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- 对旅游者的违法行为的处理错误的是（）根据国际或国内航班的规定,旅客一般按购票等级可免费交运（）千克的行李。不能将玻璃、陶等易碎品作为结婚礼物的国家是（）。A、如果旅游者是因为对我国缺乏了解而返的错误,应
- 外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。下列景观属于文物古迹的是（）。忌讳将扇子作为礼物送人的是（）。A.导游员的言谈举止B.导游员的服饰仪表C.导游员和旅游者的交
- 下列哪一项不属于技术性事故（）植物景观的形态和态势主要表现在（）。忌讳将手帕和粽子作为礼物送人的是（）。A、漏接
B、空接
C、死亡#
D、错接A.色彩和神态B.色彩和奇特C.色彩和稀有D.神态和稀有#A.台湾B.香港C.
- 一位境外客人在旅行活动进行了一半后,突然接到家中急电,要求退团。导游员应该怎么办（）下列哪一项不属于治安事故（）下列属于水体景观的声音美的是（）。A、不能满足游客无理的要求
B、可以满足,让游客自己办理分离
- 旅游业的作用主要有（）。对于旅游者提出的自费品尝风味的要求应该怎么处理（）导游在介绍景德镇古窑瓷厂时,对专家、学生、青年等不同群体区别对待,有所取舍,有所侧重,深浅恰当,内容相宜,这属于导游讲解四原则中的（
- 下列对礼让三分的原则理解错误的是（）生交通事故后如何做好游客安定工作（）下列少数民族中,客人不能与少妇同坐一条板凳的是（）。A、导游员始终保持冷静、始终有礼、有理、有节
B、实事求是,耐心解释
C、始终面带
- 下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）下列哪一项不属于治安事故（）以下国道中,属南北走向的是（）。A、一般是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为#
B、这类问题不会造成严重后果
C、这
- 预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员应该（）。有一旅游团,原定午餐为中餐,餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提
- 哪一项属于严重事故（）下列哪项属于旅游者的权利（）（）在中国现时还不多见,但很可能是一种发展方向。A、旅游者证件丢失
B、旅游者物品丢失
C、旅游途中发生严重交通事故#
D、旅游者的一般走失A、对旅游活动的安排
- 下列错接和漏接的说法正确的是（）领队在行前说明会上应提醒游客每人可携带的人民币20000元,可携带不超过等值的（）出国旅游。到达旅游目的地后,领队的工作职责基本类似于（）。A、错接都是非责任性的,漏接都是责任
- 导游服务在未来将出现以下趋势（）。导游员在讲解井冈山时,讲大井毛主席旧居后面的两棵“神奇树”的故事属于导游讲解方法里的（）。根据国际或国内航班的规定,旅客一般按购票等级可免费交运（）件行李。导游知识的密集
- 根据国际或国内航班的规定,旅客一般按购票等级可免费交运（）千克的行李。免费乘火车的儿童单独使用卧铺时,应购买全价卧铺票,有空调时还应购买（）的空调票。下列哪个少数民族中不准随便踢打牲畜的是（）。A.10-20B.
- 游客在参观时遭蜂蜇怎么办（）（）是导游工作的生命线,尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后,他就成了人们外出旅游关注的重点。下列少数民族中,特别注重尊老爱幼的是（）。A、中止旅游,立即送医院
B、不要立即将
- 导游服务的复杂多变主要表现在（）。一位外国游客在随团旅游结束后,要求留在中国学习汉语,导游员应如何满足客人这一要求？（）旅游管理专家（）指出：“人力时服务行业的主要资源,同时又是服务行业的主要问题。”服务
- 有位游客向导游员提出口头投诉,对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）当旅游者要求去未对外开放的地方旅游时,导游如何处理（）导游员带团旅游期间,不得随身携带内部文件,不得向旅游者谈及旅行社的内
- 在参观一景点时,有位游客因一脚踏空而闪了脚踝,伤了手臂,导游员应该下列处理错误的是（）优质服务是（）相结合的服务。导游员在讲解井冈山时,讲大井毛主席旧居后面的两棵“神奇树”的故事属于导游讲解方法里的（）。A
- 哪一项属于严重事故（）下列对非责任事故描述错误的是（）世界各国都十分重视（）的开发、生产和促销,并视作争夺游客的魅力因素和增加旅游收入的重要手段。A、旅游者证件丢失
B、旅游者物品丢失
C、旅游途中发生严重
- 全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（）。有一位游客是位古玩爱好者,希望购买一些古玩,导游员应如何帮助他（）下列不可办理“落地签证”的口岸是（）。理性关系#
监督关系
友情关系#
人情关系A、建议其去地
- 因为多方面的原因,一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办（）为了使旅游者进入理性的成人自我状态,导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的（）心态。下列哪个国家
- 下列哪一项不属于治安事故（）（）曾说：“语言是争取人们灵魂的坚强战士”。GSM指的是（）。A、坏人的骚扰
B、偷窃
C、诈骗
D、失火#A.戈根海姆B.马克思C.苏霍姆林斯基D.列宁A.网络电话B.智能电话C.全球通D.电子邮件
- 目前,外语导游人员的主要服务对象是（）。在登山、登高时如何提醒旅游者（）导游讲解的（）原则,是导游讲解的基础,一切之本。入境旅游的外国游客#
在我国工作的外国人
出境旅游的中国公民#
港澳台同胞A、提醒旅游者
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