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- IS09000族标准的基本思想最主要的是（）。物流成本控制的技术措施包括（）。货主企业物流成本主要包括（）物流成本动因相关程度的确定可运用（）直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力的是（）。预
- 物流服务水平的确定除考虑成本外,包括（）。一个订货周期所包括的时间因素直接或间接受订单传输方式的（）的影响。在物流标准体系中有关物流设施设备的原则、主要术语、分类、图示符号等,这些对于整个标准体系而言,
- 随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展,物流服务提供方式越来越趋于（）。企业可以通过（）等几个方面的组合来评估满足率。物流信息交换标准包括（）。多样化
专业化#
柔性化#
快速化特定的
- 下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。运作绩效可以从（）方面来衡量。明确物流成本的构成内容、对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算以及明确物流成本核算的目的,这三方面的工作是（）的主要
- 下列各项属于物流企业服务的增值性服务的有（）。"物流成本冰山说"之所以成立,其原因不包括（）。物流作业成本分析的优越性有（）。市场调查与预测#
库存控制决策建议#
物流信息
业务运作过程诊断#会计核算制度本身
- 以便进行重点管理的物流成本核算对象形式是（）。物流作业成本分析的优越性有（）。一个订货周期不包括的时间因素是（）。具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。质量改进是通过改进（）来实现的。提出企业物流
- 为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础,以下属于其内容的是（）。()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。物流服务的特性有（）。利润曲线由（）决定。物流企业服务的增值性服务不包括（）。物流标准化是实
- 而且取决于工程质量。优良的物流质量是在整个物流过程中形成的。要想能事前控制物流质量,必须对影响物流质量的诸因素进行有效控制。这些因素包括人的因素、管理体制的因素、设备的因素、工艺方法的因素、计量与测试
- 企业必须根据质量管理环境,采取适当的管理措施,考核部门绩效的物流成本核算对象形式是（）物流信息分类标准主要有（）。运用有效的激励措施,实行全员质量管理#
根据全面质量管理理论,提高质量管理水平#
实时监控物流
- 要建立有效的物流质量管理信息系统,企业应遵循的原则有（）。日本教授西泽修提出的"物流成本冰山说"是对物流成本的（）所做的比喻。明确物流成本的构成内容、对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算以及明确物流
- 物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段,主要体现在（）方面。运作绩效可以从（）方面来衡量。企业进行物流成本归集核算的有效方法是（）。在日常物流营运的每个作业环节,依据现代物流营运理论,采用先进的物流技术
- 树立企业物流整体质量管理思想,购买的是（）。（）是指把同类事物两种以上的表现形态归为一种或限定在一个范围内的标准化形式作为顾客服务一部分的物流服务,实行全员质量管理
整体考核企业物流服务质量管理水平#
认
- 物流质量涵盖的内容包括（）。（）是物流成本管理的中心环节。物流成本管理诸环节的相互联系、相互作用,通过其不断循环构成了物流成本管理控制体系。商品的质量保证及改善#
物流服务质量#
物流工作质量#
物流水平发
- （）是一个关键环节,取得最佳效益的落脚点。下列各项属于物流分系统技术标准中的作业车辆标准的有（）。管理体制的因素#
工艺方法的因素#
设备和人的因素#
计量与测试因素#A．增加投入
B．增加人力
C．提高物流管理
- 企业物流质量管理信息系统强调信息质量,是根据信息的（）来衡量的。建立系统情报网、对系统进行统一管理的重要前提条件,同时也是对系统进行宏观控制与微观监测的必备前提是（）。物流标准化过程中,要注意做好的工作
- 一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增高,就是说出现了此消彼长、此损彼益的现象,这种现象又称为物流成本的（）。弯、窄、浅险槽的浅区如在上下两个弯槽的过渡段内,下行船在慢车通过浅点后,并注意挂高船位,以便
- 企业根据产品销售的（）采取不同的产品存储策略。"物流成本冰山说"之所以成立,其原因不包括（）。质量改进是通过改进（）来实现的。流行性#
盈利能力#
产品不同的价值特点#
季节因素
产品在整个产品序列中的重要性#
- 评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。当客户需要产品时,企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。以下是物流标准化的基本原则的是（）。通过凭证、账户、报表的完整体系,对物流耗
- 物流服务一般具有（）特性。物流作业成本法是由（）学者提出的。物流系统各个环节的优化技术与方法很多,简称ABC法）。物流系统各个环节的优化技术与方法很多,例如,用线性规划、非线性规划制定最优运输计划,实现物品
- 企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。物流成本控制的对象有很多种,在实际工作中,是指当客户需要产品时,同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题。物流成本控制的主要形式包括
