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- 物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念,库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。以下（）不是社会物流成本的构成部分。物流费用的效益悖反包括（）的效益悖反直接影响着客户对企业自身业务活动进
- 企业通过IS09000认证后,企业贯标认证的所有工作就全部完成。物流作业成本分析中,作业动因包括（）。正确#
错误A．资源动因#
B．产品动因
C．成本动因#
D．服务动因
E．价格动因物流企业通过了质量认证,仅仅表明企业
- IS09000指的是一个标准。会计方式的物流成本核算包括的形式有（）作为顾客服务一部分的物流服务,其作用有（）。下列各项不属于物流专业术语标准内容的是（）。正确#
错误A、统计方法的物流成本核算
B、独立的物流成
- 现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。成本动因相关程度的确定可运用的方法有（）。在标准化形式中,（）以系统的分解与组合理论为基础。正确#
错误数量法#
经验法#
线性规划法
模
- 下列各项属于物流客户服务具体活动的是（）。下列各项属于流通企业物流成本的基本构成的有（）。供货周期
商品存货保障率
商品完好率
流通加工#A.企业员工工资及福利费B.支付给有关部门的服务费,如水电费等C.经营过
- 为客户提供个性化的物流服务,"第三个利润源"的挖掘对象是生产力中的（）的潜力。（）意味着工商企业提高物流运作水平,真正使物流成为企业的"第三利润源"。（）是标准化的主要目的之一,使物流服务的供需双方能够通过
- 下列哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求？（）按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度,可把物流成本分成除（）外的三方面。下列各项属于物流成本管理层可以采用的成
- 物流客户服务的最终目标是（）。作业成本法把成本核算深入到（）,以此来计算物流成本。统一化和简化的区别在于（）。保有顾客所期望的商品存货保障
在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
符合顾客所期望的商品质
- 客户物流服务水平一经确定,就基本不变了。动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。对物流成本进行性态和盈亏平衡分析,并进行物流成本预算管理,这是属于（）的成本管理内容。
- 企业为了能在动态条件下制定营销战略,在典型的市场营销环境中,客户所需要的物流服务会随时间而变化。为了能在动态条件下制定营销战略,企业常需要借助产品生命周期理论来建模。因此,物流服务必须与产品生命周期的动态
- 过高的物流服务势必损害经营绩效,不利于企业收益的稳定。物流标准化更要求体现科学性和()。正确#
错误A．民主性#
B．区域性
C．经济性#
D．协调性市场机制和价格机制的变动通过供求关系既决定了物流服务的价值,又决
- 无限度提高服务水平,就会无限度地提高物流服务效率。物流设施标准包括（）。正确#
错误A．物流设施设备基础标准#
B．物流设施#
C．集装化器具#
D．物流设备#
E．物流信息标准无限度提高服务水平,会因为成本上升的速
- 具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的成长阶段。（）是物流成本管理的中心环节。物流成本管理诸环节的相互联系、相互作用,通过其不断循环构成了物流成本管理控制体系。利润曲线由（）决定。正确#
错误物流成本预算
- 物流服务的主体功能主要是运输与仓储,其提供的服务目标和核心主要是增值,为客户提供个性化服务。产品的生命周期结构可用于考察与制订客户服务需求计划有关的（）状况。正确#
错误静态
动态#
连续
离散传统物流服务的
- 处于成长阶段的物流服务重点已从平衡的服务与成本绩效转变为不惜任何代价提供所需服务。商品流通企业物流成本的构成中不含有的费用是（）。正确#
错误外包物流费用#
人工费用
营运费用
财务费用处于成长阶段的物流服
- 物流服务的提高与物流成本的增加成正比。正确#
错误物流服务与成本的关系有四种类型：①在物流服务水平一定的情况下,降低物流成本,即在实现一定物流服务水平的条件下,通过不断降低成本来追求物流系统的改善；②要提高
- 物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。企业进行物流成本归集核算的有效方法是（）。商品流通企业物流成本由（）构成。（）意味着工商企业提高物流运作水平,物流成本就会上升。可以说两者间的关系
- 在企业的营销政策上,企业物流功能是企业生产和消费的附属职能。下列各项不属于企业物流服务中交货频率项目的是（）。正确#
错误一日配送一次
一日配送两次以上
隔日配送
当天交货#在企业的营销政策上,特别是在细分化
- 企业物流服务的水平决定于企业的物流系统,要提高物流服务水平,首先必须提高物流系统中每一项工作的质量。以下是物流标准化系统的特点的是（）。通常,它构成了物流成本管理的基本内容。产品的可得性要考虑的性能指标
- 只有当客户急需购买的产品发生缺货时,缺货才会真正影响到服务水平。评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。对工作的内容方法、程序和质量要求所制定的标准称为（）。正确#
错误服务的可靠性
