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- 客户在柜台挂失时,邮政储蓄机构出具_____作为凭据。(五级、四级)挂失存款凭证时可以办理正式挂失、口头挂失和（）。(五级、四级)下列（）不提供对账单服务。(五级、四级)账户止付后账户可用余额为（）。(三级)修改账
- 客户在柜台打印对账单,柜员输入的打印起始日期不能超过受理日（）个月。(五级、四级)客户查询分户账信息时,以下（）不显示。(五级、四级)当客户遇到以下（）情况时,可更改挂失事项。(五级、四级)必须有本人办理的挂
- 冲正时,若原账户余额不足无法冲正,以下处理及表述正确的是（）。(三级)A、对可用余额进行冲正#
B、不足部分办理账户限额止付并进行挂账处理#
C、挂帐部分应按有关规定积极进行处理
D、挂帐部分不得超过六个月
- 客户办理凭证正式挂失,无密账户需经网点_____授权后方可办理。(五级、四级)若原账户余额不足无法冲正,则需办理账户限额止付,不足部分暂挂账,挂帐部分应按有关规定积极进行处理,悬账不得超过（）个月。(三级)综合柜员
- 下列不属于客户查询的有（）。(五级、四级)客户查询超过（）的交易明细查询可不予受理。(五级、四级)A、账户分户账
B、客户积分
C、客户账户止付明细#
D、客户账户冻结明细#A、１年
B、２年
C、３年
D、５年#
- 邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者（）以及遗忘账户密码时,均可以办理挂失业务。(五级、四级)挂失事项更改须由（）授权。(五级、四级)账户信息修改时,邮政储蓄修改分户账通知单由（）填写。(三级)每年（）,将符
- （）收手续费10元。(五级、四级)客户查询分户账信息时,以下（）不显示。(五级、四级)以下业务处理正确的是（）。(三级)对于冲正交易,以下表述正确的是（）。(三级)A、正式挂失#
B、异地挂失#
C、同县市临时挂失#
D、
- 可以在省内任一联网网点柜台办理换折手续有（）。(五级、四级)对于取款交易,原则上应以（）状态为准。(五级、四级)司法查询时（）（含）内已清户账户分户账信息的查询可现场提供查询结果。(五级、四级)账户信息修改
- （）有权查询个人存款。账户信息修改是指客户（）、账户存期输入错误,或办理支票存款时起息日发生错误,事后进行修改更正的一种行为。(三级)若原账户余额不足无法冲正,不足部分暂挂账,悬账不得超过（）个月。(三级)对
- 司法查询可在个人存款账户（）办理。(五级、四级)客户查询超过（）的交易明细查询可不予受理。(五级、四级)单卡挂失卡满七日后,可以进行以下业务处理（）。(五级、四级)开户局或开户方收到交易局或交易方要求查实交
- 下列查询属内部查询的是（）。(五级、四级)零存整取密码挂失可在（）级任一联网网点办理。(五级、四级)客户查询超过（）的交易明细查询可不予受理。(五级、四级)对于挂失业务,以下表述正确的是（）。(五级、四级)限
- 下列查询属司法查询的是（）。(五级、四级)同县市临时挂失手续费是（）。(五级、四级)对（）客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务。(五级、四级)冲正后系统自动登记“特殊账务性交易登记簿”和（）。(三级)转账冲正
- 在邮储机构,下列（）的挂失可以办理正式挂失。(五级、四级)客户获得中国邮政储蓄绿卡对账单的渠道有（）。(五级、四级)司法查询可在个人存款账户（）办理。(五级、四级)（）收手续费10元。(五级、四级)每笔交易能办
- 客户凭（）在柜台申请寄送对账单、修改对账单寄送信息和取消寄送对账单业务。(五级、四级)司法查询时（）（含）内已清户账户分户账信息的查询可现场提供查询结果。(五级、四级)函电挂失是指客户通过电话由柜员在（）
- 邮政储蓄挂失业务按挂失事项不同分为（）三种。(五级、四级)下列查询属内部查询的是（）。(五级、四级)（）有权查询个人存款。只有（）计算机系统正常时,才能受理急付款业务。(三级)账户信息修改需经（）授权。(三级
- 以下（）账户不能撤销密码。(五级、四级)补发新折,打印所有明细的是（）。(五级、四级)A、单卡户#
B、卡折合一户#
C、单折户
D、代收水电户A、活期
B、零整#
C、存本#
D、整零#
- 账户因输错密码而止付后,（）才能解除止付。(五级、四级)有权机关在查询个人存款信息时,必须提供县团级以上（含）机构签发的（）。(五级、四级)司法查询时（）（含）内已清户账户分户账信息的查询可现场提供查询结果
- 内部查询的内容包括()。(五级、四级)有权机关在查询个人存款信息时,必须提供县团级以上（含）机构签发的（）。(五级、四级)整存整取部分提前支取和通知存款支取错误时,柜员取消部分提前支取和通知支取,在（）上加盖“
- 司法查询可在个人存款账户的（）办理。(五级、四级)（）收手续费10元。(五级、四级)A、网点#