- 产品的可得性要考虑的性能指标有（）。日本早稻田大学西泽修教授将物流成本的隐含性描述为（）：物流成本管理系统是指在进行（）的基础上,为使其能提供最佳的价值效能,就必须保证物流各个环节的合理化和物流过程的迅
- 物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平,例如（）。物流成本管理系统是指在进行（）的基础上,运用专业的预测、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理。物流成本管理与控制主要由（）组
- 一个订货周期所包括的时间因素直接或间接受订单传输方式的（）的影响。各国社会物流成本的构成内容及测算指标不尽一致,各个指标的统计口径也无法完全统一。实际上,物流成本占一国CDP的比重确实会因为（）等差异存在
- 物流客户服务的基本特点为（）。物流成本的管理与控制包括（）即时性
需求波动性
产品可得性#
运作绩效#
服务的可靠性#A、物流成本的管理系统#
B、物流成本的决策系统
C、物流成本的日常控制系统#
D、物流成本的运营
- 服务的可靠性表现为（）及到货货物的数量完全符合订单的要求等等。能够体现物流的综合特征,关系企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力,向客户提供及时准确的信息能力的是指（）。"服务产品组合"不包括（）
- 随着货主企业生产经营活动水平的提高,对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。下列各项属于物流企业服务的增值性服务的有（）。企业物流合理化、效率化#
提高企业对其客
- 物流客户服务表现形式是多样的,使其获得商品的利用可能性称为（）。在物流标准化的全部活动中,是建立最佳秩序、取得最佳效益的落脚点。如整个物流实现标准化,订单处理、拣选、分类理货、流通加工、配送等活动；其次,
- 企业可以通过（）等几个方面的组合来评估满足率。物流企业的营业税金及附加一般不包括（）。有利于了解产品的物流费用开支,是一个不断循环、螺旋式上升的过程#
物流标准是物流标准化活动的产物#
物流标准化的效果只
- 运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。灵活性#
故障的补救#
运作速度#
缺货频率识别物流各过程的供方,将
- 产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（）,要求服务作业具备更高的灵活性。企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的费用属于（）。各种物流服务的基本功能,特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单
- 质量改进是通过改进（）来实现的。工序
工艺
生产
过程#
- 物流企业服务的增值性服务不包括（）。物流标准化的基本任务和主要内容是（）。在企业的财务统计数据中能看到的物流费用是（）。下列各项不属于物流专业术语标准内容的是（）。物流系统设计#
库存控制决策建议
物流
- 厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。通常,可以将计入物流领域的产品（货物）分成三类,即（）货主企业物流成本主要包括（）物流成本控制的对象有很多种,转变为更趋平衡的服务与成本绩
- 下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。在物流体系标准化的初始阶段,确定他们的要求和期望
确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法#
识别物流各过程的供应方,将
- 随着网络的发展,物流功能的整合正在从业务整合转向（）整合。()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。物流系统的效益背反包括（）。不论是国际物流还是国内物流都认为（）是使物流过程联贯而建立标准化体系的基点。
- 增值服务就是在（）的基础上对货主的服务需求细分再细分,对服务品种创新再创新的过程,也是对制造商的经营运作参与再参与的过程。产品的可得性考虑的性能指标是（）。物流成本的管理与控制包括（）物流作业成本分析的
- 在产品或服务的商业交易活动中,通过产品或服务的质量取得市场,转变为更趋平衡的服务与讲究成本绩效的时候,对供应方来说,通过产品或服务的质量取得市场,赢得效益是最终目的,客户所需要的物流服务会随时间而变化。①在
- 各种物流服务的基本功能,特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、物料采购等功能最可能成为增值服务延伸的（）。动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。按照人们
- 为了向企业物流及其顾客提供增值效益,在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施,称为（）。为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础,以下属于其内容的是（）。企业物流质量改进#
企业物流
- 顾客评估服务质量的依据是（）。ABC物流成本计算法,以便进行重点管理的物流成本核算对象形式是（）。体现物流的综合特征,是对一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式,企业就很难正确理解顾客对物流服务质量的
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