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- 在发生交易差错时,可由（）填写止付通知书。(三级)对于取款交易,原则上应以（）状态为准。(五级、四级)必须到开户局办理的挂失后续业务处理是（）。(五级、四级)客户凭（）在柜台申请寄送对账单、修改对账单寄送信息
- 出现下列（）情况,可以进行账户止付或限额止付。(三级)变更和撤销印鉴由客户凭存折、存单和原印鉴在（）办理。(五级、四级)A、存款人挂失、查询止付#
B、存款人要求开具时段存款证明书#
C、办理其他相关业务,按照相
- 对于冲正交易,以下表述正确的是（）。(三级)若实名证件已遗失,客户至窗口办理挂失时,营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)对于取款交易,原则上应以（）状态为准。(五级、四级)A、冲正只能办理窗口业务冲正,不
- 取消交易分为（）。(三级)A、开户取消#
B、存取款取消#
C、清户取消#
D、跨行转账取消
- 冲正时,若原账户余额不足无法冲正,以下处理及表述正确的是（）。(三级)取消交易在原交易受理网点经（）授权后方可办理。(三级)A、对可用余额进行冲正#
B、不足部分办理账户限额止付并进行挂账处理#
C、挂帐部分应按
- 以下业务处理正确的是（）。(三级)A、存款超时,柜员应按提示收款#
B、取款超时,柜员应按提示不付款#
C、各种超时情况下的存款交易严禁重复操作#
D、各种超时情况下的转账交易可以重复操作
- 一般而言,冲正交易填写的邮政储蓄修改分户账通知单由（）负责填写。(三级)异地撤消挂失手续费是（）。(五级、四级)已选定为长期不动户的存款账户再次办理交易时,需认真核对客户预留的相关资料无误,并经（）授权后办
- 一卡通、一本通限额止付时必须输入子账户的（）。(三级)加办密码由客户凭存折、存单、本人实名证件在（）办理。(五级、四级)异地撤消挂失手续费是（）。(五级、四级)同县市临时挂失手续费是（）。(五级、四级)限额止
- 男,39岁。因患风心病近期多次到一医院就诊,准备做换瓣手术。近3天来发热,体温达38℃以上,头痛、关节痛。轻微干咳,无痰来就诊。查体：体温38℃,肺部检查呼吸音清,未闻及啰音。白细胞0.9×109／L,胸部X线检查显示左肺下叶
- 对于取消交易,以下描述正确的是（）。(三级)必须到开户局办理的挂失后续业务处理是（）。(五级、四级)对（）客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务。(五级、四级)A、每笔交易只能办理一次成功的取消#
B、转账交易
- 以下（）不可被取消。(三级)邮政储蓄查询业务即指在法律法规允许的范围内,（）对系统内的某一存款账户或已清户账户信息和其他相关信息的调阅和查看。(五级、四级)账户信息修改是指客户（）、账户存期输入错误,或办理
- 对于存款交易,柜员应收款的是（）。(三级)对（）客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务。(五级、四级)账户止付后账户可用余额为（）。(三级)限额止付能办理（）次。(三级)A、系统提示交易正常#
B、系统提示交易异
- 柜员凭“止付通知书”录入账号/卡号、子账号（）。(三级)定期凭证挂失必须在（）任一联网网点办理。(五级、四级)利息单上要加盖“现金讫“及（）名章。(五级、四级)A、止付类别#
B、止付金额#
C、止付原因#
D、截止日期#
- 在超时收款后交易局处理正确的是（）。(三级)必须到开户局办理的挂失后续业务处理是（）。(五级、四级)根据查询内容的不同,查询分为()。(五级、四级)在开户局办理的账户信息修改交易有（）。(三级)柜员凭“止付通知书
- 储蓄网点柜员发现客户持有的存折（卡）有不明事项如手工记录、章戳不规范（不清楚）及其他难以确定的情况,业务处理正确的是（）。(三级)限额止付能办理（）次。(三级)A、拒绝为客户办理业务
B、通过上级业务管理部门
- 下列（）可确定长期不动户。(三级)下列（）不提供对账单服务。(五级、四级)每笔交易只能办理（）次成功的取消。(三级)A、活期账户最后一笔交易超过3年
B、存单式整存整取定期储蓄账户未约定转存,到期后3年未发生业务
- （）不可被冲正。(三级)有权机关在查询个人存款信息时,必须提供县团级以上（含）机构签发的（）。(五级、四级)整存整取部分提前支取和通知存款支取错误时,柜员取消部分提前支取和通知支取,在（）上加盖“注销”戳记。(
- 下列只能在开户局修改的信息有（）。(三级)对于取款交易,原则上应以（）状态为准。(五级、四级)市县局在接到查询申请后应于（）个工作日内完成查询并将结果反馈网点。(五级、四级)账户止付,能办理（）次。(三级)对于
- 客户有效身份证件种类或号码发生变更时,应持（）凭证及时在营业窗口变更实名证件。(三级)定期凭证挂失必须在（）任一联网网点办理。(五级、四级)有权机关在网点办理查询时,柜员经（）授权后才可办理。(五级、四级)补
