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- 以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。(五级、四级)A、单位批量申领,申请表和清单必须加盖单位公章,经办人员签名并提交本人有效身份证件#
B、客户申领单卡时,不允许他人代为办理
C、客户开立活期存折同时申领有折卡
- 持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易,受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)A、１#
B、２
C、３
D、４
- 以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)A、每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志
B、每台ＡＴＭ机应定期检修保养
C、ＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同
D、营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机#
- ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又称为（）。(五级、四级)A、自动存款机
B、自动柜员机#
C、自动缴费机
D、自助查询机
- 持卡人投诉有关ＡＴＭ交易,受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)A、１
B、２
C、３#
D、４
- 以下有关吞卡的说法正确的是（）。(五级、四级)A、对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片,如发卡行3个工作日内提出收回该卡片的,卡部将卡片移交发卡行,移交费用由吞卡行承担
B、因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞
- 绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)A、客户申领单卡时,可允许他人代为办理
B、单位批量申领,申请表和清单必须加盖单位公章,无须经办人员签名并提交有效身份证件#
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时,不能请
- 持卡人投诉有关ＡＴＭ交易,受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)A、１
B、２
C、３#
D、４
- 以下有关卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)A、绿卡储蓄卡异地取款５０００元（含）应提供有效身份证件#
B、卡清户分为普通清户和挂失清户二种类型#
C、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理
D、更换卡不能
川公网安备 51012202001360号