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- 导游员带团的主要任务是（）。全厚皮片的优点是()游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般（）,但要做好解释工作。某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,导游员应该（）。A、完成旅行社领
- 东北某旅游团一行23人在张家界游览,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,说他们玩得很开心,非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。导游服务中个别要求的特点是（）某旅游团几名游客在吃完午餐后要求
- 下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。A、VIP旅游团#
B、残疾人旅游团#
C、外宾团
D、新婚夫妇旅游团#
- 个别旅游者在长沙参观游览期间,希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出,地陪应该（）。游客要求外出自费品尝风味餐,并盛情邀请导游员参加,导游员（）,导游员应该（）。A、婉言拒绝,耐心解释
B、协助购买门票#
C、
- 游客因心脏病住院治疗需要延长游期,导游员应该（）。游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应（）。当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）
- 导游员应该（）。某旅游团几名游客要求单独用餐,导游员应该（）。某外宾团游客因母亲生病,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,说他们玩得很开心,耐心解释
B、明确拒绝,按照合同办
C、满足要求,协助
- 某外宾团游客因母亲生病,导游员应该（）。游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,小王应（）。东北某旅游团一行23人在张家界游览,说他们玩得很开心,非
- 下列亲友（）要求随团活动的,导游员应该婉拒。下列哪些商品售出不可退换（）某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该（）。导游员带团的主要任务是（）。A、境外记者#
B、驻华使领馆人
- 某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动,导游员应该（）。游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般（）,但要做好解释工作。某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间,导游员应该（）。A、征求领队和旅游团其他
- 游客要求探视多年未见的本地亲友,导游员应该（）。某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该（）。A、请示旅行社领导
B、协助联系#
C、协助安排会见#
D、请求相关部门寻找A、请示旅行社领导
B、积极与饭
- 下列自由活动需要劝阻的是（）。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。A、影响旅游活动计划顺利进行#
B、与网友见面#
C、去解放军驻地参观#
D、旅游团即将离开本地#A、不予接受,耐心解释
B
- 旅游团到达景区后,一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影,导游员应该（）。对于一些特种旅游团如VIP旅游团等,导游员还应主动多提供（）。下列自由活动需要劝阻的是（）。A、环境许可,同意要求#
B、做好相关提醒工
- 宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品,导游员应该（）。请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动（）某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该（）。下列亲友（）要求随团活动的,导游员应该婉拒。A、建议去文物
- 要求更改发票货款额,导游员应该（）。游客对乘机位有特殊要求时,导游人员应在哪个环节时,向机场工作人员详细说明旅游业发展的趋势有哪些（）某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后,导游员应该（）。A、明确加以阻止
- 旅游团抵达后,一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出,导游员应该（）。某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该（）。A、请示旅行社领导#
B、
- 游客提出自费观赏文娱活动,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,导游员应该（）。旅游团到达景区后,导游员应该（）。A、婉言拒绝,严守合同
B、协助购买门票,领队签字同意#
C、国内组团社给地接社发确认同意
- 某旅游团一名游客原住双人间,地陪小王接待一个来湘的广东团,因为客房紧张,所以未能按照协议安排既定饭店,游客提出更换饭店的要求,小王应（）。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,导游员应该（）。某外宾团游客因母
- 某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间,导游员应该（）。针对游客不合理的个别要求,导游员应（）。A、婉言拒绝,严守合同
B、与饭店联系,尽量满足#
C、如无空房,协助联系其他饭店#
D、告知延长期房费自理#A、请
- 某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该（）。某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名,对导游员说想自费去品尝,导游员应（）该
- 游客要求更换房间,导游员应该（）。游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活,导游员应该（）。某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该
- 但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该（）。处理导游服务中个别要求最好的水平是（）在以下（）情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。游客甲要求不随团活动而去探望在本地
- 某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后,希望休息一阵,推迟用晚餐的时间,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,说他们玩得很开心,非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。A、婉言拒绝,耐心解释#
B、征求
- 某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,饭店有空房可以满足要求,房费由谁来承担（）旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活,导游员应该（）。在以下（）情况下,游客的个别要求大致可以分为（）。上
- 上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名,对导游员说想自费去品尝,导游员应（）该。请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动（）在以下（）情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。游客要求购买的商品中,导游员
- 要求晚餐增加菜肴和酒水,导游员应该（）。游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,导游员应劝阻的有（）。A、婉言拒绝,耐心解释
B、明确拒绝,按照合同办
C、满足要求,协助联系#
D、告知费用自理#A、地接社,组团社
- 某旅游团几名游客要求单独用餐,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该（）。A、婉言拒绝,耐心解释#
B、明确拒绝,严守合同
C、告知领队或全陪,请求调解#
D、协助联系,费用自理#A、
- 当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。旅游团游客如要增加购物场所,必须做到（）某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该（）。游客要求探视多年未见的本地亲友,导游员应该（）。
- 某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该（）。某内宾团与同房游客闹矛盾,要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应（）。某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,
- 晚上无活动安排,游客提出自由活动,导游员应该（）。根据文物法规定,哪年以前的各类艺术品,工艺美术品不准出境,哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的已故现代著名书画家,导游
- 某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该（）。A、了解情况#
B、安慰游客“买了算了”
C、指出“商品售出,概不退换”
D、积极协助#
- 导游员应该（）。团队旅游的食住行游购娱局限性多,自由行少,放在第一位上的是（）关于游客要求导游人员代为购买某种商品,因为客房紧张,小王应（）。A、不予理睬
B、与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊
C、请领队
- 某外宾团游客对中国文化非常感兴趣,邀请导游员帮助选购字画,导游员应该（）。如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员应婉拒的是（）。某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现
- .旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”,抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应该（）。晚上无活动安排,导游员应该（）。某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导
- 某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游员应该（）。下列自由活动需要劝阻的是（）。个别旅游者在长沙参观游览期间,希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出,地陪应该（）。A、设法弥补,耐心解释#
B
- 某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐,导游员应该（）。如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该（）游客的要求。旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活,导游员应该（）。
- 一般来说,游客的个别要求大致可以分为（）。晚上无活动安排,游客提出自由活动,导游员应该（）。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该（）。A、合理而可行的要求#
B、合理但不可行的要求#
- 游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团,导游员应（）。处理导游服务中个别要求最好的水平是（）下列哪些商品售出不可退换（）处理好游客的个别要求,不仅是对导游员处理问题能力的一种考验,而且也是对导
- 游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。根据文物法规定,哪年以前的各类艺术品,工艺美术品不准出境,哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的已故现代著名书画
- 游客要求购买的商品中,导游员应劝阻的有（）。某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件,导游员应该（）。A、在地摊上选购的古玩#
B、地方土特产
C、麝香#
D、蟾酥#A、马上同意,立即前去办理
B、建议其直接去邮局邮寄
- 但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应（）。理游客饮食方面的个别要求时,希望利用晚上休息时间去田汉大剧院观看演出,必须得到地接社批准#
C、请游客写委托书,只为了寻
川公网安备 51012202001360号