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- 导游服务集体具有协作共事的基础,因为他们的（）。按照旅游资源的成因,不喜欢杜鹃花图案且不将其作为礼物的是（）。工作方法相同
工作对象相同#
工作任务相同#
工作目标相同#地文旅游资源
自然旅游资源
人文旅游资源
- 导游服务集体建立良好关系的前提是（）。当旅游者下榻的饭店发生火灾,需要进行遗体解剖时,下列说法错误的是（）有一外籍华人在游览时说,导游员必须具备较多的（）储备、较高的（）、较强的（）。平等互利#
不卑不亢
- 以下项目中,（）属于《全陪日志》的内容。计划外的文娱活动是指（）地陪必须做好（）,以满足游客的好奇心和求知欲,这是地陪显示知识和技能的好机会。截止到2002年底,我国开放的边境旅游国家中不包括（）。下列少数民
- 散客导游服务的类型主要分为（）。下列对旅游者丢失财物的说法错误的是（）下列哪一项不是空接的原因（）介绍井冈山时,强调其“红色圣地,绿色家园”,如现金、汇票#
B、财物丢失不管是否是导游的责任,导游都该帮助查找
- 导游服务的枢纽作用主要表现在（）。导游服务技能内容广泛,此外,还应遵守的原则有（）。导游工作的涉外性体现在（）。在法国,竖起大拇指,可以表示（）。下列属于水体景观的声音美的是（）。下列哪个国家忌讳就餐时舔
- 要求导游人员身心健康主要包括（）。不准扛着锄头或带着草帽走进家中的少数民族是（）。男子见宾朋必戴“宋谷”帽的国家是（）。身体健康#
心理健康
心理平衡#
头脑冷静#壮族#
苗族
傣族
朝鲜族新加坡
朝鲜
日本
马来
- 外语导游人员的主要服务对象是（）。对误机的已成事故如何处理（）旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法错误的是（）导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务应如何处理（）外语导游员要求翻
- 下列属于图文声像导游方式的有（）。旅游的基本特征包括（）。忌讳数字“7”的国家是（）。严禁说“恭喜发财”的国家或地区是（）。景点介绍册页#
导游机器人#
旅游纪念品#
导游员异地性#
综合性#
社会性
暂时性#新加坡#
- 抵达饭店登记住宿时方才发现,此团并非自己应接的。此时,导游员应该怎么办（）精彩的（）,会使游客产生对导游员的信任感和满足感,有助于导游员树立良好的形象。在游览赣州八境台时,导游员先介绍八境台的概况,然后提出
- 游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（）的性质。根据《中国旅游普查规范》,（）均属于人文旅游资源中的“消闲求知健身类”。对空接事故应该如何处理（）业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是
- 在旅游者的以下行为中,（）已构成违法犯罪。优质服务是（）相结合的服务。（）就是导游员根据旅游者的合理要求,与各方人员友好合作,通过精心设计和巧妙安排有效地利用各种资源提高旅游产品的使用价值的方法和能力。“
- 外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。有一位团队客人彻夜未归,第二天早上导游员接到了该游客走失的消息,导游员该怎么办（）旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）在英国,导游员拥有（）的美誉。下列人文景观属
- 旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应（）。某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴,因此被迫减少在该地的游览时间,导游员应该（）。最常见的交通事故是什么事故（）下列对严重事故描述错误的是（）下列人文景观
- 导游服务技能内容广泛,包括（）。下列对提供客房用餐服务的说法正确的是（）乘火车的旅客,可携带不超过（）毫升的去光剂。组织协调技能#
安全保卫技能#
宣传技能#
人际交往技能A、旅游者生病时,导游员或酒店服务员应
- 安全事故包括（）保守国家机密是每个公民的责任,（）是涉外工作人员必须遵守的工作纪律。导游服务行业存在和发展的基本保证是（）。在下列哪个国家中,竖大拇指被视为下流的动作（）。生产、交通运输等行业企事业单位
- 导游讲解的灵活性表现在（）。在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时,导游人员的正确做法是（）下列哪一项属于一般事故（）下列对非责任事故描述错误的是（）对知识方面的要求,掌握导游工作规范的是（）导游员。
- 中国海关规定,（）不准出境。处理旅游者的个别要求,应该遵循（）原则。发生交通事故时应该保护现场,下列做法错误的是（）遇到客人告知有晕机（车）症状时,应如何处理（）有一旅游团,原定午餐为中餐,餐前半小时却突然
- 导游员预防错接的工作有（）。有几位游客在游览中要求安排他们到附近的海滨或江湖中去游泳,导游员应该怎样安排（）一位客人的行李在来华途中不慎丢失,导游员下列做法错误的是（）导游服务行业存在和发展的基本保证是
- 北京时间14时,下列哪些城市的地方时间为7时（）。交通事故报警电话是（）以下国道中,属南北走向的是（）。忌刀叉碰响水杯的国家是（）。巴黎#
开罗
柏林#
纽约A、110
B、111
C、122#
D、120A.105B.206C.316D.319英国
- 导游人员在带团过程中要处理好一些关系,包括（）。以下属于国家旅游局的主要职能的有（）。外国游客申请旅行证须履行下列手续（）。下列哪一项属于责任事故（）虚实结合法里的“虚”包括（）。（）是唯一没有建筑师的
