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- 以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。以下所列,补充客户信息档案#
B．客户经理经常关注客户已购买产品的资信,做好售后服务,分析适合客户个性的产品,补充客户信息档案#
D．普通客户中还隐藏着一定量的个人高端
- 某客户经理对客户说：“我们是下周一上午见,还是周二上午见？”于（）提问方式。客户经理运用关系营销原理,通过与客户进行人性化的情感沟通,获得客户认同,进而缩短客户与银行之间的距离,实现银行产品的销售。这种销售
- C营销理论认为,成本不仅包括企业的生产成本,还包括（）与客户沟通时,以下（）方式能更有效地认同客户。客户提出如下所述问题,属于客户发出希望购买信号的是（A．企业的机会成本
B．企业的经营风险
C．客户的购买成本
- C营销理论认为,成本不仅包括企业的生产成本,还包括（）以下说法属于4R营销理念的有（）以下所述营销技巧中,属于激发购买欲望技巧的是（）A．企业的机会成本
B．企业的经营风险
C．客户的购买成本#
D．产品的外部成本
- 我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价,并以此（）。银行产品和服务营销应坚持（）。以下所述,属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的
- 4P营销理念以（）为目标。4C营销理念以（）为目标。与客户沟通时,以下（）方式能更有效地认同客户。在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应（）。A、追求客户满意
B、建立客户忠诚
C
- 以下所述,属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（网点人员在为客户办理各类业务的过程中,可通过客户的（）等发现目标客户,获得销售机会。个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。A．通过个人优质客户管
- 某个人客户经理在向甲客户介绍理财产品时,向甲推荐说甲的同事乙也买了20万,该客户经理这样做是（）。前台营销人员从我行内部其他部门的客户中发掘新客户,可关注的客户群体包括（）A．有效地借用了第三方影响力
B．巧
- 客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。4C营销理论认为,客户的购买成本包括（）。以下所列,属于个人客户经理可运用的销售方法有（）A、对目标客户进行有效营销
B、控制潜在购买者行
- 聆听的技巧是（）让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做（）提问。4R营销理念的4R是指（）前台营销人员从我行内部其他部门的客户中发掘新客户,个人客户经理应有的态度和认识是（）。A．不
- （）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责,容易赢得客户的信任。4P营销理念的4P是指（）以下描述4R理论有四大优势,正确的说法是（）。在商业银行客户关系营销过程中,AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一
- 或者是帮客户创造梦想,可以应用技巧将利益具体化、形象化,这是（）营销技巧。将银行的一组产品或一类产品,或针对某类客户的关联产品进行组合式的销售,这样可以方便某类客户群与银行建立业务关系。这种销售方法是（）
- 4P营销理念的4P是指（）以下所述,补充客户信息档案#
B．客户经理经常关注客户已购买产品的资信,并及时提供给客户,做好售后服务,并以恰当的方式推荐给客户,寻找销售机会,补充客户信息档案#
D．普通客户中还隐藏着一定
- 4C营销理论中的沟通取代了4P中的（）某客户经理向一客户介绍个人实物黄金：“我行代理销售的高赛尔标准金条加工费为3.5元/克,回购时退还客户的加工费是2元/克,您投资高赛尔金条一买一卖的成本只有1.5元/克,与市面上动
- 与客户沟通时,应注意的细节是（）客户经理：“最近定期定投这种投资方式成为热门话题,不知道您对此看法如何……”。这是属于（）提问方式。运用对比化营销技巧,将各种产品带给客户的“好处”进行对比,让客户感受到银行不仅
- AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件,说法正确的是（）。A、追求客户满意
B、建立客户忠诚#
C、满足市场需求
D、与客户进行有效沟通A、产品
B、价格
C、渠道
D、促销#A．音
- AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件,说法正确的是（）。以下描述,较为恰当的语言表达是（）A．封闭式
B．随机式
C．开放式#
D．任意式A．营销人员留给客户的印象,并认为营
- 有时个人客户经理可以激发客户想要去完成梦想的企图心,或者是帮客户创造梦想,这是（）营销技巧。个人客户经理在使用“费用最小化”和“比拟描绘”技巧想让客户感受到便宜和方便时,恰当的说法是（）。4P营销理念的4P是指
- 客户经理运用关系营销原理,通过与客户进行人性化的情感沟通,获得客户认同,进而缩短客户与银行之间的距离,实现银行产品的销售。这种销售方法是（）。与不太熟悉的客户面谈时,比较合适的做法是（）以下属于客户沟通技
- 4R营销理念以（）为目标。营销技巧中的条列式说明法比较适合在（）时应用以下所述营销技巧中,属于激发购买欲望技巧的是（）客户通常会将各种理财产品的投资报酬率进行互相比较。当客户提出储蓄、保险的投资报酬率不
- 4R营销理念以（）为目标。个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高我行的经营效益。当客户抱怨的是较为复杂的难题时,应采取的处理措施是（）以下说法属于4R营销理念的有（）以下属于客户需求分析技巧的有（
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