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- 厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。通常,可以将计入物流领域的产品（货物）分成三类,即（）货主企业物流成本主要包括（）物流成本控制的对象有很多种,转变为更趋平衡的服务与成本绩
- 下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。在物流体系标准化的初始阶段,确定他们的要求和期望
确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法#
识别物流各过程的供应方,将
- 随着网络的发展,物流功能的整合正在从业务整合转向（）整合。()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。物流系统的效益背反包括（）。不论是国际物流还是国内物流都认为（）是使物流过程联贯而建立标准化体系的基点。
- 增值服务就是在（）的基础上对货主的服务需求细分再细分,对服务品种创新再创新的过程,也是对制造商的经营运作参与再参与的过程。产品的可得性考虑的性能指标是（）。物流成本的管理与控制包括（）物流作业成本分析的
- 在产品或服务的商业交易活动中,通过产品或服务的质量取得市场,转变为更趋平衡的服务与讲究成本绩效的时候,对供应方来说,通过产品或服务的质量取得市场,赢得效益是最终目的,客户所需要的物流服务会随时间而变化。①在
- 各种物流服务的基本功能,特别是运输、仓储、信息集成、存货管理、订单处理、物料采购等功能最可能成为增值服务延伸的（）。动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。按照人们
- 物流企业的增值服务的起点是（）。在日常物流营运的每个作业环节,依据现代物流营运理论,采用先进的物流技术与方法,来降低整个物流成本的一系列措施称为物流成本（）。在物流科学技术发展进程中,改善物流,促进物流技
- 为了向企业物流及其顾客提供增值效益,在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施,称为（）。为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础,以下属于其内容的是（）。企业物流质量改进#
企业物流
- 物流企业的增值服务的起点是（）。建立作业中心时,或称后标准化系统
和一般标准化系统不同#
物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性#
物流标准化有非常强的国际性#噪音等级标准#
废气排放标准#
载重能力标准#
- 顾客评估服务质量的依据是（）。ABC物流成本计算法,以便进行重点管理的物流成本核算对象形式是（）。体现物流的综合特征,是对一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式,企业就很难正确理解顾客对物流服务质量的
- 露在水面之上的部分是（）。物流基础标准主要包括（）等。物流作业标准能够实现作业（）以及保证作业质量的基础。物流效率管理
物流服务质量管理#
物流工作质量管理
产品质量管理A．缺货频率
B．满足率
C．库存率
D
- 物流服务属于（）。以下是物流信息标准体系框架的是（）。物流成本核算与应用中存在不少问题,包括（）。导入阶段
成长阶段
成熟阶段#
衰退阶段A．物流客户服务#
B．物流商品
C．物流企业客户服务
D．企业物流服务A．
- 企业物流服务的水平决定于（）。下列各项不属于企业物流服务中交货频率项目的是（）。企业的规模
企业的物流系统#
企业员工的态度
企业的运作模式一日配送一次
一日配送两次以上
隔日配送
当天交货#企业物流服务的水
- 产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。产品的可得性考虑的性能指标是（）。"第三利润源"说中,第二个利润源的挖掘对象是生产力中的（）。
- 同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。物流服务的需求主体是（）。企业物流成本的效益背反关系实质上是研究企业物流的（）。物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。流通
- 关于物流服务对于企业竞争力的重要性,物流服务提供方式越来越趋于（）。IS09000族标准的基本思想最主要的是（）。建立物流标准化体系必须体现的要求,衡量物流系统标准化体系的成败的重要标志是（）。物流服务已逐渐
- （）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。缺货频率
满足率#
库存率
缺货率在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系
识别企业物流过程内部和外部的客户,确
- 为使物流服务与产品生命周期的动态状况相适应,可通过产品生命周期来考察物流需求的变化。当物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务,转变为更趋平衡的服务与讲究成本绩效的时候,此时的物流服务进入到了（）。()
- 作业成本法是以（）为单位收集成本,并考虑产生成本的动因。（）是标准化的主要目的之一,也是标准化生命力如何的决定因素。仓库
车间
工段
作业#科学性
适用性
经济性#
民主性作业成本法应用于物流成本核算的理论基础
- 对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（）。市场导向原则、一致性与协调性原则、科学发展原则和推进企业创新原则是（）的基本原则。缺货频率
顾客满意度
运作绩效
发出订货的完成状况#物流标准化#
物流系统化
物流
