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- 游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。A、地接社,组团社
B、组团社,地接社#
C、组团社,全陪
D、地接社,地陪A、金项链#
B、生日蛋糕
- .旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”,抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应该（）。A、婉言拒绝,耐心解释
B、协助购买门票#
C、协助安排车辆,但车费自理#
D、提醒
- 游客因心脏病住院治疗需要延长游期,导游员应该（）。A、及时向旅行社领导汇报#
B、办理住院等有关手续#
C、帮助解决生活上困难#
D、前往医院探视#
- 某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该（）。A、满足要求#
B、与饭店进行交涉#
C、如有空房立即更换#
D、必要时调换饭店#
- 理游客饮食方面的个别要求时,导游员应（）。A、在合同中有明文规定,则应不折不扣地兑现#
B、旅游团抵达后才提出,在可能情况下尽量满足#
C、如果确有困难,可协助其自行解决,但告知费用自理#
D、不管什么情况都得严格
- 每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）A、导游讲解
B、导游服务#
C、旅游执法单位
D、旅行社旅游合同
- 在以下（）情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。A、在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息#
B、在火车站候车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产
C、游客要求不随团离开本市,自行购票前往
- 团内游客提出要求住单间,饭店有空房可以满足要求,房费由谁来承担（）旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活,导游员应该（）。A、全陪
B、地陪
C、地接社
D、提出方#A、婉言拒绝#
B、予以协助
C、明确反对
D、陪同
- 某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该（）。游客提出自费观赏文娱活动,导游员应该（）。A、婉言拒绝,耐心解释
B、明确加以拒绝
C、联系餐厅,送餐到房间#
D、了解病情,关心游客#A、婉言拒
- 导游服务中个别要求的特点是（）某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间,导游员应该（）。A、全程存在,关窗整个旅游过程#
B、较难满足
C、千差万别#
C、包罗万象#
D、难易不定#A、婉言拒绝,严守合同
B、与饭店
- 上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名,对导游员说想自费去品尝,导游员应（）该。游客要求探视多年未见的本地亲友,导游员应该（）。A、合理推介#
B、协助联系#
C、告知注意事项#
D、婉言拒绝A、请示旅行社领
- 游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定,谁来协助办理（）根据文物法规定,哪年以前的各类艺术品,工艺美术品不准出境,哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的已故现代著名书
- 某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该（）。某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该（）。A、不予理睬
B、与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊
- 东北某旅游团一行23人在张家界游览,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,说他们玩得很开心,非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。A、报告旅行社,调整原定活动日程#
B、重新落实用餐、用房、用车和行
- 游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。A、与全陪和领队协商#
B、报告旅行社#
C、提供必要的协助#
D、提醒注意事项#
- 旅游业发展的趋势有哪些（）某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该（）。A、旅游目的地越来越远,旅游时间越来越长#
B、旅游团内人员构成更加多样化,旅游方式更加多样#
C、旅游线路的主要更加突出
- 某旅游团一名游客原住双人间,由于与同房间的游客产生矛盾,要求住单间,导游员应该（）。A、请领队或全陪在内部进行调整#
B、与饭店联系,如有则满足要求#
C、告知房费自理#
D、调解双方矛盾
- 游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。A、与全陪和领队协商#
B、报告旅行社#
C、提供必要的协助#
D、提醒注意事项#A、金项链#
B、生
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