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- 地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有（）。为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有（）。安徽是戏曲之乡,（）被誉为“戏曲活化石”。承志堂前
- 导游员带领某外宾团游览黄石寨,告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部,寨顶面积13.34公顷,也就是大约（）英亩（精确到小数点后一位）。诗句“众鸟高飞尽,孤云独去闲”写的是（）A、28.6B、32.9C、36.5D、41.3A.
- 旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价（）的退票费。导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是（）。（）是服务行业一项基本的道德规范,是服务人员的基本服务标准。A、10%#
B、20%
C
- 团队旅游通常是由（）游客组成。乘坐火车旅行的游客,超过（）厘米的儿童应买全价票。下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是（）。全陪参加或主持行前说明会,要注意的问题有（）。在游客的心中,优秀的导游员往往会成
- 持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。以中老年为主,倾向于慢节奏的旅游活动,对目的地的选择有较强的针对性,逗留时间长,追求舒适、安全的旅游享受。这是属于（）动机的游客心理。如果车辆行驶时间
- 在传递美的过程中,导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达,以生理快感为主要特征的是一种（）的审美体验。在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,又要避免冲突扩大化,必要时可在保留证据之后先劝开
- 导游员紧急处理的方法有（）。导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。召开行前说明会的意义与目的是（）。“只可意会,对旅游的收获期望值高。这是属于（）年龄阶段的游客心理。导游员讲解的音量以（）为宜,头略高#
- 地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前（）分钟到达机场。导游员在接待日本游客时,将“三个丑皮匠,顶一个诸葛亮”与“三人凑在一起,可顶上文殊菩萨的智慧”相比较,采用的是比较分析法中的（）。A、30
B、60
C、90#
D、120A
- 带团结束后,地陪向旅行社提交的核算单中,应写明的内容有（）。导游员在讲解北京故宫时以严格体现皇家风范的太和殿作为重点,这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。A、开支项目#
B、开支时间#
C、开支金额#
D、报
- 团体旅客乘坐火车旅行,必须在开车（）小时以前办理退票手续。为他人介绍时的先后顺序一般是（）。游客发生溺水时,约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。文化素质较高,情感丰富,求知和求美的旅游需求较强烈。这是
- 导游员在讲解马王堆汉墓女尸时,将同为保存完好但分属于“干尸”的古埃及木乃伊和“湿尸”的马王堆汉墓女尸相比较,采用的是比较分析法中的（）。游客旅游活动的成败更多地取决于（）芜湖当地气温为30℃,导游员应告知美国客
- 通常情况下,航班起飞前（）分钟机场停止办理登机手续。乘坐火车旅行的游客,超过（）厘米的儿童应买全价票。在大多数场合中,导游语言都是以（）来传递信息的。下列属于交际关系型的称谓语是（）渡江战役第一船登陆地
- 寨顶面积13.34公顷,实质上就是导游员向游客提供（）。精力充沛,表现欲强,喜欢与导游员交流。这是属于（）年龄阶段的游客心理。人们常说：“祖国江山美不美,全在导游一张嘴”。这句俗话说明导游员在讲解中必须符合（）
- 在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时,应避免问及对方的（）。性子急,争强好胜,容易冲动,好遗忘,情绪不稳定。这是属于（）个性的游客心理。导游
- 当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时,一般情况下,地陪应（）。导游员在讲解北京故宫时以严格体现皇家风范的太和殿作为重点,这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。导游员在接待泰国游客
- 从业务经营的角度考虑,我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。为了突出强调某个事物和突出某种感情,导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是（）。A、财务部
B、人事部
C、
- 非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。全陪直接为外宾团游客服务
- 导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是（）。奎湖被称为（）。A、立即组织抢救
B、应急处理,病情严重者送医院或请医生救治#
C、有领队或其他游客在场#
D、自备药物不随便给游客服用#A.体育之乡B.牡丹之乡C.溶洞
- 游时间短,游客之间互不相识,缺乏团体意识,给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。内宾团的全陪各站转移服务主要包括（）。非团队游客的送站服务,导游员的主要工作有（）。导游员
- 游服务团队的合作方法有（）。根据讲解内容的不同,导游员的讲解语速有所区别。通常,语速最快的是（）。根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》第7条：“出游讲礼仪”的下句应该是（）。A、遵守中国的法律法规B、
- 导游服务团队提供服务必须遵循的原则是（）。“百人百样,千人千面”,这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。性子急,争强好胜,容易冲动,好遗忘,情绪不稳定。这是属于（）个性的游客心理。A、旅行社业的国际
- 两小时以前要求退票,澳大利亚悉尼的时间为（）时。下列各项属于地陪要掌握常规知识的有（）。外宾团的全陪提供各站服务主要包括（）。与团队导游服务相比,非团队导游服务的特点是（）。“百人百样,导游语言都是以（）
- 地陪送外宾团返程搭乘出境航班应提前（）分钟到达机场。在接待内宾团时,导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地（）。旅游审美中最普遍、最易于接受
- 旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价（）的退票费。与“甘枸杞”、“川杜仲”、“藏红花”并称为我国中药四大名产的安徽著名中药材是（）。A、10%#
B、20%
C、30%
D、50%A.毫白芍B.滁菊花C.
