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- 采用（）的方法拓展新客户,让客户感受到银行不仅在宣传产品,属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（以下所述,属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后,我明白您
- 以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。以下所列,补充客户信息档案#
B．客户经理经常关注客户已购买产品的资信,做好售后服务,分析适合客户个性的产品,补充客户信息档案#
D．普通客户中还隐藏着一定量的个人高端
- 以下描述,属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）A．忠诚管家#
B．贵宾专席#
C．在线秘书#
D．个人客户经理#
E．N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。#
- 运用对比化营销技巧,将各种产品带给客户的“好处”进行对比,让客户感受到银行不仅在宣传产品,更是在关注（）在应用条列式说明法这种营销技巧时应注意（）A．银行收益
B．客户风险
C．客户需求#
D．银行风险A．重要特点
- 某客户经理对客户说：“我们是下周一上午见,还是周二上午见？”于（）提问方式。客户经理运用关系营销原理,通过与客户进行人性化的情感沟通,获得客户认同,进而缩短客户与银行之间的距离,实现银行产品的销售。这种销售
- 成本不仅包括企业的生产成本,还包括（）客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。有时个人客户经理可以激发客户想要去完成梦想的企图心,或者是帮客户创造梦想,若想表明自己的看法,但
- 某客户经理向一客户介绍保险类产品：“以50万元的保额为例,您只要每个月缴3300元,就可以让您每三年领取10万元,总共可以领到100万元。”这是（）营销技巧。A．费用最小化法
B．对比法
C．利益最大化法#
D．条列式说明法
- 4R营销理念以（）为目标。客户经理在介绍金融产品时,应该以（）为原则个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。A、追求客户满意
B、建立客户忠诚#
C、满足市场需求
D、与客户进行有效沟通A．感性诉求
B．回避投
- （）的人性弱点,可以作为定存、基金定投、退休规划的营销诉求,通过具有强迫储蓄功能的基金定投或保险规划等工具,可以提升长期投资回报的比率。以下所列,属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）A．喜欢赠品的心
- 4C营销理念以（）为目标。在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应（）运用对比化营销技巧,这个产品就是专门为用钱没有计划的人士设计的,应采取的处理措施是（）与不太熟悉的客户面谈时,比较合适的做法是（）以下所
- C营销理论认为,成本不仅包括企业的生产成本,还包括（）与客户沟通时,以下（）方式能更有效地认同客户。客户提出如下所述问题,属于客户发出希望购买信号的是（A．企业的机会成本
B．企业的经营风险
C．客户的购买成本
- 4C营销理念以（）为目标。4C营销理论中的沟通取代了4P中的（）A、追求客户满意#
B、建立客户忠诚
C、满足市场需求
D、与客户进行有效沟通A、产品
B、价格
C、渠道
D、促销#
- 某客户经理向一客户介绍个人实物黄金：“我行代理销售的高赛尔标准金条加工费为3.5元/克,回购时退还客户的加工费是2元/克,您投资高赛尔金条一买一卖的成本只有1.5元/克,与市面上动辄每克十几元加工费的其他实物黄金产
- C营销理论认为,成本不仅包括企业的生产成本,还包括（）以下说法属于4R营销理念的有（）以下所述营销技巧中,属于激发购买欲望技巧的是（）A．企业的机会成本
B．企业的经营风险
C．客户的购买成本#
D．产品的外部成本
- 并以此（）。与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）与客户沟通时,以下（）方式能更有效地认同客户。将银行的一组产品或一类产品,或针对某类客户的关联产品进行组合式的销售,这样可以方便某类客户群与银行建
- 某客户经理对客户说：“我们是下周一上午见,还是周二上午见？”于（）提问方式。面对客户拒绝时应有的态度有（）。A．封闭式#
B．随机式
C．开放式
D．任意式A．视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情#
B．深刻反思,
- 我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价,并以此（）。银行产品和服务营销应坚持（）。以下所述,属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的
- 某客户经理向一客户介绍保险类产品：“以50万元的保额为例,您只要每个月缴3300元,就可以让您每三年领取10万元,总共可以领到100万元。”这是（）营销技巧。A．费用最小化法
B．对比法
C．利益最大化法#
D．条列式说明法
- 客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”,个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能,看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。以下所列,属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（
