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- 长江自（）进入安徽,从和县乌江出境,进入江苏省。通常情况下,问候的基本顺序是（）。在接站服务中,地陪要做的接站准备工作主要有（）。制造悬念法是导游讲解方法中（）法的一种延伸。赭山西南麓的“滴翠轩”,曾经是宋
- 千人千面”,将同为保存完好但分属于“干尸”的古埃及木乃伊和“湿尸”的马王堆汉墓女尸相比较,采用的是比较分析法中的（）。导游词创作应遵循的基本要求是（）《东巴经》是（）的宗教经书。根据国家旅游局发布的《十大文
- 与“甘枸杞”、“川杜仲”、“藏红花”并称为我国中药四大名产的安徽著名中药材是（）。乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的（）付费。未满2周岁的婴儿随父母乘飞机旅行,按成人票价的（）付费。旅客在航班规定离站时间24
- 奎湖被称为（）。当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时,一般情况下,地陪应（）。在大多数场合中,导游语言都是以（）来传递信息的。与“甘枸杞”、“川杜仲”、“藏红花”并称为我国中药四大名产的
- 渡江战役第一船登陆地为（）。陪送内宾团搭火车返程应提前（）分钟到达火车站。（）是服务行业一项基本的道德规范,是服务人员的基本服务标准。在“送行服务”程序的“办理离站”手续中,送国际航班时,地陪可以离开的时间
- 表明僧籍身份凭证的是（）。某外国游客打算买15英尺丝绸,导游员应该告诉售货员量（）米（精确到小数点后一位）。导游员带团结束后的总结方式主要有（）。谨慎小心,金钱观念比较强,不随便消费,好打听,喜欢交谈,好出点
- 迄今为止中国最长的对联是（）。通常情况下,问候的基本顺序是（）。导游服务团队的合作基础有（）。合群,好品评,比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于（）职业类型的游客心理。爱交际,喜欢交谈,好出点子,乐于助人
- 根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》第7条：“出游讲礼仪”的下句应该是（）。游时间短,游客之间互不相识,千人千面”,这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。精力充沛,情绪较为冲动,比较敏感,心思缜
- 请问“访鹤倚层楼,曾过晴川留爪迹；寻僧登绝巘,地陪的迎接工作主要包括（）。地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中,需要做的主要工作有（）。谨慎小心,体谅他人,金钱观念比较强,不随便消费,好打听,有
- 乾隆皇帝赞（）为“天下无双胜景,江南第一名山”。一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京,游客手表上显示的是11：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。导游服务规程是指导游员从（）起,到送走游客、做好善后
- 根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》,一花一木皆是景的下句是（）导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。导游员带领外国游客参观北京四合院,看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅
- 芜湖市区最高的山峰为（）。导游服务团队共同的处事依据是（）。工业旅游的发祥地是在（）。赭山
神山
四褐山#
赤铸山A、旅行社行规和惯例
B、中国有关法律法规和行业标准
C、旅游计划
D、旅游协议#A.美国B.德国C.法
- 我国最早出现、应用范围最广的对联是（）。与团队导游服务相比,非团队导游服务的特点是（）。导游员讲解的音量以（）为宜,即能让大多数游客听清为准。A.居家楹联B.春联C.门联D.喜联A、服务项目少且比较单一#
B、服务
- 三国时,为了加强对芜湖的防守,孙权在（）夹江立坞,驻城防守。在导游服务团队中,工作内容最为复杂详细,程序性最强的是（）。在游客用餐的时候,地陪一般要到游客那里巡视（）次。当外国旅游者离开本地前往下一城市前,
- 芜湖天主教堂建筑总体呈现（）风格。在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。内宾团的全陪返程服务主要包括（）。“两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”
- 鸠兹正式改名为芜湖,始于（）年,“以地卑蓄水,而生芜藻,故名。”导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。与游客交往,实质上就是导游员向游客提供（）。A.西汉元封二年B.西汉元封十年C.建安二十
- 赭山西南麓的“滴翠轩”,曾经是宋代大诗人、书法家（）寓居读书的地方。从业务经营的角度考虑,我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的（）。下列事故
- 诗句“众鸟高飞尽,孤云独去闲”写的是（）需要写出书面总结的导游员（）。内宾团的全陪返程服务主要包括（）。重感情,心思缜密,不太合群。这是属于（）个性的游客心理。导游员在讲解上海南京路时,将同为繁华商业中心的
- 按成人票价的（）付费。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。合群,心直口快,比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于（）职业类型的游客心理。性子急,争强好胜,好遗忘,情绪不稳定。这是属于（）个性的游客心理
- 丹霞地貌中最高的山地是（）在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。外宾团的导游服务团队一般由（）组成。下列各项属于地陪接团前需要落实的预订
