第十二章民航运输质量管理题库
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顾客对航空货物运输服务的需求可以分为()几个方面。
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诊断过程所做的工作主要包括( )。
影响航空公司旅客满意度的因素包括()。
全面质量管理是以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方
全面质量管理构成要素中,“软件”要素包括()。
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在PDCA的循环管理方法中,因果图主要用在()。
对产品策划而言,其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡
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