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- 客户经理通过走访周边商务区结识客户,从建立客户信任到获得客户认同,扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。除《证券投资基金法》之外,基金活动还需遵守（）属于我国证券市场的自律性组织的是（）。属于“内幕交
- 在获得客户满意的基础上,请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己,从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是（）。下列描述哪一项不是证券市场监管的意义（）财富管理平台中的生活理财提供了（）功能。在办理“基金份额
- 设定一定的话术,并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。现行《中华人民共和国证券法》的生效日期为（）：《公司法》的主要内容包括（）（）是指与主账户建立关联关系,
- 高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户,并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。下列内容属于中国证监会行政执法权的有（）财富管理平台为客户带来了“（）”
- （）以下哪些开场白的方法是错误的？现行《中华人民共和国证券法》的生效日期为（）：属于“内幕交易、泄露内幕信息罪”规定的“内幕信息”的是（）基金中的“正常申请交易明细查询”交易菜单的查询信息不包括的有以下哪些
- FAB有效地销售陈述需要分别陈述产品的哪些方面（）客户申请个人网银证书用户登录网银后,凭交易成功后打印出的（）登录网银系统下载证书。通过“个人理财卡换卡”交易,客户可以实现（）之间的互换。电话营销的三心五态
- 以下哪些以下哪些方法属于产品推介的有效技巧？（）财富管理平台不能办理涉及（）的所有业务。财富管理平台为客户带来了“（）”服务,对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。客户申请个人网银证书用户登录
- 客户经理在开始一次电话销售前,应该做以下哪些物品方面的准备（）。约定转存协议修改交易用于（）的修改。客户经理小李使用平台为客户办理了卡卡转账业务,要在业务凭证及客户回单上加盖什么印章呢（）。A.客户资料B.
- 以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力（）客户经理小李使用平台为客户办理了卡卡转账业务,要在业务凭证及客户回单上加盖什么印章呢（）。当客户对产品已经动心,或者模棱两可的时候,最有效的促成方式是（）第一次
- 如果客户提出很多异议,如收益低,办理手续繁琐,网点不够便利等等,销售人员要做到（）《公司法》的主要内容包括（）下面四个选项中,哪一个不是财富管理平台的前台使用人员（）。财富管理平台最多同时打开（）个页面。
- 电话营销作为一种有效展开销售活动的直销方式,具有下列哪些特点（）。解决因各种原因造成个人客户借记卡号已开通基金交易,但在基金系统未开通基金交易帐户而形成单边时使用的交易是（）。识别客户需求的6个步骤为（
- 一个成功的开场白应包括内容有（）中国证监会通过何种手段建立起一套针对基金市场的监管制度?（）财富管理平台为客户带来了“（）”服务,对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。财富管理平台的使用者可以通
- 电话营销的五态不包括（）识别客户需求的6个步骤为（）客户经理在开始一次电话销售前,应该做以下哪些物品方面的准备（）。以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力（）A.积极B.给予C.认真D.主动E.双赢A.询问客户现状
- 有效的开场白介绍方法中不包括以下哪种（）约定转存协议修改交易用于（）的修改。财富管理平台最多同时打开（）个页面。下列哪些属于理财产品比较器所比较的内容？（）客户经理在进行电话销售之前,应对客户的个人信
- 客户经理在打电话前的物品的准备上不包括（）属于我国证券市场的自律性组织的是（）。在平台上进行个人网银的证书用户证书注销操作后（）。正确的陌生拜访步骤为（）客户资料
名片#
笔、记录表格
计时器中国证监会
- 下面四个选项中,哪一个不是财富管理平台的前台使用人员（）。以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力（）以下技巧中,哪个最适用于第一次陌生拜访？（）A.高柜柜员B.沃德客户经理C.客户服务经理D.大堂经理#A.保持微
- 在电话营销过程中,当电话需要转接时,应如何处理（）办理修改与证券资金账户对应的太平洋借记卡卡号业务时,需要两次刷卡（）次输密码。参数管理中的密码维护功能中,需维护的密码是（）。当客户非常认真的询问你所介绍
- 财富管理平台最多同时打开（）个页面。虚荣心很强,希望客户经理始终表示出敬意,希望自己最重要。这种属于（）类型的客户？2
3
5#
7A.寻求认同的客户B.依赖性重的客户C.害怕落伍的客户D.偏交易型的客户#
- 客户经理在进行电话销售之前,应对客户的个人信息进行一个基本的了解,需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）《公司法》的主要内容包括（）（）是指与主账户建立关联关系,与主账户属同一客户号下的其他账户,包括各类
- 在平台上进行个人网银的证书用户证书注销操作后（）。基金投资中最优组合的判别标准是（）。电话营销的三心五态中,自信心的作用是（）当客户对产品已经动心,或者模棱两可的时候,说话要求（）A.将影响用户状态,C.会影