- 一名外国游客水土不服,导游员小王做了大量的工作,但其中（）是不妥的。导游员要注意和司机很好合作,应注意的问题有（）。旅游者因伤病需要延长在某地的居留时间,下列说法错误的是（）根据国际或国内航班的规定,旅客
- 在下列旅游动机中属于社会动机的有（）。某旅游团一游客因公司有急事需中断旅游、提前出境,对其未享受部分的费用应（）介绍龙虎山时,着重介绍其“道教文化、碧水丹山、崖墓”,这属于突出重点法里的（）。旅游管理专家
- 一般说来,东方人思维方式的特点是（）。对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）以下国道中,属南北走向的是（）。下列可作为礼物送给香港朋友的是（）。下列哪个国家忌用黑色纸包装礼品（）。游客发生溺水事故时,
- 按照旅游资源的成因,竖大拇指被视为下流的动作（）。游客发生溺水事故时,下列做法错误的是（）。地文旅游资源
自然旅游资源
人文旅游资源#
社会旅游资源#带团外出,要独挡一面
出现问题,求同存异
B、对于站在敌视我国
- 全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（）。有一位游客是位古玩爱好者,希望购买一些古玩,导游员应如何帮助他（）下列不可办理“落地签证”的口岸是（）。理性关系#
监督关系
友情关系#
人情关系A、建议其去地
- 有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时,导游员的下列做法错误的是（）什么情况下个别旅游者在游览点独自行动的要求可以满足（）A、一般情况下应婉言谢绝,免得在其他客人中留下亲疏有别的印象。
B、
- 地陪应（）。各类邮件中禁止寄有（）等物品。当旅游者提出要求更高标准的客房时,下列处理错误的是（）下列对提供客房用餐服务的说法错误的是（）在经过新疆的火焰山时,为了满足游客求知的欲望,使游客对景观的认识从
- 全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（）。导游服务集体具有协作共事的基础,因为他们的（）。下列错接和漏接的说法正确的是（）下列哪一项不属于将成事故（）导游人员应树立市场观念,把（）与创收、创汇、
- 仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现,它与导游人员的（）有关。虚实结合法里的“虚”包括（）。导游讲解时间一般占旅途时间的（）为最佳。导游员若没有过硬的（）,根本谈不上优质服务。（）指出：“讲话的艺术在
- 地陪在办理国内航班（车、船）的手续中,做法正确的是（）。在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有（）。旅游者急性心肌梗塞的处理（）很多国家对导游员考核是坚持ASK原则,其中“K”指的是（）。（）曾
- 下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是（）地陪导游员正准备按计划去接团,突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到第二天晚饭前抵达。地陪应该怎么办（）下列哪一项不属于治安事故（）对空接事故应该如何处理（
- 忌触摸他人头发和帽子的民族是（）。下列哪个国家忌狗的图案（）。苗族
壮族
朝鲜族
藏族#泰国#
中国
新加坡
美国
- 下列对旅游车辆的司机的要求说法错误的是（）有位客人对中国民俗特别感兴趣,总喜欢打断导游员的讲解,导游员应该如何办（）标记为“L”的中国签发的签证为（）。乘坐轮船时,身高1.3米以上的儿童应按成人票价的（）购票
- 因为多方面的原因,一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办（）为了使旅游者进入理性的成人自我状态,导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的（）心态。下列哪个国家
- 收件人姓名有误等原因无法代为转递时,导游下列处理错误的是（）有位客人对中国民俗特别感兴趣,询问民俗方面的问题。在这种情况下,如何办（）为了使旅游者进入理性的成人自我状态,导游员就要适当以某种顺从去满足旅游
- 原始社会末期,最早出现的人类旅游活动是（）下列属于旅行社基本职能的有（）。下列属于图文声像导游方式的有（）。目前,导游员的哪种违规行为将被扣除8分（）。导游带团时,如果游客是书画爱好者或书画家,则应（）。
- 下列哪一项不属于治安事故（）（）曾说：“语言是争取人们灵魂的坚强战士”。GSM指的是（）。A、坏人的骚扰
B、偷窃
C、诈骗
D、失火#A.戈根海姆B.马克思C.苏霍姆林斯基D.列宁A.网络电话B.智能电话C.全球通D.电子邮件
- 一外国游客在离境前,请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属,此时导游人员应该（）对旅游者在中国散发宗教宣传品的行为,下列说法错误的是（）代为转交
请示旅行社领导,由旅行社代为转交
设法让游客面交
- 对旅游者越轨行为的处理,下列说法正确的是（）我省具有“东险西奇,北秀南绝”的山岳景观是（）。乘坐飞机时,旅客交运的行李内不得装有（）。忌讳结婚送礼金为偶数的国家是（）。澳门同胞应持有效证件经（）口岸往返于
- 旅游业对目的地社会文化的有利影响主要表现在（）。下列对礼让三分的原则理解错误的是（）对下列旅游者的遗体不可以采取火化的是（）一位境外游客入境后突发精神病,导游员应该怎么办（）有位客人不知出于何种目的,总
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