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- 当客户快要被说服,但还是犹豫时,需要一点外力时,可以用（）方法来促成成交？当客户对产品已经动心,或者模棱两可的时候,最有效的促成方式是（）A.二选一法B.退让成交法C.试水成交法D.恐惧成交法二选一法
退让成交法
- 为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财富管理平台的日常行为,总行于08年10月下发交银办函[2008]420号对客户经理提出了（）的要求。（）以下哪些开场白的方法是错误的？A.“十准”和“十不准”,B.日常行为指引,C.“十个
- 在交易页面中,黄色栏为（）。当客户快要被说服,但还是犹豫时,需要一点外力时,可以用（）方法来促成成交？A.可输项B.必输项C.自动回显且不可修改项A.二选一法B.退让成交法C.试水成交法D.恐惧成交法
- 电话营销的三心五态中,同理心的作用是（）在电话营销过程中,当电话需要转接时,应如何处理（）A.能够获得客户的好感B.赢得客户的信赖C.化解客户的防备D.拉近与客户的距离A.礼貌请求转接（运用转接技巧）B.了解客户返
- 让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实,用于了解客户的期望目标和考虑的因素,客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）虚荣心很强,希望客户经理始终表示出敬意,希望自己最重要。这种属于（）类型的客户？A.开
- 下列内容属于中国证监会行政执法权的有（）属于“内幕交易、泄露内幕信息罪”规定的“内幕信息”的是（）有权查询、冻结或查封当事人和与被调查事件有关的单位和个人的资金账户#
有权查询、冻结或查封当事人和与被调查事
- 平台连续2分钟无操作,系统自动激活屏保功能。客户经理也可使用“（）”键激活屏保功能。客户经理再次使用时,只需输入登陆密码,取消屏保即可。以下哪种客户有难以达成销售（）A.F3B.F5C.F7D.F9A.见什么都说好的客户B.表
- 属于“操纵证券、期货市场罪”的行为的是（）（）以下哪些开场白的方法是错误的？单独或者合谋,集中资金优势、持股或者持仓优势或者利用信息优势联合或者连续买卖。#
操纵证券、期货交易价格或者交易量。#
与他人串通,
- 下列属于自律性规范的有（）以下哪种客户有难以达成销售（）《上市开放式基金业务指引》#
《中国证券业协会公员公约》#
《金融企业会计制度》
《证券投资基金运作管理办法》A.见什么都说好的客户B.表示拒绝的客户C.
- 贷记卡持卡客户签订了自助还款协议后,若转出卡重制卡或挂失补卡,（）。在电话营销过程中,当遇客户客户本人接电话,应如何处理（）A.系统将自动替换原协议中的转出卡卡号B.不自动替换原协议中的转出卡卡号,需重新签约#
- 一个成功的开场白应包括内容有（）当客户对产品已经动心,或者模棱两可的时候,最有效的促成方式是（）A.提及有影响力的“第三者”B.赞美客户C.有礼品赠送D.请客户帮忙#二选一法
退让成交法
试水成交法
恐惧成交法#
- 财富管理平台最多同时打开（）个页面。虚荣心很强,希望客户经理始终表示出敬意,希望自己最重要。这种属于（）类型的客户？2
3
5#
7A.寻求认同的客户B.依赖性重的客户C.害怕落伍的客户D.偏交易型的客户#
- 我国证券市场监管的主要任务（）在办理“基金份额从非交行销售网点转入”的交易前,个人客户需要预先（）。致力于建立集中统一的证券市场和市场监管体系,坚持将营造公开、公平、公正的市场环境和保护投资者利益作为市场
- 客户申请个人网银证书用户登录网银后,凭交易成功后打印出的（）登录网银系统下载证书。不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态,积极的心态有助于更好的达成销售,消极的心态则是销售的阻碍因素,请判断以
- 在电话营销过程中,如客户不再,应如何处理（）电话营销的三心五态中,同理心的作用是（）A.礼貌请求转接（运用转接技巧）B.了解客户返回时间或请求回叫C.约定再次电话访问时间D.按照预先准备步骤与客户沟通A.能够获得
- 电话营销作为一种有效展开销售活动的直销方式,具有下列哪些特点（）。（）以下哪些开场白的方法是错误的？A.及时B.经济C.双向D.快捷#一张口就谈产品#
直接要求客户给自己几分钟时间#
没有说明为什么打电话过来#
请求
- 以下技巧中,哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（）在营销过程中,如果客户经理问：“你是想要免息长还有航空里程积分赠送的信用卡还是不能兑换航空里程积分的？这是（）方法的成交技巧？打消客户可能持有的错误观念
- 以下哪种开场白是不合适的（）在营销过程中,如果客户经理问：“你是想要免息长还有航空里程积分赠送的信用卡还是不能兑换航空里程积分的？这是（）方法的成交技巧？A.赞美客户B.直接客户给自己几分钟时间C.谈客户感情
- 属于我国证券市场的自律性组织的是（）。“个人理财卡开卡”在输入客户证件种类和证件号码后,系统联动至（）系统查询客户的审批状态以及通过主机系统查询客户的基本信息。中国证监会
证券交易所和证券业协会#
证监会派
- 有效的开场白介绍方法中不包括以下哪种（）交银理财客户是指在银行资产（）万元以上的客户？A.请求帮忙法B.影响力法C.投其所好法D.直接推荐产品法1
5#
3
20
- 贷记卡持卡客户签订了自助还款协议后,若转出卡重制卡或挂失补卡,（）。当客户非常认真的询问你所介绍的理财产品所有细节之后,你应该用以下哪种话术尽快促成销售（）。A.系统将自动替换原协议中的转出卡卡号B.不自动
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