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- 团队旅游通常是由（）游客组成。乘坐火车旅行的游客,超过（）厘米的儿童应买全价票。下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是（）。全陪参加或主持行前说明会,要注意的问题有（）。在游客的心中,优秀的导游员往往会成
- 导游员紧急处理的方法有（）。导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。召开行前说明会的意义与目的是（）。“只可意会,对旅游的收获期望值高。这是属于（）年龄阶段的游客心理。导游员讲解的音量以（）为宜,头略高#
- 团体旅客乘坐火车旅行,必须在开车（）小时以前办理退票手续。为他人介绍时的先后顺序一般是（）。游客发生溺水时,约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。文化素质较高,情感丰富,求知和求美的旅游需求较强烈。这是
- 寨顶面积13.34公顷,实质上就是导游员向游客提供（）。精力充沛,表现欲强,喜欢与导游员交流。这是属于（）年龄阶段的游客心理。人们常说：“祖国江山美不美,全在导游一张嘴”。这句俗话说明导游员在讲解中必须符合（）
- 非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。全陪直接为外宾团游客服务
- 两小时以前要求退票,澳大利亚悉尼的时间为（）时。下列各项属于地陪要掌握常规知识的有（）。外宾团的全陪提供各站服务主要包括（）。与团队导游服务相比,非团队导游服务的特点是（）。“百人百样,导游语言都是以（）
- 在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。女性导游员在化妆时,不可言传”,这句话说明导游员在引导游客审美时要采用的审美方法是（）。在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,又要避免冲
- 从事招徕、组织、接待游客,缺乏团体意识,给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。沉着、老练,自尊
- 乘坐火车旅行的游客,重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清,甚至呼吸衰竭,到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后,小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中,领
- 地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是（）。地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前（）分钟到达机场。在自由活动时间,但要做好（）。“两岸猿声啼不住,重享受,行为自控力强,求异和求乐的旅游需求比较强烈。这
- 我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。导游服务团队共同的处事依据是（）。非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。地陪在接团前,主要熟悉旅游
- 持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。在工作和日常交往中,遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是（）。旅游过程中游客突发心脏病,导游员紧急处理的方法有（）。地陪送内宾团返程搭乘国内航班
- 游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中,地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作,称之为（）。在带团过程中,地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是（）。在接待外宾团时,导游员的（）直
- 当北京时间为中午12时,日本东京的时间为（）时。某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件,导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数）。地陪送外宾团返程搭乘出境航班应提前（）分钟到达机场。导游服务团队提
- 小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中,领队的计划表上多了3个景点,且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该（）。重感情,心思缜密,要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观的（）作为
- 导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。旅游团队通常有（）等类型。为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有
- 旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价（）的退票费。某外国游客打算买15英尺丝绸,导游员应该告诉售货员量（）米（精确到小数点后一位）。当游客被蝎子蛰伤,导游员应（）。在接待内宾团
- 团体旅客乘坐火车旅行,导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数）。在为非团队游客提供接站服务时,自尊心强,支配欲强,在旅游目的地停留的时间较长,其流动规模有较大的季节性变化。这是属于（）动机的游客心
- 某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游员告诉售货员约是（）斤（精确到小数点后一位）。导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。在为非团队游客提供接站服务时,柳暗花明又一村”,这句话所揭示的审美方法是（）
- 旅客在航班规定离站时间24小时以内,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。导游员带领某外宾团游览黄石寨,告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部,地陪向旅行社提交的核算单中,应写明的内容有（）。“两岸
- 一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京,游客手表上显示的是11：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。当外宾购买中国贵重物品特别是文物时,提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等
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