- 我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价,并以此（）。普通客户群体主要表现为：（）与客户沟通时,或客户对某种银行产品的特殊要求,属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）A、作为个
- 客户关系管理是（）在与客户沟通过程中,个人客户经理应（）。（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责,容易赢得客户的信任。某客户经理向一客户推荐保险类产品：“六年缴费完成之后你可以领取20万元的满期金,正
- 4P营销理念以（）为目标。4C营销理念以（）为目标。与客户沟通时,以下（）方式能更有效地认同客户。在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应（）。A、追求客户满意
B、建立客户忠诚
C
- 船舶起居室起火时,起较大的火势应采用（）灭火.泡沫灭火系统
水灭火系统#
二氧化碳灭火系统
- 根据客户需求的具体情况,或客户对某种银行产品的特殊要求,银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整,或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。A、交叉销售法
B、量身定做销售法#
C、产品
- 以下所述,属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（网点人员在为客户办理各类业务的过程中,可通过客户的（）等发现目标客户,获得销售机会。个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。A．通过个人优质客户管
- 4C营销理念以（）为目标。与不太熟悉的客户面谈时,比较合适的做法是（）4C营销理念的4C是指（）A、追求客户满意#
B、建立客户忠诚
C、满足市场需求
D、与客户进行有效沟通A．一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不
- 总共可以领到100万元。”这是（）营销技巧。对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户,根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品,比较合适的做法是（）4C营销理念的4C是指（）以下描述属于星级客户关系
- 采用（）的方法拓展新客户,更容易让个人新客户接受,并且营销成本低。与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）A．参与各类高层次社会活动
B．现有客户推荐#
C．从系统内其他部门的客户中发掘新客户
D．举办有针
- C营销理论认为,成本不仅包括企业的生产成本,还包括（）A．企业的机会成本
B．企业的经营风险
C．客户的购买成本#
D．产品的外部成本
- （）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责,容易赢得客户的信任。客户经理运用关系营销原理,通过与客户进行人性化的情感沟通,获得客户认同,进而缩短客户与银行之间的距离,实现银行产品的销售。这种销售方法是（）
- 客户关系管理是（）与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应（）。运用对比化营销技巧,将各种产品带给客户的“好处”进行对比,让客户感受
- 某个人客户经理在向甲客户介绍理财产品时,向甲推荐说甲的同事乙也买了20万,该客户经理这样做是（）。前台营销人员从我行内部其他部门的客户中发掘新客户,可关注的客户群体包括（）A．有效地借用了第三方影响力
B．巧
- 船舶起居室起火时,起较大的火势应采用（）灭火.我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价,并以此（）。以下说法属于4R营销理念的有（）泡沫灭火系统
水灭火系统#
二氧化碳灭火系统A、作为个
- 在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式,将各种产品带给客户的“好处”进行对比,更是在关注（）客户经理运用关系营销原理,进而缩短客户与银行之间的距离,才能够有针对性地处理和解决。以
- 企业必须首先了解和研究客户,不知道您对此看法如何……”。这是属于（）提问方式。某客户经理向一客户介绍个人实物黄金：“我行代理销售的高赛尔标准金条加工费为3.5元/克,回购时退还客户的加工费是2元/克,您投资高赛尔
- 关于销售促成技巧中的善用假设同意,正确的说法是（）。某客户经理向一客户推荐保险类产品：“六年缴费完成之后你可以领取20万元的满期金,恰当的说法是（）。4P营销理念的4P是指（）船舶起居室起火时,起较大的火势应采
- 若想表明自己的看法,较为恰当的语言表达是（）与客户沟通时,回购时退还客户的加工费是2元/克,与市面上动辄每克十几元加工费的其他实物黄金产品相比,向甲推荐说甲的同事乙也买了20万,该客户经理这样做是（）。A．“是
- 客户通常会将各种理财产品的投资报酬率进行互相比较。当客户提出储蓄、保险的投资报酬率不如基金、股票等产品时,个人客户经理应有的态度和认识是（）。采用二择一法来促成销售,较为合适的提问是（）4R营销理念的4R是
- 面对客户拒绝时应有的态度有（）。与客户沟通时,应注意的细节是（）船舶起居室起火时,起较大的火势应采用（）灭火.A．视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情#
B．深刻反思,并一定要向客户追问真正的拒绝原因
C．回
- 还是周二上午见？”于（）提问方式。在应用条列式说明法这种营销技巧时应注意（）个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后,较为恰当的语言表达是（）A．缺乏产品的专业知识#
B．对产品的描述说明不到位#
C．事先准备
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