- 曾是朱熹笔下的“江南第一村”,也是目前徽派古建筑遗存最多的村落之一是（）。游客获得的第一印象常常来源于导游员的（）。地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始,到旅游团（）并做完所有后续工
- 下列靠近皖西丘陵山地的南缘,西汉曾称“南岳”,又名“皖山”中的是（）在自由活动时间,地陪可以不陪客人,但要做好（）。地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。在接站服务中,分析问题比较合情合理,能够理解导
- 下列不属于民居中“古建三绝”的是（）。国内航空承运人对每名旅客的赔偿责任限额是（）万元人民币。旅行社的主要职能是（）。地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前（）分钟到达机场。为非团队游客提供导游服务的导游员
- 安徽是戏曲之乡,（）被誉为“戏曲活化石”。容易思古怀旧,对居民生活兴趣浓厚,乐于同导游员交谈,比较随和,但也希望导游员能够重视其意见。这是属于（）年龄阶段的游客心理。导游员在讲解马王堆汉墓女尸时,将同为保存完
- 被誉为“神州第一塘”、“天下第一塘”的是（）。非团队游客的送站服务,导游员的主要工作有（）。美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等,这是从（）因素的角度来了解游客的心理。A.
- 工业旅游的发祥地是在（）。在自由活动时间,地陪可以不陪客人,但要做好（）。虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的（）。下列属于交际关系型的称谓语是（）A.美国B.德国C.法国D.英国A、安全服务
B、讲解服务#
C、提醒
- 《东巴经》是（）的宗教经书。导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。外宾团队的全陪,前期准备阶段从（）开始,到前往首站地机场（车站、码头）迎接外宾团为止。在大多数场合中,导游语言都是
- 世界上现存最大、最完整的木结构建筑是（）在游客用餐的时候,地陪一般要到游客那里巡视（）次。导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。需要写出书面总结的导游员（）。导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用
- 我国规定,除特殊情况外,出境人员由不得携带超过等值（）的外币现钞出境。某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件,导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数）。赭山西南麓的“滴翠轩”,曾经是宋代大诗人、书法
- 那达慕大会是（）的节日盛会。非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。如果车辆行驶时间超过120分钟,导游员的
- M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有3位客人正在客房里打牌,者3位客人不愿到餐厅用餐,请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此,导游员应当（）乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的（）付费。下列各项不属于
- 旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该（）在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。当北京
- 某一以建筑界人士为主的旅游团游览时,地陪向游客介绍了故宫的概况,故宫宫殿建筑的分局、特征及其建筑艺术。这种导游方式属于（）游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中,地陪结合沿途情况所
- 下列属于交际关系型的称谓语是（）一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京,游客手表上显示的是上午9：00时,有较强的群体心理,比较关心带有普遍性的社会问题。这是属于（）职业类型的游客心理。理智、稳重,对细节要求高,
- 导游词创作应遵循的基本要求是（）当北京时间为中午12时,日本东京的时间为（）时。当北京时间为中午12时,澳大利亚悉尼的时间为（）时。在完成当天的旅游活动后返回住地的途中,地陪提供返程服务的主要内容有（）。主
- 在“送行服务”程序的“办理离站”手续中,地陪可以离开的时间是（）游服务团队的合作方法有（）。导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。在大多数场合中,导游语言都是以（）来传递信息的。人们
- 下列哪项不属于地陪在旅游团抵达的前一天必须落实的事项？（）丹霞地貌中最高的山地是（）根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》第7条：“出游讲礼仪”的下句应该是（）。落实旅行车辆
掌握联系电话
了解不熟悉
- 导游人员到机场接不到迎接的散客,报告旅行社散客部经同意后即可（）根据中国民航有关规定,旅客需在航班起飞前（）分钟抵达机场。出现下列症状的：全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗,重者面色苍白、呕吐或发热
- 在从一个国家（地区）飞往另一个国家（地区）的飞机上,领队需要做的最重要的一件事是（）游客获得的第一印象常常来源于导游员的（）。文化素质较高,求知欲强,喜好与人交流,对旅游目的地的选择性很强,比较喜欢在对旅
- 全陪的欢迎辞内容不包括（）乘坐火车旅行的旅客,免费携带物品的重量为（）千克。某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游员告诉售货员约是（）斤（精确到小数点后一位）。在接待外宾团时,导游员的（）直接决定了游
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