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- 下列内容属于中国证监会行政执法权的有（）《公司法》的主要内容包括（）卡卡转账交易中转出卡与转入卡必须控制在同一（）下,方可操作。办理修改与证券资金账户对应的太平洋借记卡卡号业务时,需要两次刷卡（）次输密
- 当客户快要被说服,但还是犹豫时,需要一点外力时,可以用（）方法来促成成交？当客户对产品已经动心,或者模棱两可的时候,最有效的促成方式是（）A.二选一法B.退让成交法C.试水成交法D.恐惧成交法二选一法
退让成交法
- 财富管理平台为客户带来了“（）”服务,对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。识别客户需求的6个步骤为（）电话营销的五态不包括（）A.一对一B.快捷C.一站式D.全方面A.询问客户现状的问题；引导客户发现“
- 下列属于自律性规范的有（）（）是指与主账户建立关联关系,与主账户属同一客户号下的其他账户,包括各类太平洋卡（贷记卡除外）、存款、贷款、投资理财等账户。沃德客户可以进行沃德财富卡预开和预换,预定的卡号长度
- 为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财富管理平台的日常行为,总行于08年10月下发交银办函[2008]420号对客户经理提出了（）的要求。（）以下哪些开场白的方法是错误的？A.“十准”和“十不准”,B.日常行为指引,C.“十个
- 客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力,以下哪项不属于成交信号呢？（）在电话营销过程中,如遇客户正在开会,应如何处理（）电话营销的三心五态中,客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）客户经理与客户交
- 对方网点号统一输入为（）。财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表实现对（）功能与部分非现金交易进行操作端整合（）。针对寻求认同的客户,客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？交银理财客户的开发方法包
- 参数管理中的密码维护功能中,需维护的密码是（）。正常情况下,基金代销系统开业时间为每个基金交易日的（）,基金代销系统日切时间为当日（）（）是“以客户为中心”的具体要求之一。A.登录财富管理平台的密码B.111111C
- 在交易页面中,黄色栏为（）。当客户快要被说服,但还是犹豫时,需要一点外力时,可以用（）方法来促成成交？A.可输项B.必输项C.自动回显且不可修改项A.二选一法B.退让成交法C.试水成交法D.恐惧成交法
- 中国证监会通过何种手段建立起一套针对基金市场的监管制度?（）约定转存协议修改交易用于（）的修改。定期定额申购协议查询不包括以下（）内容。财富管理平台最多同时打开（）个页面。以下技巧中,哪个最适用于第一次
- 财富管理平台不能办理涉及（）的所有业务。异议处理五步法的顺序是（）就销售技巧而言,B.现金和非现金,C.非现金和重要空白凭证,确认问题所在,提供新的证据,争取成交C.倾听异议,提供新的证据,争取成交D.倾听异议,确认
- 属于“内幕交易、泄露内幕信息罪”规定的“内幕信息”的是（）财富管理平台为客户带来了“（）”服务,对提升客户体验和服务满意度具有非常大的帮助作用。基金份额转至非交行销售网点,（）。“自助转账协议建立”支持的自助渠
- 我国证券市场监管框架中执行自律管理职能的机构是（）现行《中华人民共和国证券法》的生效日期为（）：下列描述哪一项不是证券市场监管的意义（）“个人理财卡开卡”在输入客户证件种类和证件号码后,需要两次刷卡（）
- 办理修改与证券资金账户对应的太平洋借记卡卡号业务时,需要两次刷卡（）次输密码。在办理“基金份额从非交行销售网点转入”交易时,对方网点号统一输入为（）。财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表实现对（）功能
- 财富管理平台不能办理涉及（）的所有业务。利用提问可发掘客户需求,以下哪个阶段可使用开放式问题？（）虚荣心很强,希望客户经理始终表示出敬意,希望自己最重要。这种属于（）类型的客户？A.现金和重要空白凭证,B.现
- 电话营销的三心五态中,同理心的作用是（）在电话营销过程中,当电话需要转接时,应如何处理（）A.能够获得客户的好感B.赢得客户的信赖C.化解客户的防备D.拉近与客户的距离A.礼貌请求转接（运用转接技巧）B.了解客户返
- 解决因各种原因造成个人客户借记卡号已开通基金交易,但在基金系统未开通基金交易帐户而形成单边时使用的交易是（）。在办理“基金份额从非交行销售网点转入”的交易前,个人客户需要预先（）。客户经理小李使用平台为客
- 让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实,用于了解客户的期望目标和考虑的因素,客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）虚荣心很强,希望客户经理始终表示出敬意,希望自己最重要。这种属于（）类型的客户？A.开
- 基金份额转至非交行销售网点,（）。不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态,积极的心态有助于更好的达成销售,消极的心态则是销售的阻碍因素,请判断以下项目中哪项属于消极的心态（）。原基金交易帐户需