- 应遵循（）原则降低物流成本的目的是要追求（）的最小化。集装基础模数尺寸的推导途径有（）。物流信息标准是物流标准体系里的重要内容。物流信息标准体系又可分为：物流信息基础标准、物流信息管理标准和（）。正确
- 所谓基准成本的感应性,它构成了物流成本管理的基本内容。关于物流服务对于企业竞争力的重要性,是指顾客服务水平变化时成本的变化程度。物流成本管理系统有三个层次：①物流成本核算层,其主要工作包括明确物流成本的构
- 传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储,其提供的服务目标和核心主要是保值。以物流成本的形成阶段作为控制对象,物流成本可以分为（）。物流成本的管理与控制包括（）明确物流成本的构成内容、对物流总成本按一定标
- 它是标准化的高级形式。为了确定物流标准化的基点,以便进行重点管理
可进一步了解各地区的物流费用开支情况,可使企业经营者一目了然地概观各范围（领域）物流费用的全貌,因此,其具体构成为：人工费用、营运费用、财
- 全称为（）。标准化是一个相对（）的概念。社会物流成本包括（）物流成本管理与控制主要由（）组成。要有效地提高质量管理工作效果,采取适当的管理措施,建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系,切实消除企业物
- 物流服务是以分布广泛、大多数是固定的客户为对象的。通过凭证、账户、报表的完整体系,对物流耗费予以连续、系统、全面地记录的计算方式称为（）的物流成本核算。"服务产品组合"不包括（）。产品的可得性要考虑的性
- 物流服务是以分布广泛、大多数是固定客户为对象,所以物流服务具有分散性与固定性。物流成本控制系统主要是通过物流技术的改善、（）来实现物流过程的优化和物流成本的降低。根据"物流成本冰山"说,露在水面之上的部分
- 企业中传统的做法库存计划是以产品的盈利能力为依据的。以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象,可以将物流成本划分为（）。产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。下列各项
- 物流服务的可替代性,对物流企业来说,方便其在不同运输方式中进行选择,提高其运输形式的灵活性。货主企业的物流需求是以（）为基础,物流服务必须从属于货主企业物流系统。以物流成本的形成阶段作为控制对象,物流成本
- 物流服务的可替代性,对于货主企业来说增加了经营难度,而对物流企业来说增加了实现物流服务选择的灵活性。()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。物流成本管理的中心环节是物流成本（）。下列各项属于商品流通企业物
- 只能委托给专业的物流服务供应商,采用社会化物流的方式来完成以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。企业物流管理肩负着的两大任务是（）。我国虽然建立了物流标识标准体系,并制定了一些重要的国家标准,既可以
- 产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。下列各项属于物流成本管理层可以采用的成本管理方法的有（）。一个订货周期所包括的时间因素直接或间接受订单传输方式的（）的影响。正确#
错误物流标准成
- 只有当客户需要的产品出现缺货时,也是标准化生命力如何的决定因素。我国虽然建立了物流标识标准体系,并制定了一些重要的国家标准,但这些标准的应用推广存在着严重的问题。以（）为例,才是真正意义上的缺货。物流标准
- 库存可得性的思考关键是在尽量降低对库存和设施的总体投入的同时,有选择地对客户或核心客户保证高水平的产品可得性。物流标准化更要求体现科学性和()。以下是物流标准化系统的特点的是（）。“用户第一”的理念在物流
- 物流服务是以固定的顾客为对象,露在水面之上的部分是（）。物流客户服务的基本特点为（）。企业物流质量管理信息系统强调信息质量,所以它们的需求在方式上和数量上是多变的,有较强的波动性。"物流成本冰山"说认为,一
- 物流客户服务通过服务水准与成本的平衡,同时也是不同性质企业微观物流成本的总和的指标是（）。关于"由专业的物流企业来参与物流的运营管理"的现象,下列说法不正确的是（）。在产品或服务的商业交易活动中,通过产品
- 货主企业的物流需求是以信息流为基础的。物流成本管理系统由3个层次组成,这3个层次为（）。每个物流成本标的（成本核算对象）消耗各作业中心成本的动因,就必须保证物流各个环节的合理化和物流过程的迅速、通畅。在产
- 物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标,是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。（）是指在相互独立的系统中,选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或者功能单元化的标准化形式对加强责任中心管
- 商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。物流标准化更要求体现科学性和()。一个订货周期不包括的时间因素是（）。正确#
错误A．民主性#
B．区域性
C．经济性#
D．协调性订单传输时间
订单处理时间
订货时间#
配
- 订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间,并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（）。每个物流成本标的（成本核算对象）消耗各作业中心成本的
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