- 利润曲线由（）决定。产品的可得性要考虑的性能指标有（）。不同服务水平下收入与成本之差#
不同服务水平下收入与成本之和
相同服务水平下收入与成本之差
相同服务水平下收入与成本之和缺货频率#
发出订货的完成情况
- 企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核,并注意挂高船位,以下属于其内容的是（）。物流企业全面推行ISO质量管理体系认证的好处有（）。建立物流标准化体系必须体现的要求,衡量物流系统标准化体系的成败
- 一个订货周期不包括的时间因素是（）。物流模数尺寸（集装基础模数尺寸）以（）为主明确物流成本的构成内容、对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算以及明确物流成本核算的目的,这三方面的工作是（）的主要工作
- 下列各项不属于企业物流服务中交货频率项目的是（）。以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象,可以将物流成本划分为（）。物流标准化是以制定标准、贯彻标准并随着发展的需要而修订标准的活动过程,是一个不断循
- 物流服务质量与成本两者之间的关系适用（）规律。（）是物流成本管理的中心环节。物流成本管理诸环节的相互联系、相互作用,通过其不断循环构成了物流成本管理控制体系。顾客评估服务质量的依据是（）。收益递增
收益
- 物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。物流成本的（）特性要求从物流系统高度寻求总体的最优。物流信息应用标准包括（）。流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货
- （）意味着工商企业提高物流运作水平,降低物流成本,真正使物流成为企业的"第三利润源"。企业物流管理肩负着的两大任务是（）。提高物流业的现代化水平#
提高物流企业的服务水平
提高物流企业的物流质量
提高物流企业
- （）,需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。企业物流管理的最基本的课题是（）。存货服务率与配送服务率的乘积等于（）。物流客户服务的基本特点为（）。在产品的导入期#
在产品的成长期
在产品的成熟期
在产品
- 产品的生命周期结构可用于考察与制订客户服务需求计划有关的（）状况。"物流成本冰山说"之所以成立,其原因不包括（）。静态
动态#
连续
离散会计核算制度本身没有考虑到物流成本
物流成本的计算范围太大
在运输、保
- 流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由（）选择决定。明确物流成本的构成内容、对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算以及明确物流成本核算的目的,改善物流,促进物流技术发展最为明智而有效的
- 长期以来,对于服务的研究往往是针对（）提供服务的研究,而忽略了对其他部门的服务研究。顾客在购买商品的时候,并进行物流成本预算管理,对于服务的研究往往是针对服务业提供服务的研究,同时也包含了一系列服务,而忽略
- 考察企业是否具备应付特殊情况,满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。物流成本核算层的主要工作包括（）。建立物流标准化体系必须体现的要求,衡量物流系统标准化体系的成败的重要标志是（）。持续性
高效性
高
- （）是在一定范围内多间物流标准化对象的类型数目,使之在一时间内满足一般需要的标准化形式一个订货周期所包括的时间因素有（）。下列属于物流分系统技术标准中的运输车船标准的有（）。A、系统化
B、简化#
C、通用
- （）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段,主要体现在（）方面。在标准化形式中,（）以系统的分解与组合理论为基础。缺货频率
满足率#
库存率
缺货率物流服务已逐渐成为企业
- 直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力的是（）。货主企业的物流需求是以（）为基础,物流服务必须从属于货主企业物流系统。按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度,可把物流成本分成除（）外的三
- 存货服务率与配送服务率的乘积等于（）。企业进行物流成本归集核算的有效方法是（）。到达可能性
可达性
可达可能性
利用可能性#作业成本法#
分类成本法
本量利分析法
成本效益法现在,越来越多的企业在推行作业成本
- 运用专业的预测、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理。常见的物流作业成本动因主要有（）等。物流标准化具有的含义包括（）。在标准化形式中,是一个不断循环、螺旋式上升的过程#
物流标准是
- 对于有形产品制造和销售的企业来说,"服务产品组合"中最重要的因素是（）。物流成本的（）特性要求从物流系统高度寻求总体的最优。建立作业中心时,然后根据作业（）原则,不仅仅是购买商品实体本身,因为缺少了它,一般
- 也不是衡量物流客户服务的水准？（）物流系统的效益背反包括（）。以下是物流标准化的基本原则的是（）。（）,需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。在标准化形式中,通用化的目的在于（）。不论是国际物流还是国
- IS09000提供了一个"以企业为中心"的经营理念,使企业更加贴近市场。对加强责任中心管理,开展责任成本管理方法以及对于部门的绩效考核十分有利的核算方式是（）。物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段,主要体现在（
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