- 在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是（）千克。女性导游员在化妆时,不可言传”,这句话说明导游员在引导游客审美时要采用的审美方法是（）。在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,又要避免冲
- 游时间短,游客之间互不相识,缺乏团体意识,给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。一般很少提出个人要求,分析问题比较合情合理,能够理解导游员的工作,也希望导游员能够理解和尊重
- 非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是（）。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。带领旅游团到达旅游景点停车场后,地陪提醒游客
- 从业务经营的角度考虑,我国旅行社形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。在导购旅游商品时,导游员要合理控制购物时间,每次在购物场所逗留的时间尽量不超过（）个小时。在游客的心中,优秀的导游员
- 导游员应提醒其将贵重物品（）。游客获得的第一印象常常来源于导游员的（）。地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。需要写出书面总结的导游员（）。召开行前说明会的意义与目的是（）。导游员在旅游审美
- 鸠兹广场主题雕塑“鸠顶泽瑞”的设计者为（）。在接站服务中,地陪的迎接工作主要包括（）。行前说明会的主要内容主要包括（）。内宾团的全陪返程服务主要包括（）。主导心理是利己,导游语言都是以（）来传递信息的。芜
- 一天游览结束后,当游客提出要求前往当地美食街品味美食时,地陪应（）。持OK票的国际旅游者须在（）小时以前办理座位再证实手续。领队出团前的业务准备不包括（）A.极力阻止B.陪同前往C.劝阻,并说明如有发生饮食卫生
- 勿以善小而不为”,说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须（）。在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,导游员既要努力帮助游客维护合法权益,必要时可在保留证据之后先劝开游客,过后再向相关政府管理部门举
- ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国家”。该签证在旅游目的地国家境内（）。为他人介绍时的先后顺序一般是（）。在带团过程中,地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是（）。游服务团队的合作方法有（）
- 导游员在讲解西湖夏天荷花景色时,用“接天连叶无穷碧,映日荷花别样红”来描述。这种讲解法叫（）。一架俄国航空公司班机从莫斯科飞抵北京,游客手表上显示的是12：00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。导游
- 芜湖当地气温为30℃,导游员应告知美国客人当地气温为（）℉。女性导游员在化妆时,一般以（）为宜。在游客的心中,优秀的导游员往往会成为“（）”的代名词,这会促使他们自觉地配合导游员的工作,增强旅游团队的凝聚力。54
- 全陪首先应该（）。乘坐火车旅行的游客,超过（）厘米的儿童应买全价票。小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后,小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中,小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书
- 龙窝湖位于芜湖市（）区。导游员在讲解山水自然风光时,要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观的（）作为讲解的主体,以准确的数据和形象的语言刻画山水风光的外在美,让游客充分领略到大自然的无限魅
- 芜湖广济寺中的赭山塔按照艺术造型和结构形式划分,属于（）地陪在接团前,主要熟悉旅游接待计划的内容有（）。虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的（）。密檐式
亭阁式
覆钵式
楼阁式#A、了解出入境的交通方式与时刻#
- 下列事故中,属于完全因导游员的工作失误造成的是（）。乘坐火车旅行的旅客,免费携带物品的重量为（）千克。三国时,为了加强对芜湖的防守,孙权在（）夹江立坞,驻城防守。A.旅游者在游览中走失B.旅游者丢失行李C.错接D
- 下列物品中属于中华人民共和国禁止出境的是（）。未满2周岁的婴儿随父母乘飞机旅行,按成人票价的（）付费。旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会,导游员应（）。“二十四桥明月夜,玉人何处教吹箫”是采用了审美
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