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- 客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务,按交易金额的（）收取手续费,最低每笔收取（）元。(五级、四级)A、０．５‰、１
B、０．５‰、２
C、０．５％、２#
D、０．５％、５
- 因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡,绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易,受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理
- 以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。(五级、四级)A、单位批量申领,申请表和清单必须加盖单位公章,经办人员签名并提交本人有效身份证件#
B、客户申领单卡时,不允许他人代为办理
C、客户开立活期存折同时申领有折卡
- ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又称为（）。(五级、四级)以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是（）。(五级、四级)A、自动存款机
B、自动柜员机#
C、自动缴费机
D、自助查询机A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元#
B、
- 卡异地取款（）元以上须提供有效身份证件以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是（）。(五级、四级)以下有关吞卡的说法正确的是（）。(五级、四级)持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易,受理单位应在（）个工作日内转交本行
- 客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务,按交易金额的（）收取手续费,最低每笔收取（）元。(五级、四级)卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)A、０．５‰、１
B、０
- 持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易,受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)A、１#
B、２
C、３
D、４
- 以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。(五级、四级)以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)银联标识以（）三种不同颜色银行卡的平行排列为背景。(三级)A、单位批量申领,申请表和清单必须加盖单位公章,经办人
- 卡异地取款（）元以上须提供有效身份证件以下有关卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)A、１０００
B、２０００
C、３０００
D、５０００#A、绿卡储蓄卡异地取款５０００元（含）应提供有效身份证件#
B、卡清
- 银联标识的三种颜色代表的含义（）。(三级)A、黄色象征安全
B、红色象征合作、诚信#
C、蓝色象征畅通、高效#
D、绿色象征安全#
- 因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡,绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)A、３
B、５
C、７#
D、１０
- 卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)A、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理
B、有折卡户撤消卡可在省内任一联网网点办理#
C、有折卡撤销存折可在省内任一联网网点办理#
D、客户可持未配存折的卡在省内任一
- 卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)以下（）情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。(五级、四级)A、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理
B、有折卡户撤消卡可在省内任一联网网点办理#
C、有折卡撤销存折可在省内任
- 以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)A、每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志
B、每台ＡＴＭ机应定期检修保养
C、ＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同
D、营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机#
- ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又称为（）。(五级、四级)A、自动存款机
B、自动柜员机#
C、自动缴费机
D、自助查询机
- 以下有关绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)A、客户申领单卡时,可允许他人代为办理
B、单位批量申领,申请表和清单必须加盖单位公章,须经办人员签名并提交有效身份
- 持卡人投诉有关ＡＴＭ交易,受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)A、１
B、２
C、３#
D、４
- ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又称为（）。(五级、四级)A、自动存款机
B、自动柜员机#
C、自动缴费机
D、自助查询机
- 因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡,绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)商户向签约的收单行投诉,收单行应在（
- 因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡,绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)A、３
B、５
C、７#
D、１０
- 太平洋卡不是我国现行的银行卡。(三级)正确#
错误
- 因已打印签购单的成功交易未收或少收到款项或多收持卡人款项时,商户可向其签约的收单行投诉。(三级)正确#
错误
- ATM装钞时可一人清点并装入钱箱。(三级)以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是（）。(五级、四级)以下（）情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。(五级、四级)正确#
错误A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元#
B、绿卡储蓄卡在自
- 持卡人对POS交易金额有异议时,可以投诉。(三级)满足以下（）条件之一的,且ＡＴＭ所属网点柜员核对无误后,可将吞卡交与持卡人。(五级、四级)正确#
错误A、所领卡片对应的存折#
B、ＡＴＭ凭条#
C、交易局出具的证明
D
- 用户吞卡后可要求营业员立即打开ＡＴＭ机领取吞卡。(三级)以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是（）。(五级、四级)正确#
错误A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元#
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３
- 遇到下列哪些ＰＯＳ交易情况,持卡人可以投诉（）。(三级)以下有关绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又称为（）。(五级、四级)以下有关卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级
- 银联标识的三种颜色代表的含义（）。(三级)A、黄色象征安全
B、红色象征合作、诚信#
C、蓝色象征畅通、高效#
D、绿色象征安全#
- 银联标识以（）三种不同颜色银行卡的平行排列为背景。(三级)A、绿#
B、红#
C、黄
D、蓝#
- 商户向签约的收单行投诉,收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)A、１
B、２
C、３#
D、４
- 持卡人投诉有关ＡＴＭ交易,受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)A、１
B、２
C、３#
D、４A、客户申领单
- 持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易,受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)银联标识的三种颜色代表的含义（）。(三级)A、１#
B、２
C、３
D、４A、黄色象征安全
B、红色象征合作、诚信#
C、蓝
- 以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)满足以下（）条件之一的,且ＡＴＭ所属网点柜员核对无误后,可将吞卡交与持卡人。(五级、四级)A、每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志
B、每台ＡＴＭ机应定期检修保
- 银联卡工程的主要目的是加强（）,制定统一的标准,统一运营和资源的优化配置。(三级)绿卡具有（）的特点。(五级、四级)统一规划A、跨行通用#
B、通存通兑#
C、咨询服务
D、安全快捷#
- 中国银联公司于（）（日期）成立,总部设在上海。(三级)持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易,受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)2002年3月26日A、１#
B、２
C、３
D、４
- ＡＴＭ管理员开启钱箱必须（）。(三级)双人会同
- ＡＴＭ库箱现金一般应根据业务规律于（）前一次装入。(三级)银联标识以（）三种不同颜色银行卡的平行排列为背景。(三级)营业A、绿#
B、红#
C、黄
D、蓝#
- 卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是（）。(五级、四级)以下（）情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。(五级、四级)A、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理
B、有折卡户撤消卡可
- 以下（）情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。(五级、四级)卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)A、卡磁道损坏#
B、他行银联卡
C、卡密码输入错误#
D、账户可用余额不足#A、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理
B
- 以下有关吞卡的说法正确的是（）。(五级、四级)商户向签约的收单行投诉,收单行应在（）个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)A、对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片,如发卡行3个工作日内提出收
- 以下有关卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)A、绿卡储蓄卡异地取款５０００元（含）应提供有效身份证件#
B、卡清户分为普通清户和挂失清户二种类型#
C、更换卡可
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