查看所有试题
- 运用对比化营销技巧,将各种产品带给客户的“好处”进行对比,让客户感受到银行不仅在宣传产品,更是在关注（）在应用条列式说明法这种营销技巧时应注意（）A．银行收益
B．客户风险
C．客户需求#
D．银行风险A．重要特点
- 某客户经理向一客户介绍保险类产品：“以50万元的保额为例,您只要每个月缴3300元,就可以让您每三年领取10万元,总共可以领到100万元。”这是（）营销技巧。A．费用最小化法
B．对比法
C．利益最大化法#
D．条列式说明法
- 4C营销理念以（）为目标。4C营销理论中的沟通取代了4P中的（）A、追求客户满意#
B、建立客户忠诚
C、满足市场需求
D、与客户进行有效沟通A、产品
B、价格
C、渠道
D、促销#
- 某客户经理对客户说：“我们是下周一上午见,还是周二上午见？”于（）提问方式。面对客户拒绝时应有的态度有（）。A．封闭式#
B．随机式
C．开放式
D．任意式A．视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情#
B．深刻反思,
- 某客户经理向一客户介绍保险类产品：“以50万元的保额为例,您只要每个月缴3300元,就可以让您每三年领取10万元,总共可以领到100万元。”这是（）营销技巧。A．费用最小化法
B．对比法
C．利益最大化法#
D．条列式说明法
- 船舶起居室起火时,起较大的火势应采用（）灭火.泡沫灭火系统
水灭火系统#
二氧化碳灭火系统
- 采用（）的方法拓展新客户,更容易让个人新客户接受,并且营销成本低。与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）A．参与各类高层次社会活动
B．现有客户推荐#
C．从系统内其他部门的客户中发掘新客户
D．举办有针
- （）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责,容易赢得客户的信任。客户经理运用关系营销原理,通过与客户进行人性化的情感沟通,获得客户认同,进而缩短客户与银行之间的距离,实现银行产品的销售。这种销售方法是（）
- 让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做（）提问。4R营销理念的4R是指（）A．封闭式
B．随机式
C．开放式#
D．任意式A．关联#
B．反应#
C．关系#
D．回报#
E．沟通
- 在介绍基金定投时,客户表示：“我没有钱的,每个月的钱不知道怎么回事都花得光光的……”,个人客户经理说：“是的,我明白您的问题。我很高兴的告诉您,这个产品就是专门为用钱没有计划的人士设计的,帮助没有钱的人存钱和投
- 我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价,以下所列属于评价内容的包括（）。A．存款#
B．贷款#
C．银行卡消费#
D．个人存款证明
E．开放式基金#
- 或客户对某种银行产品的特殊要求,或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。A、交叉销售法
B、量身定做销售法#
C、产品组合销售法
D、客户经理
- 客户经理在介绍代理保险产品时,说：“……您说的对,您是一家之主,应该着重在保障上,因此我建议您选择计划A的规划,才能符合您的需求跟想法……”。这种技巧是（）。客户经理应主动进入（）等场合拓展个人高端客户。A．利用
- 与客户沟通时,应注意的细节是（）A．尽量用专业术语
B．不要回避个人隐私问题
C．努力发现和讨论共同话题#
D．避免谈论理财产品的投资风险
- 个人客户经理在使用“费用最小化”和“比拟描绘”技巧想让客户感受到便宜和方便时,恰当的说法是（）。关于销售促成技巧中的善用假设同意,正确的说法是（）。A、每个月只有1000元,也就是一件衣服、一顿饭的钱……
B、每月只
- 某客户经理对客户说：“我们是下周一上午见,还是周二上午见？”于（）提问方式。A．封闭式#
B．随机式
C．开放式
D．任意式
- 将银行的一组产品或一类产品,或针对某类客户的关联产品进行组合式的销售,这样可以方便某类客户群与银行建立业务关系。这种销售方法是（）。A、交叉销售法
B、量身定做销售法
C、产品组合销售法#
D、客户经理关系销售
- 4C营销理论中的沟通取代了4P中的（）A、产品
B、价格
C、渠道
D、促销#
- 普通客户群体主要表现为：（）A、资产总量高,小额现金存取频繁
B、资产总额高,客户数量庞大
C、资产总额低,客户数量庞大#
D、资产总额高,个体贡献度低
- 某客户经理向一客户推荐保险类产品：“六年缴费完成之后你可以领取20万元的满期金,正好可以买一部汽车,完成你购车的心愿。”这是（）营销技巧。4P营销理念的4P是指（）A．数字化法#
B．对比法
C．利益最大化法
D．条列
川公网安备 51012202001360号