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- 在运用标准跟进这一方法时可从（）方面着手。A．业务管理#
B．策略#
C．经营#
D．学习
E．模仿
- 某公司2012年销售收入为1亿元,销售成本为8000万元。2012年期初存货为450万元,2012年期末存货为550万元,则该公司2012年存货周转天数为()天。企业和服务人员能设身处地为顾客着想,努力满足顾客的要求,这是服务质量的（
- 根据服务供应与需求的关系,服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有（）。A．运输
B．宾馆
C．银行#
D．保险#
E．法律#
- 服务产品主要包括（）。A．售后服务
B．辅助服务#
C．便利服务#
D．咨询服务
E．核心服务#
- 从构成要素的角度来分类,有形展示可分为实体环境、信息沟通和（）。A．统一着装
B．价格#
C．企业文化
D．价值观
- 某公司2012年销售收入为1亿元,销售成本为8000万元。2012年期初存货为450万元,2012年期末存货为550万元,则该公司2012年存货周转天数为()天。13.0
15.0
19.8
22.5#
- 服务保证主要是强调承诺的（）。A．必要性
B．真实性#
C．彻底性
D．可靠性
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