- 则需办理账户限额止付,不足部分暂挂账,挂帐部分应按有关规定积极进行处理,悬账不得超过（）个月。(三级)活期账户跨省挂失密码后,更改挂失事项为折与折密码双挂失时,以下表述正确的是（）。(五级、四级)下列不属于客
- 限额止付时需校验原差错交易的（）内容。(三级)未登折明细超过（）笔,可压缩打印。(五级、四级)账户止付后该账户不能办理任何金额的（）交易。(三级)账户信息修改交易包括()。(三级)A、交易日期#
B、交易金额#
C、流
- 出现下列(),可以对进行账户止付或限额止付。(三级)客户查询超过（）的交易明细查询可不予受理。(五级、四级)A、存款人要求开具时段存款证明书#
B、办理其他相关业务,按照相关规定对账户止付#
C、在发生交易差错或差
- 在开户局办理的账户信息修改交易有（）。(三级)止付时,需（）授权。(三级)A、改户名#
B、改通知品种#
C、改存期#
D、改起息日A、综合柜员
B、支局长#
C、市县局管理员
D、上级主管人员
- 限额止付可在（）地方办理。(三级)A、开户局#
B、开户中心#
C、交易局#
D、交易中心#
- 急付款业务由（）部门共同办理完成。(三级)（）不可被冲正。(三级)A、交易受理网点#
B、开户局
C、受理方中心#
D、开户中心#A、取消交易#
B、转账交易
C、冲正交易#
D、ＡＴＭ交易
- 客户信息的变更主要指客户修改（）资料。(三级)司法查询可在个人存款账户的（）办理。(五级、四级)A、地址#
B、电话号码#
C、客户姓名
D、电子邮箱#A、网点#
B、市县局#
C、全国网点
D、省中心#
- 账户信息修改交易包括()。(三级)本地临时挂失有效期为（）天。(五级、四级)凭证挂失挂失期间,允许办理该账户交易的是（）。(五级、四级)客户凭（）在柜台申请寄送对账单、修改对账单寄送信息和取消寄送对账单业务。(
- 对于止付交易,以下描述正确的是（）。(三级)只有（）才能加办密码或印鉴。(五级、四级)在交易局办理的账户信息修改交易是（）。(三级)客户信息的变更主要指客户修改（）资料。(三级)A、止付是一种邮政储蓄内部纠错方
- 办理急付款,客户需向邮局提供（）资料。(三级)一般而言,冲正交易填写的邮政储蓄修改分户账通知单由（）负责填写。(三级)A、本人有效身份证件#
B、存折/绿卡#
C、存折/绿卡对应密码
D、其它相关材料A、差错柜员
B、综
- 每笔交易能办理（）次成功的冲正交易。(三级)加办密码由客户凭存折、存单、本人实名证件在（）办理。(五级、四级)A、一次#
B、二次
C、三次
D、无限次A、开户局
B、县市局联网网点#
C、全国
D、省市联网网点
- 以下（）不能修改起息日。(三级)挂失存款凭证时可以办理正式挂失、口头挂失和（）。(五级、四级)客户凭折在（）内办理续存、支取、转账等交易,若该帐户未登折项,则自动补登折后打印本笔交易。(五级、四级)A、整存整
- 账户止付在（）办理。(三级)客户获得中国邮政储蓄绿卡对账单的渠道有（）。(五级、四级)内部查询的内容包括()。(五级、四级)实名证件变更经（）级授权后办理。(三级)账户信息修改需经（）授权。(三级)客户信息的其他
- 冲正交易须经（）授权后方可办理。(三级)对于取款交易,原则上应以（）状态为准。(三级)冲正时,若原账户余额不足无法冲正,以下处理及表述正确的是（）。(三级)A、综合柜员
B、支局长#
C、业务管理员
D、不需授权A、交
- 取消交易在原交易受理网点经（）授权后方可办理。(三级)挂失存款凭证时可以办理正式挂失、口头挂失和（）。(五级、四级)必须有本人办理的挂失类业务有（）。(五级、四级)补发新折,打印所有明细的是（）。(五级、四级
- 取消交易中,“邮政储蓄修改分户账通知单”由（）填写。(三级)下列查询属司法查询的是（）。(五级、四级)A、差错柜员
B、综合柜员#
C、支局长
D、业务管理人员A、会计凭证#
B、对账单#
C、客户积分
D、冻结明细
- 转出、转入账户同时生成未登折明细。(三级)客户查询交易明细,其中自原始交易日至查询日（）内交易明细的查询可现场提供查询结果。(五级、四级)在开户局办理的账户信息修改交易有（）。(三级)（）不可被冲正。(三级)
- 开户局或开户方收到交易局或交易方要求查实交易明细状态的请求时,应积极配合,于（）日内将有关资料或查询信息反馈交易方。(三级)根据发起查询的不同主体,邮政储蓄查询业务可以细分为（）。(五级、四级)（）收手续费1
- 冲正后系统自动登记“特殊账务性交易登记簿”和（）。(三级)必须有本人办理的挂失类业务有（）。(五级、四级)对账户余额在（）以下的长期不动户在每年的12月30日做结转收入处理。(三级)A、柜员差错登记簿#
B、现金登记
- 客户信息的其他信息变更主要是指客户修改（）、电话号码等信息。(三级)客户凭折在（）内办理续存、支取、转账等交易,若该帐户未登折项,则自动补登折后打印本笔交易。(五级、四级)A、地址#
B、实名证件
C、姓名
D、存
- 取消交易是将原交易为该账户（）所做的最后一笔成功的账务性交易。(三级)当客户遇到以下（）情况时,可更改挂失事项。(五级、四级)必须到开户局办理的挂失后续业务处理是（）。(五级、四级)可以在省内任一联网网点柜
川公网安备 51012202001360号