B、市县局#
C、全国网点
D、省中心#A、正式挂失#
B、异地挂失#
C、同县市临时挂失#
D、异地撤消挂失
- 客户查询邮政储蓄业务、收费标准、利率、联网网点和特约商户等公共信息时,可通过()渠道办理。(五级、四级)A、柜台#
B、ＡＴＭ#
C、电话银行#
D、网上银行#
- （）收手续费10元。(五级、四级)A、正式挂失#
B、异地挂失#
C、同县市临时挂失#
D、异地撤消挂失
- （）有权查询个人存款。人民法院#
税务机关#
审计机关
公安机关#
军队保卫部门#
- 根据发起查询的不同主体,邮政储蓄查询业务可以细分为（）。(五级、四级)账户余额在（）万元（含）以上的挂失为大额挂失。(五级、四级)账户止付,能办理（）次。(三级)A、客户查询#
B、内部查询#
C、信息查询
D、司法
- 加办密码由客户凭存折、存单、本人实名证件在（）办理。(五级、四级)账户余额在（）万元（含）以上的挂失为大额挂失。(五级、四级)以下（）账户不能撤销密码。(五级、四级)邮政储蓄挂失业务按挂失事项不同分为（）三
- 根据查询内容的不同,查询分为()。(五级、四级)按挂失事项的不同,挂失分为()。(五级、四级)开户局或开户方收到交易局或交易方要求查实交易明细状态的请求时,应在（）日内将有关资料或查询信息反馈交易方。(三级)在超
- 异地撤消挂失手续费是（）。(五级、四级)A、1元
B、2元#
C、5元
D、10元
- 客户在柜台打印对账单,柜员输入的打印起始日期不能超过受理日（）个月。(五级、四级)实名证件变更经（）级授权后办理。(三级)账户信息修改是指客户（）、账户存期输入错误,或办理支票存款时起息日发生错误,事后进行
- 单卡挂失卡满七日后,可以进行以下业务处理（）。(五级、四级)柜员凭“止付通知书”录入账号/卡号、子账号（）。(三级)A、挂失补卡#
B、挂失撤销卡
C、挂失清户#
D、解挂失#A、止付类别#
B、止付金额#
C、止付原因#
D、
- 必须有本人办理的挂失类业务有（）。(五级、四级)A、密码挂失
B、凭证挂失
C、凭证密码双挂失#
D、挂失清户#
- 客户获得中国邮政储蓄绿卡对账单的渠道有（）。(五级、四级)A、可以申请寄送中国邮政储蓄绿卡对账单#
B、可以通过Ｅ－ＭＡＩＬ获得对账单
C、以凭卡、卡密码在任一联网网点或自助终端打印对账单#
D、可以通过电话银
- 零存整取密码挂失可在（）级任一联网网点办理。(五级、四级)根据发起查询的不同主体,邮政储蓄查询业务可以细分为（）。(五级、四级)在开户局办理的账户信息修改交易有（）。(三级)A、全国
B、省内#
C、开户局
D、县
- 邮政储蓄查询业务即指在法律法规允许的范围内,（）对系统内的某一存款账户或已清户账户信息和其他相关信息的调阅和查看。(五级、四级)内部查询的内容包括()。(五级、四级)取消交易中,“邮政储蓄修改分户账通知单”由（
- 若实名证件已遗失,客户至窗口办理挂失时,营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)下列查询属内部查询的是（）。(五级、四级)账户信息修改需经（）授权。(三级)开户局或开户方收到交易局或交易方要求查实交易明细
- 限额止付可在（）地方办理。(三级)A、开户局#
B、开户中心#
C、交易局#
D、交易中心#
- 当客户遇到以下（）情况时,可更改挂失事项。(五级、四级)以下（）不能修改起息日。(三级)限额止付时需校验原差错交易的（）内容。(三级)对于存款交易,柜员应收款的是（）。(三级)A、客户挂失存折后,又丢失卡
B、客户
- 对（）客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务。(五级、四级)客户获得中国邮政储蓄绿卡对账单的渠道有（）。(五级、四级)A、一卡通#
B、单卡#
C、单折户
D、主副卡#A、可以申请寄送中国邮政储蓄绿卡对账单#
B、可以
- 补发新折,打印所有明细的是（）。(五级、四级)客户查询超过（）的交易明细查询可不予受理。(五级、四级)账户信息修改需经（）授权。(三级)开户局或开户方收到交易局或交易方要求查实交易明细状态的请求时,应在（）日
- 冲正时,若原账户余额不足无法冲正,以下处理及表述正确的是（）。(三级)A、对可用余额进行冲正#
B、不足部分办理账户限额止付并进行挂账处理#
C、挂帐部分应按有关规定积极进行处理
D、挂帐部分不得超过六个月
- 变更和撤销印鉴由客户凭存折、存单和原印鉴在（）办理。(五级、四级)A、清户局
B、开户局#
C、省中心
D、市县中心
- 必须到开户局办理的挂失后续业务处理是（）。(五级、四级)冲正交易须经（）授权后方可办理。(三级)以下业务处理正确的是（）。(三级)A、挂失补发
B、大额挂失补发#
C、大额挂失清户#
D、凭证密码双挂失#A、综合柜员
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