- 双利账户签约需填写下列哪类凭证（）。约定转存协议修改交易用于（）的修改。基金份额转至非交行销售网点,基金代销系统开业时间为每个基金交易日的（）,应如何处理（）（）是“以客户为中心”的具体要求之一。异议处理
- 在电话营销过程中,当遇客户客户本人接电话,应如何处理（）财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表实现对（）功能与部分非现金交易进行操作端整合（）。在进行电话营销与客户交流过程中,应至少称呼客户（）次。以
- 以下哪种客户有难以达成销售（）产品超市基金菜单中的正常申请交易明细查询中不包括（）。若网银证书用户证书过期失效,客户经理应用哪个交易帮助客户恢复正常使用（）。沃德客户可以进行沃德财富卡预开和预换,换卡后
- 以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法（）属于我国证券市场的自律性组织的是（）。MAC地址是一个以太网设备的物理地址具有唯一性其长度为（）位通常表示为12个16进制数每2个16进制数之间用冒号隔开。以下哪种
- 关于第二次给客户致电,对于第一次感兴趣但需要考虑的客户,时间间隔应不多于（）平台的客户关系管理菜单中,（）个人客户信息时须进行联网核查。客户经理A进行某项产品销售时,某客户提出我们的理财产品收益太低,请判断
- 电话营销的三心五态中,自信心的作用是（）在平台上进行个人网银的证书用户证书注销操作后（）。（）以下技巧中,哪个最适用于电话营销？当客户对产品已经动心,或者模棱两可的时候,最有效的促成方式是（）A.能够获得客
- 以下哪种开场白是不合适的（）《证券法》的制定机关是（）下列描述哪一项不是证券市场监管的意义（）在办理“基金份额从非交行销售网点转入”的交易前,个人客户需要预先（）。财富管理平台的使用者可以通过下列哪些限
- 电话营销的三心五态中,同理心的作用是（）现行《中华人民共和国证券法》的生效日期为（）：基金监管的原则包括如下哪些内容?（）为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财富管理平台的日常行为,总行于08年10月下发交
- 在电话营销过程中,如客户不再,保护投资者的合法权益,维护社会经济秩序和社会公共利益,在每次提供服务的过程中获得销售的机会,
始终相信“客户是对的”,要能马上叫出他们的名字,充当一个忠实可靠的好人,
把客户作为生意
- 在电话营销过程中,如遇客户正在开会,但在基金系统未开通基金交易帐户而形成单边时使用的交易是（）。客户申请个人网银证书用户登录网银后,交易成功后打印的三联单中有（）和（）字段。客户经理在进行电话销售时要学
- 在进行电话营销与客户交流过程中,交易成功后打印的三联单中有（）和（）字段。在电话营销过程中,如遇客户正在开会,应如何处理（）以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法（）以下技巧中,哪个最适用于第一次陌生
- 哪个最适用于电话营销？办理修改与证券资金账户对应的太平洋借记卡卡号业务时,需要两次刷卡（）次输密码。在办理“基金份额从非交行销售网点转入”交易时,对方网点号统一输入为（）。在电话营销过程中,当电话需要转接
- 以下技巧中,哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（）现行《中华人民共和国证券法》的生效日期为（）：电话营销的五态不包括（）打消客户可能持有的错误观念和误解
最好不要谈产品,多聊些对方感兴趣的话题#
确认客户
- 客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏,下面哪种处理方式是错误的？（）现行《中华人民共和国证券法》的生效日期为（）：MAC地址是一个以太网设备的物理地址具有唯一性其长度为（）位
- 为了更好的促成成交,客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力,以下哪项不属于成交信号呢？（）“个人理财卡开卡”在输入客户证件种类和证件号码后,系统联动至（）系统查询客户的审批状态以及通过主机系统查询客户
- 识别客户需求的6个步骤为（）《证券法》的制定机关是（）产品超市基金菜单中的正常申请交易明细查询中不包括（）。办理修改与证券资金账户对应的太平洋借记卡卡号业务时,需要两次刷卡（）次输密码。电话营销的三心五
- 当客户非常认真的询问你所介绍的理财产品所有细节之后,（）个人客户信息时须进行联网核查。办理修改与证券资金账户对应的太平洋借记卡卡号业务时,需要两次刷卡（）次输密码。为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财
- 客户经理A进行某项产品销售时,某客户提出我们的理财产品收益太低,请判断以下哪种处理客户异议的应对方式是错误的（）。下列描述哪一项不是证券市场监管的意义（）电话营销的三心五态中,自信心的作用是（）客户经理在
- 不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态,积极的心态有助于更好的达成销售,消极的心态则是销售的阻碍因素,请判断以下项目中哪项属于消极的心态（）。识别客户需求的6个步骤为（）（）以下技巧中,哪个最
- 通过“个人理财卡换卡”交易,客户可以实现（）之间的互换。除《证券投资基金法》之外,基金活动还需遵守（）属于我国证券市场的自律性组织的是（）。（）是指与主账户建立关联关系,与主账户属同一客户号下的其他账户,包
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