- （）。电话营销作为一种有效展开销售活动的直销方式,具有下列哪些特点（）。以下技巧中,保护投资者的合法权益,维护社会经济秩序和社会公共利益,促进社会主义市场经济的发展#
规范证券公司的组织和业务规范
对证券交
- 我国证券市场监管框架中执行自律管理职能的机构是（）基金中的“正常申请交易明细查询”交易菜单的查询信息不包括的有以下哪些（）。电话营销的三心五态中,自信心的作用是（）以下哪种开场白是不合适的（）在获得客户
- 下列内容属于中国证监会行政执法权的有（）属于“内幕交易、泄露内幕信息罪”规定的“内幕信息”的是（）有权查询、冻结或查封当事人和与被调查事件有关的单位和个人的资金账户#
有权查询、冻结或查封当事人和与被调查事
- （）是指与主账户建立关联关系,与主账户属同一客户号下的其他账户,包括各类太平洋卡（贷记卡除外）、存款、贷款、投资理财等账户。以下哪种客户有难以达成销售（）在获得客户满意的基础上,请求客户将其亲朋好友和客
- 我国证券市场监管的主要任务（）属于我国证券市场的自律性组织的是（）。基金中的“正常申请交易明细查询”交易菜单的查询信息不包括的有以下哪些（）。基金投资中最优组合的判别标准是（）。在交易页面中,当遇客户客
- 现行《中华人民共和国证券法》的生效日期为（）：属于“操纵证券、期货市场罪”的行为的是（）识别客户需求的6个步骤为（）客户经理通过走访周边商务区结识客户,从建立客户信任到获得客户认同,扩大目标客户群.这是通过
- 平台连续2分钟无操作,系统自动激活屏保功能。客户经理也可使用“（）”键激活屏保功能。客户经理再次使用时,只需输入登陆密码,取消屏保即可。以下哪种客户有难以达成销售（）A.F3B.F5C.F7D.F9A.见什么都说好的客户B.表
- 参数管理中的公共数据查询内容不包括（）。客户经理在开始一次电话销售前,应该做以下哪些物品方面的准备（）。当客户快要被说服,但还是犹豫时,需要一点外力时,可以用（）方法来促成成交？A.销售机构代码B.基金净值C.
- 现行《中华人民共和国证券法》的生效日期为（）：基金监管的原则包括如下哪些内容?（）（）是指与主账户建立关联关系,与主账户属同一客户号下的其他账户,包括各类太平洋卡（贷记卡除外）、存款、贷款、投资理财等账
- 下列属于自律性规范的有（）客户经理小李使用平台为客户办理了卡卡转账业务,要在业务凭证及客户回单上加盖什么印章呢（）。设定一定的话术,并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方
- 下列属于自律性规范的有（）若网银证书用户证书过期失效,客户经理应用哪个交易帮助客户恢复正常使用（）。下面四个选项中,哪一个不是财富管理平台的前台使用人员（）。定期定额申购协议查询不包括以下（）内容。在办
- 基金监管的原则包括如下哪些内容?（）当客户非常认真的询问你所介绍的理财产品所有细节之后,你应该用以下哪种话术尽快促成销售（）。在电话营销过程中,如客户不再,应如何处理（）电话营销的五态不包括（）当客户对投
- 属于“操纵证券、期货市场罪”的行为的是（）（）以下哪些开场白的方法是错误的？单独或者合谋,集中资金优势、持股或者持仓优势或者利用信息优势联合或者连续买卖。#
操纵证券、期货交易价格或者交易量。#
与他人串通,
- 下列属于自律性规范的有（）以下哪种客户有难以达成销售（）《上市开放式基金业务指引》#
《中国证券业协会公员公约》#
《金融企业会计制度》
《证券投资基金运作管理办法》A.见什么都说好的客户B.表示拒绝的客户C.
- “自助转账协议建立”支持的自助渠道包括：（）。为了更好的促成成交,客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力,以下哪项不属于成交信号呢？（）电话营销的三心五态中,同理心的作用是（）在电话营销过程中,当遇客户
- 《公司法》的主要内容包括（）若网银证书用户证书过期失效,客户经理应用哪个交易帮助客户恢复正常使用（）。下面四个选项中,哪一个不是财富管理平台的前台使用人员（）。财富管理平台最多同时打开（）个页面。“自助
- 财富管理平台的使用者可以通过下列哪些限定性条件来查询本人工作日志（）。下列哪些属于理财产品比较器所比较的内容？（）电话营销作为一种有效展开销售活动的直销方式,具有下列哪些特点（）。A.客户姓名B.客户经理
- 就销售技巧而言,可以把客户分为（）沃德客户可以进行沃德财富卡预开和预换,预定的卡号长度必须（）位,不能与已开卡的卡号重复,换卡后,原已开通的普通功能保持不变,无需另行签约。当客户非常认真的询问你所介绍的理财
- 与客户沟通时倾听的技巧有（）除《证券投资基金法》之外,基金活动还需遵守（）平台连续2分钟无操作,系统自动激活屏保功能。客户经理也可使用“（）”键激活屏保功能。客户经理再次使用时,只需输入登陆密码,取消屏保即
- “FAB”法则主要通过以下哪几个角度对产品进行说明（）？下列属于自律性规范的有（）我国证券市场监管的主要任务（）零存整取储蓄连续漏存两次后的续存按（）计息。正确的陌生拜访步骤为（）就销售技巧而言,可以把客户
- 通过特定客户群的定向营销可以办理交银理财卡的客户有（）中国证监会通过何种手段建立起一套针对基金市场的监管制度?（）财富管理平台不能办理涉及（）的所有业务。客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来
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