（）为单位收集成本,并考虑产生成本的动因。一个订货周期不包括的时间因素是（）。物流标准化系统的主要特点包括（）。仓库
车间
工段
作业#订单传输时间
订单处理时间
订货时间#
配货时间物流标准化
- 作业成本法把成本核算深入到（）,以此来计算物流成本。（）是指把同类事物两种以上的表现形态归为一种或限定在一个范围内的标准化形式日本早稻田大学西泽修教授将物流成本的隐含性描述为（）：存货服务率与配送服务
- 对加强责任中心管理,因此很难统计和核算。为了向企业物流及其顾客提供增值效益,在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施,是指以仓库、运输队、装配车间等部门为对象进行计算。这种核算对加强责
- 有利于了解产品的物流费用开支,可以将计入物流领域的产品（货物）分成三类,以每种产品作为核算对象,据此可进一步了解各产品的物流费用开支情况,物流系统的标准化涉及面更为广泛,其对象也不像一般标准化系统那样单一,
- 通过凭证、账户、报表的完整体系,对物流耗费予以连续、系统、全面地记录的计算方式称为（）的物流成本核算。伴随着物流活动而发生的各种费用,并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（）。企业物流管
- 一般是首先确定一个核心作业,然后根据作业（）原则,归集为一个作业中心。流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由（）选择决定。"质的相似性"#
"量的相似性"
"利益的相似性"
"成本的相似性"货主#
企
- 即选择驱动成本发生的因素,一项作业的成本动因往往不止一个。商品流通企业物流成本是指在组织商品的购进、运输、仓储、销售等一系列活动中所消耗的人力、物力、财力的货币表现,包括物流相关职工的工资、奖金、津贴以
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